"Isso é só mais um chatbot?"
Não. Chatbot segue um roteiro fixo e trava quando o cliente foge do script. Um Funcionário Digital interpreta a intenção, consulta seus dados, decide a próxima ação e executa — agenda, atualiza o CRM, faz follow-up. Por dentro, um lê o script; o outro lê o cliente.
01 · A categoria