WEBVTT

1
00:00:00.080 --> 00:00:02.480
¡Hola, gente! Soy Gustavo Fechus. Hoy,

2
00:00:02.480 --> 00:00:04.759
estamos inaugurando la versión del

3
00:00:04.759 --> 00:00:08.559
videocast del Podcast XMACNA. Hoy,

4
00:00:08.559 --> 00:00:10.160
tenemos aquí la oportunidad de

5
00:00:10.160 --> 00:00:12.840
conversar con Rodrigo Simões, Rômulo

6
00:00:12.840 --> 00:00:16.119
Carneiro y Lucca Carvalho. Y nosotros somos el

7
00:00:16.119 --> 00:00:18.880
equipo que está al frente de este proyecto en

8
00:00:18.880 --> 00:00:21.640
XMACNA, una agencia de empleados digitales.

9
00:00:21.640 --> 00:00:24.880
Gente, aquí, en nuestro

10
00:00:24.880 --> 00:00:28.560
día a día, tenemos una percepción clara

11
00:00:28.560 --> 00:00:31.240
enfática de que el mundo se está

12
00:00:31.240 --> 00:00:33.320
transformando de forma significativa, ¿no?

13
00:00:33.320 --> 00:00:36.040
Evidentemente, estamos frente al tema

14
00:00:36.040 --> 00:00:39.280
de la innovación, el empleo, la implementación de

15
00:00:39.280 --> 00:00:41.879
inteligencia artificial, en fin,

16
00:00:41.879 --> 00:00:44.160
de mañana a tarde a noche, se habla

17
00:00:44.160 --> 00:00:47.039
hablamos mucho al respecto,

18
00:00:47.039 --> 00:00:49.360
pero no creo que haya aquí, digamos,

19
00:00:49.360 --> 00:00:53.520
una perspectiva, digamos, muy

20
00:00:53.520 --> 00:00:55.840
particular; no es solo nuestra opinión, ¿sabes?

21
00:00:55.840 --> 00:00:58.840
¿Y por qué? Porque estamos hablando

22
00:00:58.840 --> 00:01:01.840
en este momento, a finales de 2024,

23
00:01:01.840 --> 00:01:05.880
cuando se anunció el Premio Nobel

24
00:01:05.880 --> 00:01:08.119
hace unos días. Y química y

25
00:01:08.119 --> 00:01:11.280
física fueron las áreas—solo química y

26
00:01:11.280 --> 00:01:13.799
física, química y física, nada más que

27
00:01:13.799 --> 00:01:16.759
eso. La ciencia dura, supuestamente, ¿no?

28
00:01:16.759 --> 00:01:19.920
Y así. Estas áreas fueron, eh,

29
00:01:19.920 --> 00:01:22.360
concedidas a personalidades que hoy

30
00:01:22.360 --> 00:01:26.920
están promoviendo, creando e impulsando

31
00:01:26.920 --> 00:01:29.960
Este tema de la Inteligencia Artificial es

32
00:01:29.960 --> 00:01:32.159
sociedad AD por dentro, ¿no? Evidentemente, nosotros

33
00:01:32.159 --> 00:01:33.640
también estamos participando de alguna

34
00:01:33.640 --> 00:01:36.520
manera en esta construcción aquí en la economía

35
00:01:36.520 --> 00:01:39.640
brasileña. En este contexto en el que tenemos

36
00:01:39.640 --> 00:01:42.200
transformaciones muy importantes en curso,

37
00:01:42.200 --> 00:01:44.840
pero quería, Lucca, en primer lugar,

38
00:01:44.840 --> 00:01:46.960
invitarte a contar un poco de este

39
00:01:46.960 --> 00:01:49.159
momento, porque no me parece trivial el

40
00:01:49.159 --> 00:01:52.040
hecho de que alguna revolución esté en

41
00:01:52.040 --> 00:01:54.680
curso ahora. Gustavo, gracias por el

42
00:01:54.680 --> 00:01:56.840
invitación, gracias por la presencia, gente.

43
00:01:56.840 --> 00:01:58.399
Es un placer, aquí por primera vez en

44
00:01:58.399 --> 00:02:00.719
video, ¿no? Y...

45
00:02:00.719 --> 00:02:05.119
Ni el mayor aficionado a la ficción sobre

46
00:02:05.119 --> 00:02:07.600
Inteligencia Artificial… Bueno, yo estoy entre

47
00:02:07.600 --> 00:02:11.800
ellos, y podría decir que es Geoff

48
00:02:11.800 --> 00:02:14.680
Hinton, de Física, y Demis

49
00:02:14.680 --> 00:02:17.040
Hassabis, de Química, uno después del

50
00:02:17.040 --> 00:02:20.480
otro, mismo año. Y es la comunidad

51
00:02:20.480 --> 00:02:23.480
científica, de hecho, queriendo poner

52
00:02:23.480 --> 00:02:25.000
el peso de este momento en el que estamos

53
00:02:25.000 --> 00:02:28.440
viviendo, ¿no? Queriendo dejar claro que

54
00:02:28.440 --> 00:02:30.959
estamos en un punto de inflexión. Hay un

55
00:02:30.959 --> 00:02:34.000
verdadero parteaguas aquí, y

56
00:02:34.000 --> 00:02:38.200
bueno, Ciencias de la Computación es Física.

57
00:02:38.200 --> 00:02:39.720
No existía, no existía Ciencia de la

58
00:02:39.720 --> 00:02:42.440
Computación cuando el premio Nobel

59
00:02:42.440 --> 00:02:46.280
fue inventado, ¿no? Entonces, lo que se

60
00:02:46.280 --> 00:02:49.519
acerca más ahí, sin duda, es el premio

61
00:02:49.519 --> 00:02:51.879
El Nobel también tiene este objetivo de

62
00:02:51.879 --> 00:02:55.319
marcar avances en la ciencia que de hecho

63
00:02:55.319 --> 00:02:57.640
están impactando la vida de las personas.

64
00:02:57.640 --> 00:03:00.239
Entonces, ignorar la inteligencia artificial

65
00:03:00.239 --> 00:03:01.560
en este momento también sería un error.

66
00:03:01.560 --> 00:03:03.159
Después de que miramos hacia atrás por

67
00:03:03.159 --> 00:03:05.440
por qué eligieron a estos dos, ¿no? Porque

68
00:03:05.440 --> 00:03:06.680
obviamente tenían que ser elegidos.

69
00:03:06.680 --> 00:03:08.560
Estamos viviendo una revolución, y esta

70
00:03:08.560 --> 00:03:10.799
revolución está llegando todos los días a nuestro

71
00:03:10.799 --> 00:03:12.760
trabajo, a nuestros escritorios, nuestros

72
00:03:12.760 --> 00:03:15.360
celulares, dentro de nuestra casa, y la

73
00:03:15.360 --> 00:03:17.760
la comunidad científica tenía que

74
00:03:17.760 --> 00:03:19.519
poner ahí su estrellita y

75
00:03:19.519 --> 00:03:21.000
decir: estamos notando lo que

76
00:03:21.000 --> 00:03:23.159
Está sucediendo aquí principalmente por las

77
00:03:23.159 --> 00:03:25.040
elecciones, ¿no? Si pensamos que

78
00:03:25.040 --> 00:03:26.120
de los tres

79
00:03:26.120 --> 00:03:28.680
de los tres padrinos de la Inteligencia

80
00:03:28.680 --> 00:03:32.040
Artificial, Lecão, Joffrey Hinton y

81
00:03:32.040 --> 00:03:37.040
Osha Bendel. Joffrey Hinton

82
00:03:37.040 --> 00:03:39.920
fue quien renunció a Google para

83
00:03:39.920 --> 00:03:42.280
poder hablar libremente sobre este

84
00:03:42.280 --> 00:03:44.480
momento que estamos viviendo. Entonces,

85
00:03:44.480 --> 00:03:47.200
esto fue citado por la organización del

86
00:03:47.200 --> 00:03:49.640
Nobel, que su posición, que él está

87
00:03:49.640 --> 00:03:52.799
teniendo, en realidad, cuánto está

88
00:03:52.799 --> 00:03:54.439
siendo vocal sobre los temas que

89
00:03:54.439 --> 00:03:57.239
estamos viviendo. Esto fue

90
00:03:57.239 --> 00:03:58.640
fundamental para que él fuera premiado.

91
00:03:58.640 --> 00:04:02.480
Sí, y Daves, ¿no?, que es uno de los fundadores

92
00:04:02.480 --> 00:04:04.319
de Deep Minds, del laboratorio de

93
00:04:04.319 --> 00:04:07.200
Google de Inteligencia Artificial, viene

94
00:04:07.200 --> 00:04:09.560
de una trayectoria brillante. Bueno, quien

95
00:04:09.560 --> 00:04:11.400
quiera saber más sobre él y

96
00:04:11.400 --> 00:04:13.560
también sobre Joff Hinton, eche un vistazo

97
00:04:13.560 --> 00:04:16.479
en el sitio web de XMACNA, tenemos

98
00:04:16.479 --> 00:04:18.519
biografías sobre estas grandes

99
00:04:18.519 --> 00:04:21.120
figuras allí. Y Demis Hassabis está en

100
00:04:21.120 --> 00:04:24.800
la dirección de AlphaFold, que es esa

101
00:04:24.800 --> 00:04:27.000
Inteligencia Artificial que puede

102
00:04:27.000 --> 00:04:30.120
predecir cómo se pliega una proteína

103
00:04:30.120 --> 00:04:33.080
basado en la secuencia de aminoácidos

104
00:04:33.080 --> 00:04:35.919
allí, o sea, lee la secuencia de ADN y

105
00:04:35.919 --> 00:04:38.120
sabe qué forma en 3D

106
00:04:38.120 --> 00:04:41.000
tendrá esa proteína. Y antes, y esto

107
00:04:41.000 --> 00:04:42.759
por cierto, esto es muy importante para

108
00:04:42.759 --> 00:04:47.320
desarrollar fármacos o

109
00:04:47.320 --> 00:04:49.440
fármacos, ¿no? Perdón, eso mismo, fármacos.

110
00:04:49.440 --> 00:04:54.479
Y también entender enfermedades, ¿no? Y

111
00:04:54.479 --> 00:04:58.840
cada una de estas proteínas

112
00:04:58.840 --> 00:05:01.000
para estudiar antes de AlphaFold

113
00:05:01.000 --> 00:05:04.280
te llevaba todo un doctorado, o sea, 4, 5

114
00:05:04.280 --> 00:05:07.800
años, 6 años para poder diseñar

115
00:05:07.800 --> 00:05:10.120
esa proteína. Hoy lo hacemos

116
00:05:10.120 --> 00:05:13.199
con un clic y es open source, está en todos

117
00:05:13.199 --> 00:05:15.520
los laboratorios del mundo. AlphaFold

118
00:05:15.520 --> 00:05:18.120
ya ha sido citado más de 20.000 veces en

119
00:05:18.120 --> 00:05:21.120
papers desde que fue inventado y está

120
00:05:21.120 --> 00:05:23.319
revolucionando cómo creamos

121
00:05:23.319 --> 00:05:25.960
Vacuna, cómo la creamos, es... es cualquier

122
00:05:25.960 --> 00:05:28.199
cosa en la medicina, y es solo el comienzo, ¿no? La

123
00:05:28.199 --> 00:05:30.319
solo estamos viendo la punta del iceberg.

124
00:05:30.319 --> 00:05:32.720
Todo esto es en el contexto en que

125
00:05:32.720 --> 00:05:35.039
estamos involucrados, ¿no? En este contexto de

126
00:05:35.039 --> 00:05:37.800
una revolución, es fundamental en cómo

127
00:05:37.800 --> 00:05:40.000
se hace la ciencia y cómo eso

128
00:05:40.000 --> 00:05:42.080
nos impacta aquí al final, ¿no? Es, es

129
00:05:42.080 --> 00:05:46.319
ChatGPT, sí, es genial, pero es un vendedor digital.

130
00:05:46.319 --> 00:05:49.039
¿No? Es un asistente de agenda en

131
00:05:49.039 --> 00:05:50.400
tu empresa. Eso es lo que quería

132
00:05:50.400 --> 00:05:51.960
destacar ahora mismo. Es lo siguiente:

133
00:05:51.960 --> 00:05:53.840
Parece que cuando empiezas a nombrar

134
00:05:53.840 --> 00:05:56.960
estas evoluciones, así, que los PhDs,

135
00:05:56.960 --> 00:05:59.639
se dedican a estudiar durante 4 años con los

136
00:05:59.639 --> 00:06:00.960
ejecutivos, da la impresión de que

137
00:06:00.960 --> 00:06:02.360
estamos hablando de algo un poco

138
00:06:02.360 --> 00:06:05.360
intangible, ¿no?, para nuestro día a día, pero

139
00:06:05.360 --> 00:06:08.039
si es verdad que, así, en la ola más

140
00:06:08.039 --> 00:06:12.240
alta de la ciencia, de la farmacia,

141
00:06:12.240 --> 00:06:15.840
de la investigación de punta, es la

142
00:06:15.840 --> 00:06:18.639
inteligencia artificial hoy está, es

143
00:06:18.639 --> 00:06:20.800
colaborando y es un núcleo

144
00:06:20.800 --> 00:06:22.479
importante alrededor del cual las áreas

145
00:06:22.479 --> 00:06:24.400
se desarrollan. También es cierto que en

146
00:06:24.400 --> 00:06:26.759
nuestro día a día, como dijiste, en el bolsillo,

147
00:06:26.759 --> 00:06:29.680
en el celular, esto ya está presente. Entonces,

148
00:06:29.680 --> 00:06:32.280
el mundo de la educación cambió o está

149
00:06:32.280 --> 00:06:35.000
cambiando. La ciencia está cambiando.

150
00:06:35.000 --> 00:06:38.319
Me parece que el área comercial también.

151
00:06:38.319 --> 00:06:41.919
Evidentemente, está cambiando y ya se nota.

152
00:06:41.919 --> 00:06:43.720
Cambios muy importantes en este momento.

153
00:06:43.720 --> 00:06:45.479
Ya no estamos hablando de algo

154
00:06:45.479 --> 00:06:47.919
que podría llegar a pasar, ¿verdad? No.

155
00:06:47.919 --> 00:06:51.160
Ya no es solo una posibilidad, al contrario, es una

156
00:06:51.160 --> 00:06:54.000
experiencia que muchas empresas ya

157
00:06:54.000 --> 00:06:56.400
perciben en su operación. Por eso,

158
00:06:56.400 --> 00:06:57.800
Rodrigo, me gustaría que nos contaras

159
00:06:57.800 --> 00:07:00.759
por favor, un poco sobre las aplicaciones de

160
00:07:00.759 --> 00:07:03.120
inteligencia artificial en tu sector, en la

161
00:07:03.120 --> 00:07:06.039
plataforma Redigir y sobre la cual

162
00:07:06.039 --> 00:07:08.000
creo que tienes un testimonio

163
00:07:08.000 --> 00:07:10.120
importante para compartir con nosotros.

164
00:07:10.120 --> 00:07:12.680
Genial, Gustavo. En realidad, nosotros, bueno,

165
00:07:12.680 --> 00:07:15.000
XMACNA es derivada de una

166
00:07:15.000 --> 00:07:16.879
otra empresa, de otro proyecto nuestro que

167
00:07:16.879 --> 00:07:19.639
es Rede Gir, ¿no? Y yo estoy al frente del

168
00:07:19.639 --> 00:07:21.840
área comercial en ambas empresas.

169
00:07:21.840 --> 00:07:23.280
Específicamente en el caso de Rede Gir, nosotros

170
00:07:23.280 --> 00:07:25.080
tenemos un proceso de ventas que es

171
00:07:25.080 --> 00:07:28.199
muy complejo. Trabajamos con

172
00:07:28.199 --> 00:07:30.800
una plataforma que trata con la enseñanza y

173
00:07:30.800 --> 00:07:34.000
evaluación de textos, y conocer todo el

174
00:07:34.000 --> 00:07:36.919
jerga pedagógica, entender el dolor del

175
00:07:36.919 --> 00:07:38.639
cliente profesor, del cliente

176
00:07:38.639 --> 00:07:40.720
coordinador, del cliente director y

177
00:07:40.720 --> 00:07:42.960
entender cómo actúa la plataforma es

178
00:07:42.960 --> 00:07:45.240
muy difícil. Por lo tanto, la capacitación, ¿no?

179
00:07:45.240 --> 00:07:47.800
Yo diría que una primera, ¿no?, una primera

180
00:07:47.800 --> 00:07:49.479
una primera revolución que nosotros

181
00:07:49.479 --> 00:07:52.199
logró hacer dentro de Red Gir y que

182
00:07:52.199 --> 00:07:54.120
quizás esté en el inicio de lo que

183
00:07:54.120 --> 00:07:55.680
se convirtió en el empleado digital

184
00:07:55.680 --> 00:07:57.599
el vendedor digital de XMACNA está

185
00:07:57.599 --> 00:07:59.599
exactamente en el ámbito de la capacitación, ¿no?

186
00:07:59.599 --> 00:08:01.240
de la capacidad de ofrecer un

187
00:08:01.240 --> 00:08:03.360
copiloto que hace un onboarding, ¿no? Entonces

188
00:08:03.360 --> 00:08:05.319
cuando recibo a un nuevo vendedor, ¿cómo

189
00:08:05.319 --> 00:08:06.840
hago su capacitación para

190
00:08:06.840 --> 00:08:08.400
garantizar que esa atención, tanto la

191
00:08:08.400 --> 00:08:10.240
atención en una reunión, ¿no? En una

192
00:08:10.240 --> 00:08:12.080
llamada telefónica, pero también la atención que

193
00:08:12.080 --> 00:08:15.000
va ocurriendo ahí de manera... eh eh

194
00:08:15.000 --> 00:08:17.759
no es momentáneo ahí, ¿no? Esa

195
00:08:17.759 --> 00:08:19.120
atención que se da en WhatsApp, que

196
00:08:19.120 --> 00:08:20.879
va ocurriendo, mi término para esto

197
00:08:20.879 --> 00:08:23.080
se me fue ahora, cuando no es, cuando es

198
00:08:23.080 --> 00:08:24.720
asíncrono, exactamente, la atención

199
00:08:24.720 --> 00:08:26.879
asíncrono, ¿no? Se puede hacer, se

200
00:08:26.879 --> 00:08:28.599
puede mejorar porque mi, mi

201
00:08:28.599 --> 00:08:30.960
vendedor tiene un copiloto que conoce

202
00:08:30.960 --> 00:08:33.839
todo el playbook de la empresa, la forma en que tiene

203
00:08:33.839 --> 00:08:35.360
que atender, la forma en que queremos

204
00:08:35.360 --> 00:08:36.800
atender, ¿no? Incluso suelo decir que

205
00:08:36.800 --> 00:08:38.719
que creamos a Jorge, que es nuestro

206
00:08:38.719 --> 00:08:41.039
vendedor digital en Red Gir. Él es el

207
00:08:41.039 --> 00:08:43.159
espejo de mi mentalidad de vendedor, ¿no?

208
00:08:43.159 --> 00:08:44.880
disponible para cualquiera de nuestros

209
00:08:44.880 --> 00:08:46.480
vendedores. De nuevo, estamos hablando de

210
00:08:46.480 --> 00:08:50.320
una empresa cuya presentación es compleja

211
00:08:50.320 --> 00:08:52.240
Verdad. Imagina si estamos hablando de

212
00:08:52.240 --> 00:08:55.640
un negocio, ¿no? Y, en fin, cuya interacción

213
00:08:55.640 --> 00:08:57.800
es un poco más accesible y tal, nosotros

214
00:08:57.800 --> 00:08:58.880
estamos hablando de una alta

215
00:08:58.880 --> 00:09:00.760
complejidad, de un proceso largo

216
00:09:00.760 --> 00:09:02.560
de ventas que fue enormemente

217
00:09:02.560 --> 00:09:04.360
beneficiado por estas implementaciones, ¿no?

218
00:09:04.360 --> 00:09:05.760
Sin duda. Sin duda. Hay otra

219
00:09:05.760 --> 00:09:07.160
dimensión interesante también, que es la

220
00:09:07.160 --> 00:09:08.680
dimensión de la mejora

221
00:09:08.680 --> 00:09:11.920
en la calidad de la primera atención.

222
00:09:11.920 --> 00:09:14.120
Porque logramos reducir, eh,

223
00:09:14.120 --> 00:09:16.320
el tiempo, ¿no? Ahora podemos atender

224
00:09:16.320 --> 00:09:17.959
a cualquier persona que llega al sitio de Red

225
00:09:17.959 --> 00:09:20.200
y hace clic para hablar con el vendedor, habla

226
00:09:20.200 --> 00:09:22.000
inmediatamente con el vendedor. Pero no es

227
00:09:22.000 --> 00:09:24.399
con cualquier vendedor, es con un vendedor excepcional

228
00:09:24.399 --> 00:09:27.279
vendedor capaz de orientarte, ¿no? Capaz de

229
00:09:27.279 --> 00:09:29.959
calificar muy bien. Entonces, teníamos

230
00:09:29.959 --> 00:09:31.440
ese problema en la red Gir, que era el

231
00:09:31.440 --> 00:09:33.440
problema de la calificación, que hoy, ¿no?, nosotros

232
00:09:33.440 --> 00:09:35.120
hemos estado actuando mucho en el ámbito de XMACNA

233
00:09:35.120 --> 00:09:38.040
en el sector de franquicias, ¿no? Y, eh, el

234
00:09:38.040 --> 00:09:40.079
sector de franquicias también tiene esa

235
00:09:40.079 --> 00:09:42.480
dificultad en la calificación del lead.

236
00:09:42.480 --> 00:09:44.040
Porque necesitas entender, en una

237
00:09:44.040 --> 00:09:46.399
franquicia de R$ 500.000 de inversión, si

238
00:09:46.399 --> 00:09:48.720
ese lead de verdad es un lead que tiene

239
00:09:48.720 --> 00:09:50.839
poder de inversión en tu negocio, ¿no?

240
00:09:50.839 --> 00:09:52.839
Si no, es mejor no hacerlo. En el caso de una

241
00:09:52.839 --> 00:09:54.800
expansión de franquicia, por ejemplo

242
00:09:54.800 --> 00:09:56.560
normalmente, la expansión de franquicia

243
00:09:56.560 --> 00:09:58.200
cuando el lead llega a hablar con el

244
00:09:58.200 --> 00:10:00.079
vendedor, ese vendedor es alguien que ya

245
00:10:00.079 --> 00:10:02.320
está en un nivel más alto dentro de la

246
00:10:02.320 --> 00:10:04.160
de esa franquiciadora y, por lo tanto, su tiempo

247
00:10:04.160 --> 00:10:06.920
es valioso, ¿no? Es importante calificar

248
00:10:06.920 --> 00:10:09.000
a esta persona, a este lead que llega

249
00:10:09.000 --> 00:10:11.079
interesado en convertirse en un

250
00:10:11.079 --> 00:10:13.360
franquiciado, ¿no? Bueno, en el caso de Redigia,

251
00:10:13.360 --> 00:10:15.560
no tenemos ese tema de tratar

252
00:10:15.560 --> 00:10:17.880
con franquiciados y todo, pero nosotros

253
00:10:17.880 --> 00:10:19.399
naturalmente, como cualquier empresa,

254
00:10:19.399 --> 00:10:21.120
tenemos la necesidad de calificar y

255
00:10:21.120 --> 00:10:23.000
entender: mira, este profesor, este

256
00:10:23.000 --> 00:10:25.360
coordinador, ¿está dentro del grupo

257
00:10:25.360 --> 00:10:26.839
de instituciones que soy capaz de

258
00:10:26.839 --> 00:10:28.760
atender y que, por lo tanto, si yo me

259
00:10:28.760 --> 00:10:30.279
dispongo para hacer una reunión con

260
00:10:30.279 --> 00:10:31.959
él, no voy a gastar su tiempo

261
00:10:31.959 --> 00:10:33.440
ni el mío en vano. Vamos a

262
00:10:33.440 --> 00:10:34.639
hacer un buen trabajo. Entonces, la

263
00:10:34.639 --> 00:10:37.720
calificación también es como una

264
00:10:37.720 --> 00:10:39.639
revolución, ¿no?, que logramos

265
00:10:39.639 --> 00:10:41.360
hacer. Así que yo diría eso, la

266
00:10:41.360 --> 00:10:43.760
cuestión del entrenamiento y la mejora

267
00:10:43.760 --> 00:10:46.399
en la primera atención, ¿no? Haciendo

268
00:10:46.399 --> 00:10:48.399
que incluso podamos... Yo ya no

269
00:10:48.399 --> 00:10:50.079
tengo más límite ahora para escalar un

270
00:10:50.079 --> 00:10:51.920
equipo comercial, ¿no? Ya no tengo

271
00:10:51.920 --> 00:10:53.800
Límite ahora, si voy a trabajar por

272
00:10:53.800 --> 00:10:55.639
por ejemplo, vinculado al marketing, no

273
00:10:55.639 --> 00:10:57.839
tengo más límite ahora para la capacidad

274
00:10:57.839 --> 00:11:00.839
por ejemplo, de acción de leads por las acciones

275
00:11:00.839 --> 00:11:03.399
que ejecuto, porque pueden llegar leads

276
00:11:03.399 --> 00:11:05.360
voy a poder atender a todos y

277
00:11:05.360 --> 00:11:06.680
recibir mucho

278
00:11:06.680 --> 00:11:09.800
incluso de noche, a cualquier hora, tú estabas

279
00:11:09.800 --> 00:11:11.800
dando ejemplo de un tipo de

280
00:11:11.800 --> 00:11:14.480
negocio, ¿no? Un poco específico, pero yo

281
00:11:14.480 --> 00:11:17.320
pienso que, por otro lado, cualquier

282
00:11:17.320 --> 00:11:19.560
otro negocio que tenga lucro, por ejemplo

283
00:11:19.560 --> 00:11:22.000
en el trabajo de tráfico pago, ¿no? De

284
00:11:22.000 --> 00:11:24.560
impulso de campaña. Dime, ¿qué

285
00:11:24.560 --> 00:11:27.079
negocio no se beneficia de un vendedor

286
00:11:27.079 --> 00:11:29.440
vendedor digital que califica el lead de la campaña

287
00:11:29.440 --> 00:11:31.160
que pusiste ahí para ejecutar. Yo, yo

288
00:11:31.160 --> 00:11:35.240
hace días, estaba en una reunión con un, un, eh

289
00:11:35.240 --> 00:11:38.360
gerente comercial de una franquiciadora y

290
00:11:38.360 --> 00:11:40.240
él me dijo, la frase era más o

291
00:11:40.240 --> 00:11:42.560
menos así: 'Mira, yo, como gerente'

292
00:11:42.560 --> 00:11:46.000
comercial, eh, trabajando aquí, entrenando

293
00:11:46.000 --> 00:11:47.519
equipos comerciales de las unidades

294
00:11:47.519 --> 00:11:49.839
franquiciadas, solo tengo una certeza:

295
00:11:49.839 --> 00:11:51.240
todos los días, cuando termino mi

296
00:11:51.240 --> 00:11:53.839
jornada, que ese grupo que entrené

297
00:11:53.839 --> 00:11:56.360
al día siguiente no va a hacer exactamente

298
00:11:56.360 --> 00:11:59.959
lo que para lo que yo

299
00:11:59.959 --> 00:12:02.120
¿entiendes? Y él estaba diciendo eso

300
00:12:02.120 --> 00:12:03.639
para decir: 'Mira, no creo que yo'

301
00:12:03.639 --> 00:12:05.360
Los descubrí a ustedes y que finalmente voy a

302
00:12:05.360 --> 00:12:07.399
lograrlo, ¿no? Resolver esto... No, esto es

303
00:12:07.399 --> 00:12:09.600
un dolor profundo, es un dolor común en el

304
00:12:09.600 --> 00:12:12.279
sentido de que muchas empresas padecen

305
00:12:12.279 --> 00:12:14.000
este proceso, que es el siguiente: su

306
00:12:14.000 --> 00:12:15.800
empleado en la línea de frente está diciendo lo que debe

307
00:12:15.800 --> 00:12:17.680
en el momento correcto, en el lugar correcto, tiene

308
00:12:17.680 --> 00:12:19.240
disponibilidad para atender a todos

309
00:12:19.240 --> 00:12:20.079
el mundo

310
00:12:20.079 --> 00:12:22.160
independientemente del horario, de buen

311
00:12:22.160 --> 00:12:24.560
humor, diciendo lo que la persona necesita escuchar

312
00:12:24.560 --> 00:12:27.600
¿no? Sin equivocarse en cosas que son... Vaya, la

313
00:12:27.600 --> 00:12:29.199
dificultad de contratación, de

314
00:12:29.199 --> 00:12:30.720
capacitación, es algo que nosotros

315
00:12:30.720 --> 00:12:33.760
superamos de forma... Es casi como,

316
00:12:33.760 --> 00:12:35.639
¿cómo es que esto no existía antes, no?

317
00:12:35.639 --> 00:12:39.120
Sobre todo porque tenemos... Eh, eh, eh, eh,

318
00:12:39.120 --> 00:12:42.519
cualidades muy profundas y revoluciones

319
00:12:42.519 --> 00:12:45.040
que ya se han probado en negocios

320
00:12:45.040 --> 00:12:48.120
tradicionales y que notaron cambios

321
00:12:48.120 --> 00:12:50.199
en muy poco tiempo, cambios en

322
00:12:50.199 --> 00:12:51.680
facturación. No estamos hablando de

323
00:12:51.680 --> 00:12:53.880
un cambio en la cultura de una empresa

324
00:12:53.880 --> 00:12:55.839
así, algo intangible. Nosotros, al

325
00:12:55.839 --> 00:12:58.480
contrario, estamos diciendo que

326
00:12:58.480 --> 00:13:01.279
observamos y seguimos la calificación y el

327
00:13:01.279 --> 00:13:04.320
cierre de muchas más ventas, ¿no? Creo

328
00:13:04.320 --> 00:13:06.920
que esta dimensión de la sustitución del

329
00:13:06.920 --> 00:13:08.880
trabajo humano, que siempre es una

330
00:13:08.880 --> 00:13:11.959
preocupación cuando toda nueva tecnología

331
00:13:11.959 --> 00:13:14.040
sucede, necesita ser calificada en el

332
00:13:14.040 --> 00:13:16.440
sentido de entender que muchas de estas

333
00:13:16.440 --> 00:13:18.440
tecnologías en realidad potencian el

334
00:13:18.440 --> 00:13:20.720
trabajo del vendedor. De hecho, nosotros

335
00:13:20.720 --> 00:13:23.920
estábamos recientemente en una conferencia

336
00:13:23.920 --> 00:13:26.240
también, Rodrigo, con una de estas

337
00:13:26.240 --> 00:13:29.560
franquiciadoras, y

338
00:13:29.560 --> 00:13:31.440
con un testimonio. Hubo ese momento de

339
00:13:31.440 --> 00:13:32.839
Lucca cuando las personas abrieron los

340
00:13:32.839 --> 00:13:35.160
micrófonos para hablar, ¿no?, al final de la

341
00:13:35.160 --> 00:13:37.320
nuestra exposición y testimonios que

342
00:13:37.320 --> 00:13:39.399
sumaban para decir lo siguiente: Ahora yo

343
00:13:39.399 --> 00:13:40.920
tengo más tiempo para trabajar con

344
00:13:40.920 --> 00:13:43.639
media off, es decir, ahora puedo

345
00:13:43.639 --> 00:13:46.240
trabajar en la calle, ahora puedo dar más

346
00:13:46.240 --> 00:13:48.639
atención a quien realmente necesita mi

347
00:13:48.639 --> 00:13:51.800
atención. ¿No? Entonces estos

348
00:13:51.800 --> 00:13:53.880
mejoras en el rendimiento de cada una

349
00:13:53.880 --> 00:13:56.320
de las etapas del embudo es algo que

350
00:13:56.320 --> 00:13:59.440
vemos de manera muy evidente y

351
00:13:59.440 --> 00:14:01.639
esta dimensión, Gustavo, es interesante

352
00:14:01.639 --> 00:14:03.199
pensar sobre algunas

353
00:14:03.199 --> 00:14:05.320
perspectivas, ¿no? Creo que la

354
00:14:05.320 --> 00:14:07.839
primera de ellas es esta cuestión de mejora

355
00:14:07.839 --> 00:14:10.040
de facturación. Creo que estábamos

356
00:14:10.040 --> 00:14:12.240
bromeando, ¿no?, sobre responder 24 horas al

357
00:14:12.240 --> 00:14:15.079
día de buen humor, ¿no? Y hay un socio

358
00:14:15.079 --> 00:14:17.079
nuestro que hablaba mucho sobre

359
00:14:17.079 --> 00:14:19.560
la cantidad de empleados con baja médica

360
00:14:19.560 --> 00:14:22.399
¿no? Cantidad de empleados que

361
00:14:22.399 --> 00:14:25.320
Él tenía que dimensionar más en

362
00:14:25.320 --> 00:14:28.120
función de vacaciones, ¿no? Que son derechos

363
00:14:28.120 --> 00:14:30.360
extremadamente importantes para los empleados.

364
00:14:30.360 --> 00:14:32.560
Humanos. Y cuando agregamos un

365
00:14:32.560 --> 00:14:34.920
empleado digital, cómo eso

366
00:14:34.920 --> 00:14:37.639
potencializa ese equipo, ¿no? Entonces, creo

367
00:14:37.639 --> 00:14:39.839
que esta dimensión del empleado digital

368
00:14:39.839 --> 00:14:42.120
es muy importante. Hay otra

369
00:14:42.120 --> 00:14:43.639
situación que también ocurrió

370
00:14:43.639 --> 00:14:46.160
recientemente. Y lo que tú también

371
00:14:46.160 --> 00:14:49.959
hablabas sobre la llegada de leads en

372
00:14:49.959 --> 00:14:52.959
función de medios pagos, por todo

373
00:14:52.959 --> 00:14:55.440
este trabajo cercano con marketing, ¿no?

374
00:14:55.440 --> 00:14:57.880
Entonces, tenemos un socio aquí que

375
00:14:57.880 --> 00:15:01.399
está viendo llegar cada vez más leads para

376
00:15:01.399 --> 00:15:04.800
él, y esos leads siendo convertidos en

377
00:15:04.800 --> 00:15:08.600
citas. Y luego las vendedoras humanas

378
00:15:08.600 --> 00:15:11.399
de ellos están teniendo cada vez mayor

379
00:15:11.399 --> 00:15:15.000
capacidad de cerrar al cliente final allí

380
00:15:15.000 --> 00:15:17.360
porque ellas pueden trabajar con este

381
00:15:17.360 --> 00:15:19.759
lead calificado, como dijo Rodrigo.

382
00:15:19.759 --> 00:15:22.199
Entonces, a diferencia de lo que se

383
00:15:22.199 --> 00:15:24.079
imagina, que es inteligencia artificial

384
00:15:24.079 --> 00:15:26.360
sustituye el trabajo humano, por el

385
00:15:26.360 --> 00:15:29.120
contrario, estamos observando aquí en

386
00:15:29.120 --> 00:15:30.800
XMACNA una posibilidad de

387
00:15:30.800 --> 00:15:33.160
coexistencia que se vuelve cada vez más

388
00:15:33.160 --> 00:15:35.800
productiva para la empresa, claro, pero

389
00:15:35.800 --> 00:15:37.519
también para los empleados que

390
00:15:37.519 --> 00:15:39.360
pueden trabajar de manera más

391
00:15:39.360 --> 00:15:42.199
Optimizando, tiene otra dimensión de

392
00:15:42.199 --> 00:15:45.639
de la solución, ¿no?, de ventas, que es

393
00:15:45.639 --> 00:15:48.720
hablabas del embudo, ¿no?, que es el trabajo

394
00:15:48.720 --> 00:15:51.279
de backoffice, porque una vez que

395
00:15:51.279 --> 00:15:53.440
hacemos la calificación de esa parte más tediosa

396
00:15:53.440 --> 00:15:56.959
para... sí, esa es la parte realmente compleja

397
00:15:56.959 --> 00:15:59.880
porque haces todo el trabajo arduo de

398
00:15:59.880 --> 00:16:01.839
atención y luego tienes que tomar

399
00:16:01.839 --> 00:16:04.319
esa conversación y ponerla en una hoja de cálculo

400
00:16:04.319 --> 00:16:06.360
¿no?, entonces cuando pensamos en

401
00:16:06.360 --> 00:16:09.040
la inteligencia artificial de XMACNA

402
00:16:09.040 --> 00:16:11.399
que trabaja estos procesos a lo largo

403
00:16:11.399 --> 00:16:15.000
de las etapas del embudo. Califiqué este

404
00:16:15.000 --> 00:16:18.319
lead, hablé con él seis

405
00:16:18.319 --> 00:16:21.120
interacciones, siete interacciones, logré

406
00:16:21.120 --> 00:16:24.680
hacer una presentación de la empresa allí y

407
00:16:24.680 --> 00:16:27.600
ahora otra Inteligencia Artificial

408
00:16:27.600 --> 00:16:30.319
va a leer toda esa conversación, va a

409
00:16:30.319 --> 00:16:33.480
poder estructurar esa conversación en

410
00:16:33.480 --> 00:16:36.600
datos para que el vendedor al final

411
00:16:36.600 --> 00:16:38.920
va a trabajar no solo con los datos

412
00:16:38.920 --> 00:16:42.040
calificados con métricas objetivas que

413
00:16:42.040 --> 00:16:45.000
pueden ser creadas a partir de la conversación, se

414
00:16:45.000 --> 00:16:46.880
puede medir, ¿no?, cuál es el

415
00:16:46.880 --> 00:16:49.480
grado de interés de ese cliente

416
00:16:49.480 --> 00:16:52.120
en esa solución determinada. Ah, en mi

417
00:16:52.120 --> 00:16:53.800
empresa sería interesante que yo

418
00:16:53.800 --> 00:16:56.680
pudiera captar cuántos empleados

419
00:16:56.680 --> 00:16:58.079
tiene esa empresa, entonces

420
00:16:58.079 --> 00:17:01.000
se puede poner en una hoja de cálculo a partir de esto

421
00:17:01.000 --> 00:17:03.519
El diálogo que existe entre el vendedor

422
00:17:03.519 --> 00:17:07.000
digital y la inteligencia de nuestro panel

423
00:17:07.000 --> 00:17:09.079
inteligente, ¿no?, de nuestro backoffice ahí en

424
00:17:09.079 --> 00:17:11.319
a partir del panel inteligente nosotros

425
00:17:11.319 --> 00:17:13.600
podemos entregar eso después al

426
00:17:13.600 --> 00:17:16.240
vendedor para trabajar con calidad. Entonces

427
00:17:16.240 --> 00:17:18.959
creo que esta solución del backoffice, ¿no?,

428
00:17:18.959 --> 00:17:22.400
junto con el calificador de leads es

429
00:17:22.400 --> 00:17:25.559
exactamente lo que tiende a potenciar el

430
00:17:25.559 --> 00:17:27.439
trabajo ahí del vendedor humano, ¿no?, tú

431
00:17:27.439 --> 00:17:29.600
dejas al tipo prácticamente para cobrar un

432
00:17:29.600 --> 00:17:32.559
penalti sin portero. En fin, mis

433
00:17:32.559 --> 00:17:35.280
metáforas futbolísticas son así

434
00:17:35.280 --> 00:17:37.760
increíbles. Bueno, lo que quería decir

435
00:17:37.760 --> 00:17:40.440
Lucca, Rômulo viene compartiendo

436
00:17:40.440 --> 00:17:42.480
con nosotros es parte de las soluciones

437
00:17:42.480 --> 00:17:45.039
desarrolladas por XMACNA en relación

438
00:17:45.039 --> 00:17:48.840
a los empleados digitales hoy en

439
00:17:48.840 --> 00:17:50.840
operación. Tenemos algunos de estos

440
00:17:50.840 --> 00:17:52.559
empleados, algunas familias de estos

441
00:17:52.559 --> 00:17:55.400
empleados digitales que, así, tienen

442
00:17:55.400 --> 00:17:57.720
nombres olímpicos. Incluso, podemos

443
00:17:57.720 --> 00:18:00.200
abrir un capítulo sobre eso después, pero quería que

444
00:18:00.200 --> 00:18:02.720
nos contaras lo siguiente: nosotros

445
00:18:02.720 --> 00:18:04.720
estamos aquí hablando básicamente de la

446
00:18:04.720 --> 00:18:06.440
experiencia que ya tenemos en

447
00:18:06.440 --> 00:18:09.080
algunos cientos de contratos cerrados

448
00:18:09.080 --> 00:18:11.919
en funcionamiento hoy, del vendedor digital

449
00:18:11.919 --> 00:18:15.440
¿no?, que hace este proceso y que

450
00:18:15.440 --> 00:18:17.960
me parece ser tan útil para diferentes

451
00:18:17.960 --> 00:18:20.280
momentos y segmentos del mercado así

452
00:18:20.280 --> 00:18:22.960
que se van a beneficiar de este tipo de, eh

453
00:18:22.960 --> 00:18:24.480
solución. Gente que tiene problemas de

454
00:18:24.480 --> 00:18:26.600
atención por WhatsApp, ¿no? Básicamente, el

455
00:18:26.600 --> 00:18:28.919
el resumen es el siguiente, Rodrigo: si

456
00:18:28.919 --> 00:18:30.559
tu empresa tiene problemas de atención

457
00:18:30.559 --> 00:18:33.120
por WhatsApp, ¿no? Independientemente del

458
00:18:33.120 --> 00:18:35.440
tamaño que tenga, ¿no? Tenemos la

459
00:18:35.440 --> 00:18:37.480
posibilidades reales de ayudarte y

460
00:18:37.480 --> 00:18:39.799
rápidamente. Ahora, también hay otra

461
00:18:39.799 --> 00:18:41.600
dimensión, que es la del asistente de

462
00:18:41.600 --> 00:18:44.280
agendamiento, que es como un primo del vendedor

463
00:18:44.280 --> 00:18:46.760
digital, ¿no? En relación a la solución que está

464
00:18:46.760 --> 00:18:50.320
en marcha, pero que se aplica a negocios

465
00:18:50.320 --> 00:18:52.120
un poco más específicos. Cuéntanos un

466
00:18:52.120 --> 00:18:54.240
poco de cómo ya hemos

467
00:18:54.240 --> 00:18:57.000
observado resultados tan importantes

468
00:18:57.000 --> 00:19:00.960
en, eh, negocios que han utilizado este

469
00:19:00.960 --> 00:19:04.720
nuestro empleado digital hoy. Vamos allá.

470
00:19:04.720 --> 00:19:07.880
Eh, una vez más, el impacto de una

471
00:19:07.880 --> 00:19:10.240
tecnología como esta, que hoy está ganando

472
00:19:10.240 --> 00:19:12.640
un Nobel y, al mismo tiempo, está

473
00:19:12.640 --> 00:19:14.640
en nuestra casa y puede estar en tu

474
00:19:14.640 --> 00:19:15.880
empresa, trabajando.

475
00:19:15.880 --> 00:19:19.240
Sí, es eso. Es bastante diferente, ¿no? Porque

476
00:19:19.240 --> 00:19:21.320
antes, no sé, se inventaba un avión y la

477
00:19:21.320 --> 00:19:22.799
gente veía en el noticiero que el

478
00:19:22.799 --> 00:19:24.640
avión fue inventado. Y luego, eventualmente,

479
00:19:24.640 --> 00:19:27.360
quizás algún día verías un avión y

480
00:19:27.360 --> 00:19:29.360
luego, tal vez algún día, si tenías suerte, después

481
00:19:29.360 --> 00:19:31.000
durante mucho tiempo, te subías a un avión y

482
00:19:31.000 --> 00:19:32.960
hasta tu primera experiencia con eso

483
00:19:32.960 --> 00:19:34.320
que fue un gran invento de algún

484
00:19:34.320 --> 00:19:36.679
tiempo atrás, y ahora ese gran

485
00:19:36.679 --> 00:19:39.240
invento se lanza en el Valle del

486
00:19:39.240 --> 00:19:41.480
Silicio y ya está funcionando en tu

487
00:19:41.480 --> 00:19:44.320
empresa el mismo día, y es caro, es para

488
00:19:44.320 --> 00:19:46.440
todos. Ah no, ¿pero es solo para empresas? No,

489
00:19:46.440 --> 00:19:48.200
no, no, no, cualquier profesional

490
00:19:48.200 --> 00:19:53.760
independiente, cualquier dentista, abogado, eh, eh,

491
00:19:53.760 --> 00:19:56.360
fisioterapeuta, cualquier clínica, cualquier

492
00:19:56.360 --> 00:19:59.760
profesional, hoy es natural, ¿no? Tienes

493
00:19:59.760 --> 00:20:01.600
que hacer la relación con los

494
00:20:01.600 --> 00:20:03.760
clientes, hacer las reuniones y los

495
00:20:03.760 --> 00:20:05.600
atendimientos, después realmente hacer el

496
00:20:05.600 --> 00:20:07.200
trabajo, ¿no? Porque a veces la reunión

497
00:20:07.200 --> 00:20:10.600
no es trabajo. Esa persona puede ser

498
00:20:10.600 --> 00:20:12.120
muy potenciado por un vendedor

499
00:20:12.120 --> 00:20:13.880
digital, por un asistente de agenda,

500
00:20:13.880 --> 00:20:15.799
o por algún otro empleado digital,

501
00:20:15.799 --> 00:20:18.400
un conserje que estará ahí apoyando

502
00:20:18.400 --> 00:20:20.240
para él, estará haciendo la atención,

503
00:20:20.240 --> 00:20:21.520
garantizando que cada cliente esté

504
00:20:21.520 --> 00:20:24.280
satisfecho, por un valor que es

505
00:20:24.280 --> 00:20:26.000
así, comparable con cualquier otro

506
00:20:26.000 --> 00:20:27.720
software que compras por internet, es

507
00:20:27.720 --> 00:20:30.600
una fracción de salario, fracción de salario, de verdad

508
00:20:30.600 --> 00:20:32.600
estamos hablando de esas proporciones, y

509
00:20:32.600 --> 00:20:35.280
la ventaja que obtienes de todo esto

510
00:20:35.280 --> 00:20:38.679
¿no? Hablamos sobre

511
00:20:38.679 --> 00:20:41.559
y especializarse, ¿no? Cuidar de aquello que

512
00:20:41.559 --> 00:20:43.039
haces mejor, que a veces no es solo

513
00:20:43.039 --> 00:20:44.720
lo que haces mejor, es lo que tú

514
00:20:44.720 --> 00:20:46.919
te gusta hacer. Eres dentista, tú

515
00:20:46.919 --> 00:20:48.559
te gusta ese contacto con el público. Tú

516
00:20:48.559 --> 00:20:50.159
te gusta hacer la atención, te gusta

517
00:20:50.159 --> 00:20:52.320
el área de salud. Pero, puf, tienes que

518
00:20:52.320 --> 00:20:54.840
agendar, tienes que contestar el teléfono.

519
00:20:54.840 --> 00:20:57.360
La mitad de la gente que te llama no quiere

520
00:20:57.360 --> 00:21:00.320
realmente tu servicio. ¿Y si todo ese

521
00:21:00.320 --> 00:21:02.039
filtro pudiera ser hecho por un

522
00:21:02.039 --> 00:21:04.200
empleado digital que escala a medida

523
00:21:04.200 --> 00:21:06.200
que tu negocio necesita, que empieza

524
00:21:06.200 --> 00:21:09.240
pequeño, que cabe en tu bolsillo. ¿Y si

525
00:21:09.240 --> 00:21:10.840
lo necesitas, si eventualmente

526
00:21:10.840 --> 00:21:13.039
haces una campaña de Facebook más grande,

527
00:21:13.039 --> 00:21:14.840
o vas a abrir una nueva sucursal.

528
00:21:14.840 --> 00:21:17.480
Entonces, si no está funcionando bien, escala

529
00:21:17.480 --> 00:21:19.159
indefinidamente de acuerdo a tu

530
00:21:19.159 --> 00:21:20.559
necesidad y solo cuesta dinero cuando

531
00:21:20.559 --> 00:21:22.960
abre la boca. Para que no piensen que es solo

532
00:21:22.960 --> 00:21:26.039
charla, di cuánto cuesta el mínimo. Ah,

533
00:21:26.039 --> 00:21:29.080
wow, el mínimo es R$ 360, ¿no? Que nosotros

534
00:21:29.080 --> 00:21:32.159
estamos cobrando. R$ 360, R$ 60 es para una

535
00:21:32.159 --> 00:21:34.000
empresa, gente. Estamos hablando, es gente.

536
00:21:34.000 --> 00:21:35.760
Tenemos testimonios, tenemos

537
00:21:35.760 --> 00:21:38.400
testimonios de ese tipo. ¿Recuerdas aquel en la

538
00:21:38.400 --> 00:21:40.440
última que hicimos allá, donde él decía

539
00:21:40.440 --> 00:21:43.320
así: 'Ah, tuvimos solo en este último'

540
00:21:43.320 --> 00:21:45.559
mes más de... recuerda, él dijo que era

541
00:21:45.559 --> 00:21:48.360
O sea, casi R$ 6.000 más de

542
00:21:48.360 --> 00:21:51.480
facturación aquí por una mensualidad de

543
00:21:51.480 --> 00:21:54.360
R$ 200 y no sé qué más, ¿no? En una condición

544
00:21:54.360 --> 00:21:56.880
particular que al final revela

545
00:21:56.880 --> 00:21:59.159
la desproporción de cuánto cuesta para el

546
00:21:59.159 --> 00:22:02.000
beneficio objetivo sobre la facturación que

547
00:22:02.000 --> 00:22:04.760
hay, y de forma inmediata. Imagina, Lucca,

548
00:22:04.760 --> 00:22:07.200
que todas tus campañas de tráfico

549
00:22:07.200 --> 00:22:09.880
pagado pueden ser potenciadas por un

550
00:22:09.880 --> 00:22:11.799
calificador de leads que está al final

551
00:22:11.799 --> 00:22:13.480
haciendo que si tu campaña costaba

552
00:22:13.480 --> 00:22:16.919
R$ 1 por clic, si cuesta 11, pero

553
00:22:16.919 --> 00:22:19.440
empieza a entregarte solo a quienes te interesan.

554
00:22:19.440 --> 00:22:20.840
Yo pienso que esa es una cuenta que

555
00:22:20.840 --> 00:22:23.919
evidentemente cierra y sobra. Y este

556
00:22:23.919 --> 00:22:26.240
ejemplo todavía es muy bueno porque

557
00:22:26.240 --> 00:22:28.679
una vez más nos quedamos con esa

558
00:22:28.679 --> 00:22:30.080
esa sensación, ¿no?, de 'no, esto no es'

559
00:22:30.080 --> 00:22:32.120
para mí, esto debe ser caro. Esta

560
00:22:32.120 --> 00:22:34.760
franquicia específica es una

561
00:22:34.760 --> 00:22:37.240
franquicia. Esta unidad, ¿no? Es una

562
00:22:37.240 --> 00:22:39.279
franquicia pequeña, una unidad pequeña de

563
00:22:39.279 --> 00:22:41.200
una ciudad pequeña de 30.000 habitantes.

564
00:22:41.200 --> 00:22:43.200
Entre otras ciudades con miles de

565
00:22:43.200 --> 00:22:46.080
habitantes. Es así, pequeñita. Y la

566
00:22:46.080 --> 00:22:48.120
vendedora, escuchamos el relato del

567
00:22:48.120 --> 00:22:50.720
gerente allí. Hacía años que nadie alcanzaba

568
00:22:50.720 --> 00:22:53.799
la meta de 50 ventas en el mes, y fueron 66

569
00:22:53.799 --> 00:22:55.760
ventas ese mes. O sea, no

570
00:22:55.760 --> 00:22:57.840
alcanzamos la meta, la destrozamos. Nosotros

571
00:22:57.840 --> 00:23:00.200
No, fue ella, ¿verdad? Quien alcanzó la meta fue ella, nosotros...

572
00:23:00.200 --> 00:23:04.200
Ella rompió la meta. Y lo más gracioso...

573
00:23:04.200 --> 00:23:06.360
Es que gran parte de esas ventas fue...

574
00:23:06.360 --> 00:23:08.760
Atendida por el vendedor digital. Pero donde...

575
00:23:08.760 --> 00:23:10.919
Ella tuvo la mejor, la mayor mejora en...

576
00:23:10.919 --> 00:23:13.240
KPI en la venta offline. Porque ella tenía...

577
00:23:13.240 --> 00:23:15.559
Tiempo para atender a quien realmente estaba...

578
00:23:15.559 --> 00:23:18.080
Interesado, trabajando en referencias, mientras...

579
00:23:18.080 --> 00:23:20.120
El empleado digital estaba encargándose de...

580
00:23:20.120 --> 00:23:22.640
Lo que hoy el robot puede hacer. Entonces...

581
00:23:22.640 --> 00:23:26.360
Así, no poner una tecnología que está...

582
00:23:26.360 --> 00:23:29.039
Ganando Nobel en todos los frentes por R...

583
00:23:29.039 --> 00:23:32.159
360 para trabajar en tu empresa hoy es...

584
00:23:32.159 --> 00:23:35.520
Un suicidio. Es un suicidio. Bueno, gente, nosotros...

585
00:23:35.520 --> 00:23:37.559
Podríamos quedarnos aquí cuánto tiempo...

586
00:23:37.559 --> 00:23:39.440
Hablando sobre nuestras experiencias...

587
00:23:39.440 --> 00:23:41.279
Sobre lo que hemos estado observando...

588
00:23:41.279 --> 00:23:44.120
Diariamente en la operación de XMACNA...

589
00:23:44.120 --> 00:23:46.720
Pero queda la invitación para quien...

590
00:23:46.720 --> 00:23:50.039
Aún no ha estado con nosotros, visite el sitio...

591
00:23:50.039 --> 00:23:53.320
xmacna.ai. Visite también nuestro blog...

592
00:23:53.320 --> 00:23:54.880
Nuestras redes sociales. Tenemos...

593
00:23:54.880 --> 00:23:57.840
Compartido contenidos sobre el universo...

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00:23:57.840 --> 00:23:59.919
De la inteligencia artificial de forma...

595
00:23:59.919 --> 00:24:03.000
De manera bastante sistemática. Material de...

596
00:24:03.000 --> 00:24:06.000
Calidad. Estamos trayendo mucho de...

597
00:24:06.000 --> 00:24:08.400
Noticias internacionales sobre...

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00:24:08.400 --> 00:24:10.320
Inteligencia artificial de primera mano...

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00:24:10.320 --> 00:24:13.080
Para publicar aquí en Brasil y...

600
00:24:13.080 --> 00:24:16.039
Hacer esa reflexión en conjunto de...

601
00:24:16.039 --> 00:24:17.880
impacto en la sociedad y la cultura

602
00:24:17.880 --> 00:24:20.159
en este momento, entonces, mi agradecimiento a

603
00:24:20.159 --> 00:24:23.960
a todos. Nos vemos. Muchas gracias, XMACNA.

604
00:24:23.960 --> 00:24:27.000
cuando llegues, habla con Hermes

605
00:24:27.000 --> 00:24:29.000
te vas a sorprender