1
00:00:00,080 --> 00:00:02,480
¡Hola, gente! Soy Gustavo Fechus. Hoy,

2
00:00:02,480 --> 00:00:04,759
estamos inaugurando la versión del

3
00:00:04,759 --> 00:00:08,559
videocast del Podcast XMACNA. Hoy,

4
00:00:08,559 --> 00:00:10,160
tenemos aquí la oportunidad de

5
00:00:10,160 --> 00:00:12,840
conversar con Rodrigo Simões, Rômulo

6
00:00:12,840 --> 00:00:16,119
Carneiro y Lucca Carvalho. Y nosotros somos el

7
00:00:16,119 --> 00:00:18,880
equipo que está al frente de este proyecto en

8
00:00:18,880 --> 00:00:21,640
XMACNA, una agencia de empleados digitales.

9
00:00:21,640 --> 00:00:24,880
Gente, aquí, en nuestro

10
00:00:24,880 --> 00:00:28,560
día a día, tenemos una percepción clara

11
00:00:28,560 --> 00:00:31,240
enfática de que el mundo se está

12
00:00:31,240 --> 00:00:33,320
transformando de forma significativa, ¿no?

13
00:00:33,320 --> 00:00:36,040
Evidentemente, estamos frente al tema

14
00:00:36,040 --> 00:00:39,280
de la innovación, el empleo, la implementación de

15
00:00:39,280 --> 00:00:41,879
inteligencia artificial, en fin,

16
00:00:41,879 --> 00:00:44,160
de mañana a tarde a noche, se habla

17
00:00:44,160 --> 00:00:47,039
hablamos mucho al respecto,

18
00:00:47,039 --> 00:00:49,360
pero no creo que haya aquí, digamos,

19
00:00:49,360 --> 00:00:53,520
una perspectiva, digamos, muy

20
00:00:53,520 --> 00:00:55,840
particular; no es solo nuestra opinión, ¿sabes?

21
00:00:55,840 --> 00:00:58,840
¿Y por qué? Porque estamos hablando

22
00:00:58,840 --> 00:01:01,840
en este momento, a finales de 2024,

23
00:01:01,840 --> 00:01:05,880
cuando se anunció el Premio Nobel

24
00:01:05,880 --> 00:01:08,119
hace unos días. Y química y

25
00:01:08,119 --> 00:01:11,280
física fueron las áreas—solo química y

26
00:01:11,280 --> 00:01:13,799
física, química y física, nada más que

27
00:01:13,799 --> 00:01:16,759
eso. La ciencia dura, supuestamente, ¿no?

28
00:01:16,759 --> 00:01:19,920
Y así. Estas áreas fueron, eh,

29
00:01:19,920 --> 00:01:22,360
concedidas a personalidades que hoy

30
00:01:22,360 --> 00:01:26,920
están promoviendo, creando e impulsando

31
00:01:26,920 --> 00:01:29,960
Este tema de la Inteligencia Artificial es

32
00:01:29,960 --> 00:01:32,159
sociedad AD por dentro, ¿no? Evidentemente, nosotros

33
00:01:32,159 --> 00:01:33,640
también estamos participando de alguna

34
00:01:33,640 --> 00:01:36,520
manera en esta construcción aquí en la economía

35
00:01:36,520 --> 00:01:39,640
brasileña. En este contexto en el que tenemos

36
00:01:39,640 --> 00:01:42,200
transformaciones muy importantes en curso,

37
00:01:42,200 --> 00:01:44,840
pero quería, Lucca, en primer lugar,

38
00:01:44,840 --> 00:01:46,960
invitarte a contar un poco de este

39
00:01:46,960 --> 00:01:49,159
momento, porque no me parece trivial el

40
00:01:49,159 --> 00:01:52,040
hecho de que alguna revolución esté en

41
00:01:52,040 --> 00:01:54,680
curso ahora. Gustavo, gracias por el

42
00:01:54,680 --> 00:01:56,840
invitación, gracias por la presencia, gente.

43
00:01:56,840 --> 00:01:58,399
Es un placer, aquí por primera vez en

44
00:01:58,399 --> 00:02:00,719
video, ¿no? Y...

45
00:02:00,719 --> 00:02:05,119
Ni el mayor aficionado a la ficción sobre

46
00:02:05,119 --> 00:02:07,600
Inteligencia Artificial… Bueno, yo estoy entre

47
00:02:07,600 --> 00:02:11,800
ellos, y podría decir que es Geoff

48
00:02:11,800 --> 00:02:14,680
Hinton, de Física, y Demis

49
00:02:14,680 --> 00:02:17,040
Hassabis, de Química, uno después del

50
00:02:17,040 --> 00:02:20,480
otro, mismo año. Y es la comunidad

51
00:02:20,480 --> 00:02:23,480
científica, de hecho, queriendo poner

52
00:02:23,480 --> 00:02:25,000
el peso de este momento en el que estamos

53
00:02:25,000 --> 00:02:28,440
viviendo, ¿no? Queriendo dejar claro que

54
00:02:28,440 --> 00:02:30,959
estamos en un punto de inflexión. Hay un

55
00:02:30,959 --> 00:02:34,000
verdadero parteaguas aquí, y

56
00:02:34,000 --> 00:02:38,200
bueno, Ciencias de la Computación es Física.

57
00:02:38,200 --> 00:02:39,720
No existía, no existía Ciencia de la

58
00:02:39,720 --> 00:02:42,440
Computación cuando el premio Nobel

59
00:02:42,440 --> 00:02:46,280
fue inventado, ¿no? Entonces, lo que se

60
00:02:46,280 --> 00:02:49,519
acerca más ahí, sin duda, es el premio

61
00:02:49,519 --> 00:02:51,879
El Nobel también tiene este objetivo de

62
00:02:51,879 --> 00:02:55,319
marcar avances en la ciencia que de hecho

63
00:02:55,319 --> 00:02:57,640
están impactando la vida de las personas.

64
00:02:57,640 --> 00:03:00,239
Entonces, ignorar la inteligencia artificial

65
00:03:00,239 --> 00:03:01,560
en este momento también sería un error.

66
00:03:01,560 --> 00:03:03,159
Después de que miramos hacia atrás por

67
00:03:03,159 --> 00:03:05,440
por qué eligieron a estos dos, ¿no? Porque

68
00:03:05,440 --> 00:03:06,680
obviamente tenían que ser elegidos.

69
00:03:06,680 --> 00:03:08,560
Estamos viviendo una revolución, y esta

70
00:03:08,560 --> 00:03:10,799
revolución está llegando todos los días a nuestro

71
00:03:10,799 --> 00:03:12,760
trabajo, a nuestros escritorios, nuestros

72
00:03:12,760 --> 00:03:15,360
celulares, dentro de nuestra casa, y la

73
00:03:15,360 --> 00:03:17,760
la comunidad científica tenía que

74
00:03:17,760 --> 00:03:19,519
poner ahí su estrellita y

75
00:03:19,519 --> 00:03:21,000
decir: estamos notando lo que

76
00:03:21,000 --> 00:03:23,159
Está sucediendo aquí principalmente por las

77
00:03:23,159 --> 00:03:25,040
elecciones, ¿no? Si pensamos que

78
00:03:25,040 --> 00:03:26,120
de los tres

79
00:03:26,120 --> 00:03:28,680
de los tres padrinos de la Inteligencia

80
00:03:28,680 --> 00:03:32,040
Artificial, Lecão, Joffrey Hinton y

81
00:03:32,040 --> 00:03:37,040
Osha Bendel. Joffrey Hinton

82
00:03:37,040 --> 00:03:39,920
fue quien renunció a Google para

83
00:03:39,920 --> 00:03:42,280
poder hablar libremente sobre este

84
00:03:42,280 --> 00:03:44,480
momento que estamos viviendo. Entonces,

85
00:03:44,480 --> 00:03:47,200
esto fue citado por la organización del

86
00:03:47,200 --> 00:03:49,640
Nobel, que su posición, que él está

87
00:03:49,640 --> 00:03:52,799
teniendo, en realidad, cuánto está

88
00:03:52,799 --> 00:03:54,439
siendo vocal sobre los temas que

89
00:03:54,439 --> 00:03:57,239
estamos viviendo. Esto fue

90
00:03:57,239 --> 00:03:58,640
fundamental para que él fuera premiado.

91
00:03:58,640 --> 00:04:02,480
Sí, y Daves, ¿no?, que es uno de los fundadores

92
00:04:02,480 --> 00:04:04,319
de Deep Minds, del laboratorio de

93
00:04:04,319 --> 00:04:07,200
Google de Inteligencia Artificial, viene

94
00:04:07,200 --> 00:04:09,560
de una trayectoria brillante. Bueno, quien

95
00:04:09,560 --> 00:04:11,400
quiera saber más sobre él y

96
00:04:11,400 --> 00:04:13,560
también sobre Joff Hinton, eche un vistazo

97
00:04:13,560 --> 00:04:16,479
en el sitio web de XMACNA, tenemos

98
00:04:16,479 --> 00:04:18,519
biografías sobre estas grandes

99
00:04:18,519 --> 00:04:21,120
figuras allí. Y Demis Hassabis está en

100
00:04:21,120 --> 00:04:24,800
la dirección de AlphaFold, que es esa

101
00:04:24,800 --> 00:04:27,000
Inteligencia Artificial que puede

102
00:04:27,000 --> 00:04:30,120
predecir cómo se pliega una proteína

103
00:04:30,120 --> 00:04:33,080
basado en la secuencia de aminoácidos

104
00:04:33,080 --> 00:04:35,919
allí, o sea, lee la secuencia de ADN y

105
00:04:35,919 --> 00:04:38,120
sabe qué forma en 3D

106
00:04:38,120 --> 00:04:41,000
tendrá esa proteína. Y antes, y esto

107
00:04:41,000 --> 00:04:42,759
por cierto, esto es muy importante para

108
00:04:42,759 --> 00:04:47,320
desarrollar fármacos o

109
00:04:47,320 --> 00:04:49,440
fármacos, ¿no? Perdón, eso mismo, fármacos.

110
00:04:49,440 --> 00:04:54,479
Y también entender enfermedades, ¿no? Y

111
00:04:54,479 --> 00:04:58,840
cada una de estas proteínas

112
00:04:58,840 --> 00:05:01,000
para estudiar antes de AlphaFold

113
00:05:01,000 --> 00:05:04,280
te llevaba todo un doctorado, o sea, 4, 5

114
00:05:04,280 --> 00:05:07,800
años, 6 años para poder diseñar

115
00:05:07,800 --> 00:05:10,120
esa proteína. Hoy lo hacemos

116
00:05:10,120 --> 00:05:13,199
con un clic y es open source, está en todos

117
00:05:13,199 --> 00:05:15,520
los laboratorios del mundo. AlphaFold

118
00:05:15,520 --> 00:05:18,120
ya ha sido citado más de 20.000 veces en

119
00:05:18,120 --> 00:05:21,120
papers desde que fue inventado y está

120
00:05:21,120 --> 00:05:23,319
revolucionando cómo creamos

121
00:05:23,319 --> 00:05:25,960
Vacuna, cómo la creamos, es... es cualquier

122
00:05:25,960 --> 00:05:28,199
cosa en la medicina, y es solo el comienzo, ¿no? La

123
00:05:28,199 --> 00:05:30,319
solo estamos viendo la punta del iceberg.

124
00:05:30,319 --> 00:05:32,720
Todo esto es en el contexto en que

125
00:05:32,720 --> 00:05:35,039
estamos involucrados, ¿no? En este contexto de

126
00:05:35,039 --> 00:05:37,800
una revolución, es fundamental en cómo

127
00:05:37,800 --> 00:05:40,000
se hace la ciencia y cómo eso

128
00:05:40,000 --> 00:05:42,080
nos impacta aquí al final, ¿no? Es, es

129
00:05:42,080 --> 00:05:46,319
ChatGPT, sí, es genial, pero es un vendedor digital.

130
00:05:46,319 --> 00:05:49,039
¿No? Es un asistente de agenda en

131
00:05:49,039 --> 00:05:50,400
tu empresa. Eso es lo que quería

132
00:05:50,400 --> 00:05:51,960
destacar ahora mismo. Es lo siguiente:

133
00:05:51,960 --> 00:05:53,840
Parece que cuando empiezas a nombrar

134
00:05:53,840 --> 00:05:56,960
estas evoluciones, así, que los PhDs,

135
00:05:56,960 --> 00:05:59,639
se dedican a estudiar durante 4 años con los

136
00:05:59,639 --> 00:06:00,960
ejecutivos, da la impresión de que

137
00:06:00,960 --> 00:06:02,360
estamos hablando de algo un poco

138
00:06:02,360 --> 00:06:05,360
intangible, ¿no?, para nuestro día a día, pero

139
00:06:05,360 --> 00:06:08,039
si es verdad que, así, en la ola más

140
00:06:08,039 --> 00:06:12,240
alta de la ciencia, de la farmacia,

141
00:06:12,240 --> 00:06:15,840
de la investigación de punta, es la

142
00:06:15,840 --> 00:06:18,639
inteligencia artificial hoy está, es

143
00:06:18,639 --> 00:06:20,800
colaborando y es un núcleo

144
00:06:20,800 --> 00:06:22,479
importante alrededor del cual las áreas

145
00:06:22,479 --> 00:06:24,400
se desarrollan. También es cierto que en

146
00:06:24,400 --> 00:06:26,759
nuestro día a día, como dijiste, en el bolsillo,

147
00:06:26,759 --> 00:06:29,680
en el celular, esto ya está presente. Entonces,

148
00:06:29,680 --> 00:06:32,280
el mundo de la educación cambió o está

149
00:06:32,280 --> 00:06:35,000
cambiando. La ciencia está cambiando.

150
00:06:35,000 --> 00:06:38,319
Me parece que el área comercial también.

151
00:06:38,319 --> 00:06:41,919
Evidentemente, está cambiando y ya se nota.

152
00:06:41,919 --> 00:06:43,720
Cambios muy importantes en este momento.

153
00:06:43,720 --> 00:06:45,479
Ya no estamos hablando de algo

154
00:06:45,479 --> 00:06:47,919
que podría llegar a pasar, ¿verdad? No.

155
00:06:47,919 --> 00:06:51,160
Ya no es solo una posibilidad, al contrario, es una

156
00:06:51,160 --> 00:06:54,000
experiencia que muchas empresas ya

157
00:06:54,000 --> 00:06:56,400
perciben en su operación. Por eso,

158
00:06:56,400 --> 00:06:57,800
Rodrigo, me gustaría que nos contaras

159
00:06:57,800 --> 00:07:00,759
por favor, un poco sobre las aplicaciones de

160
00:07:00,759 --> 00:07:03,120
inteligencia artificial en tu sector, en la

161
00:07:03,120 --> 00:07:06,039
plataforma Redigir y sobre la cual

162
00:07:06,039 --> 00:07:08,000
creo que tienes un testimonio

163
00:07:08,000 --> 00:07:10,120
importante para compartir con nosotros.

164
00:07:10,120 --> 00:07:12,680
Genial, Gustavo. En realidad, nosotros, bueno,

165
00:07:12,680 --> 00:07:15,000
XMACNA es derivada de una

166
00:07:15,000 --> 00:07:16,879
otra empresa, de otro proyecto nuestro que

167
00:07:16,879 --> 00:07:19,639
es Rede Gir, ¿no? Y yo estoy al frente del

168
00:07:19,639 --> 00:07:21,840
área comercial en ambas empresas.

169
00:07:21,840 --> 00:07:23,280
Específicamente en el caso de Rede Gir, nosotros

170
00:07:23,280 --> 00:07:25,080
tenemos un proceso de ventas que es

171
00:07:25,080 --> 00:07:28,199
muy complejo. Trabajamos con

172
00:07:28,199 --> 00:07:30,800
una plataforma que trata con la enseñanza y

173
00:07:30,800 --> 00:07:34,000
evaluación de textos, y conocer todo el

174
00:07:34,000 --> 00:07:36,919
jerga pedagógica, entender el dolor del

175
00:07:36,919 --> 00:07:38,639
cliente profesor, del cliente

176
00:07:38,639 --> 00:07:40,720
coordinador, del cliente director y

177
00:07:40,720 --> 00:07:42,960
entender cómo actúa la plataforma es

178
00:07:42,960 --> 00:07:45,240
muy difícil. Por lo tanto, la capacitación, ¿no?

179
00:07:45,240 --> 00:07:47,800
Yo diría que una primera, ¿no?, una primera

180
00:07:47,800 --> 00:07:49,479
una primera revolución que nosotros

181
00:07:49,479 --> 00:07:52,199
logró hacer dentro de Red Gir y que

182
00:07:52,199 --> 00:07:54,120
quizás esté en el inicio de lo que

183
00:07:54,120 --> 00:07:55,680
se convirtió en el empleado digital

184
00:07:55,680 --> 00:07:57,599
el vendedor digital de XMACNA está

185
00:07:57,599 --> 00:07:59,599
exactamente en el ámbito de la capacitación, ¿no?

186
00:07:59,599 --> 00:08:01,240
de la capacidad de ofrecer un

187
00:08:01,240 --> 00:08:03,360
copiloto que hace un onboarding, ¿no? Entonces

188
00:08:03,360 --> 00:08:05,319
cuando recibo a un nuevo vendedor, ¿cómo

189
00:08:05,319 --> 00:08:06,840
hago su capacitación para

190
00:08:06,840 --> 00:08:08,400
garantizar que esa atención, tanto la

191
00:08:08,400 --> 00:08:10,240
atención en una reunión, ¿no? En una

192
00:08:10,240 --> 00:08:12,080
llamada telefónica, pero también la atención que

193
00:08:12,080 --> 00:08:15,000
va ocurriendo ahí de manera... eh eh

194
00:08:15,000 --> 00:08:17,759
no es momentáneo ahí, ¿no? Esa

195
00:08:17,759 --> 00:08:19,120
atención que se da en WhatsApp, que

196
00:08:19,120 --> 00:08:20,879
va ocurriendo, mi término para esto

197
00:08:20,879 --> 00:08:23,080
se me fue ahora, cuando no es, cuando es

198
00:08:23,080 --> 00:08:24,720
asíncrono, exactamente, la atención

199
00:08:24,720 --> 00:08:26,879
asíncrono, ¿no? Se puede hacer, se

200
00:08:26,879 --> 00:08:28,599
puede mejorar porque mi, mi

201
00:08:28,599 --> 00:08:30,960
vendedor tiene un copiloto que conoce

202
00:08:30,960 --> 00:08:33,839
todo el playbook de la empresa, la forma en que tiene

203
00:08:33,839 --> 00:08:35,360
que atender, la forma en que queremos

204
00:08:35,360 --> 00:08:36,800
atender, ¿no? Incluso suelo decir que

205
00:08:36,800 --> 00:08:38,719
que creamos a Jorge, que es nuestro

206
00:08:38,719 --> 00:08:41,039
vendedor digital en Red Gir. Él es el

207
00:08:41,039 --> 00:08:43,159
espejo de mi mentalidad de vendedor, ¿no?

208
00:08:43,159 --> 00:08:44,880
disponible para cualquiera de nuestros

209
00:08:44,880 --> 00:08:46,480
vendedores. De nuevo, estamos hablando de

210
00:08:46,480 --> 00:08:50,320
una empresa cuya presentación es compleja

211
00:08:50,320 --> 00:08:52,240
Verdad. Imagina si estamos hablando de

212
00:08:52,240 --> 00:08:55,640
un negocio, ¿no? Y, en fin, cuya interacción

213
00:08:55,640 --> 00:08:57,800
es un poco más accesible y tal, nosotros

214
00:08:57,800 --> 00:08:58,880
estamos hablando de una alta

215
00:08:58,880 --> 00:09:00,760
complejidad, de un proceso largo

216
00:09:00,760 --> 00:09:02,560
de ventas que fue enormemente

217
00:09:02,560 --> 00:09:04,360
beneficiado por estas implementaciones, ¿no?

218
00:09:04,360 --> 00:09:05,760
Sin duda. Sin duda. Hay otra

219
00:09:05,760 --> 00:09:07,160
dimensión interesante también, que es la

220
00:09:07,160 --> 00:09:08,680
dimensión de la mejora

221
00:09:08,680 --> 00:09:11,920
en la calidad de la primera atención.

222
00:09:11,920 --> 00:09:14,120
Porque logramos reducir, eh,

223
00:09:14,120 --> 00:09:16,320
el tiempo, ¿no? Ahora podemos atender

224
00:09:16,320 --> 00:09:17,959
a cualquier persona que llega al sitio de Red

225
00:09:17,959 --> 00:09:20,200
y hace clic para hablar con el vendedor, habla

226
00:09:20,200 --> 00:09:22,000
inmediatamente con el vendedor. Pero no es

227
00:09:22,000 --> 00:09:24,399
con cualquier vendedor, es con un vendedor excepcional

228
00:09:24,399 --> 00:09:27,279
vendedor capaz de orientarte, ¿no? Capaz de

229
00:09:27,279 --> 00:09:29,959
calificar muy bien. Entonces, teníamos

230
00:09:29,959 --> 00:09:31,440
ese problema en la red Gir, que era el

231
00:09:31,440 --> 00:09:33,440
problema de la calificación, que hoy, ¿no?, nosotros

232
00:09:33,440 --> 00:09:35,120
hemos estado actuando mucho en el ámbito de XMACNA

233
00:09:35,120 --> 00:09:38,040
en el sector de franquicias, ¿no? Y, eh, el

234
00:09:38,040 --> 00:09:40,079
sector de franquicias también tiene esa

235
00:09:40,079 --> 00:09:42,480
dificultad en la calificación del lead.

236
00:09:42,480 --> 00:09:44,040
Porque necesitas entender, en una

237
00:09:44,040 --> 00:09:46,399
franquicia de R$ 500.000 de inversión, si

238
00:09:46,399 --> 00:09:48,720
ese lead de verdad es un lead que tiene

239
00:09:48,720 --> 00:09:50,839
poder de inversión en tu negocio, ¿no?

240
00:09:50,839 --> 00:09:52,839
Si no, es mejor no hacerlo. En el caso de una

241
00:09:52,839 --> 00:09:54,800
expansión de franquicia, por ejemplo

242
00:09:54,800 --> 00:09:56,560
normalmente, la expansión de franquicia

243
00:09:56,560 --> 00:09:58,200
cuando el lead llega a hablar con el

244
00:09:58,200 --> 00:10:00,079
vendedor, ese vendedor es alguien que ya

245
00:10:00,079 --> 00:10:02,320
está en un nivel más alto dentro de la

246
00:10:02,320 --> 00:10:04,160
de esa franquiciadora y, por lo tanto, su tiempo

247
00:10:04,160 --> 00:10:06,920
es valioso, ¿no? Es importante calificar

248
00:10:06,920 --> 00:10:09,000
a esta persona, a este lead que llega

249
00:10:09,000 --> 00:10:11,079
interesado en convertirse en un

250
00:10:11,079 --> 00:10:13,360
franquiciado, ¿no? Bueno, en el caso de Redigia,

251
00:10:13,360 --> 00:10:15,560
no tenemos ese tema de tratar

252
00:10:15,560 --> 00:10:17,880
con franquiciados y todo, pero nosotros

253
00:10:17,880 --> 00:10:19,399
naturalmente, como cualquier empresa,

254
00:10:19,399 --> 00:10:21,120
tenemos la necesidad de calificar y

255
00:10:21,120 --> 00:10:23,000
entender: mira, este profesor, este

256
00:10:23,000 --> 00:10:25,360
coordinador, ¿está dentro del grupo

257
00:10:25,360 --> 00:10:26,839
de instituciones que soy capaz de

258
00:10:26,839 --> 00:10:28,760
atender y que, por lo tanto, si yo me

259
00:10:28,760 --> 00:10:30,279
dispongo para hacer una reunión con

260
00:10:30,279 --> 00:10:31,959
él, no voy a gastar su tiempo

261
00:10:31,959 --> 00:10:33,440
ni el mío en vano. Vamos a

262
00:10:33,440 --> 00:10:34,639
hacer un buen trabajo. Entonces, la

263
00:10:34,639 --> 00:10:37,720
calificación también es como una

264
00:10:37,720 --> 00:10:39,639
revolución, ¿no?, que logramos

265
00:10:39,639 --> 00:10:41,360
hacer. Así que yo diría eso, la

266
00:10:41,360 --> 00:10:43,760
cuestión del entrenamiento y la mejora

267
00:10:43,760 --> 00:10:46,399
en la primera atención, ¿no? Haciendo

268
00:10:46,399 --> 00:10:48,399
que incluso podamos... Yo ya no

269
00:10:48,399 --> 00:10:50,079
tengo más límite ahora para escalar un

270
00:10:50,079 --> 00:10:51,920
equipo comercial, ¿no? Ya no tengo

271
00:10:51,920 --> 00:10:53,800
Límite ahora, si voy a trabajar por

272
00:10:53,800 --> 00:10:55,639
por ejemplo, vinculado al marketing, no

273
00:10:55,639 --> 00:10:57,839
tengo más límite ahora para la capacidad

274
00:10:57,839 --> 00:11:00,839
por ejemplo, de acción de leads por las acciones

275
00:11:00,839 --> 00:11:03,399
que ejecuto, porque pueden llegar leads

276
00:11:03,399 --> 00:11:05,360
voy a poder atender a todos y

277
00:11:05,360 --> 00:11:06,680
recibir mucho

278
00:11:06,680 --> 00:11:09,800
incluso de noche, a cualquier hora, tú estabas

279
00:11:09,800 --> 00:11:11,800
dando ejemplo de un tipo de

280
00:11:11,800 --> 00:11:14,480
negocio, ¿no? Un poco específico, pero yo

281
00:11:14,480 --> 00:11:17,320
pienso que, por otro lado, cualquier

282
00:11:17,320 --> 00:11:19,560
otro negocio que tenga lucro, por ejemplo

283
00:11:19,560 --> 00:11:22,000
en el trabajo de tráfico pago, ¿no? De

284
00:11:22,000 --> 00:11:24,560
impulso de campaña. Dime, ¿qué

285
00:11:24,560 --> 00:11:27,079
negocio no se beneficia de un vendedor

286
00:11:27,079 --> 00:11:29,440
vendedor digital que califica el lead de la campaña

287
00:11:29,440 --> 00:11:31,160
que pusiste ahí para ejecutar. Yo, yo

288
00:11:31,160 --> 00:11:35,240
hace días, estaba en una reunión con un, un, eh

289
00:11:35,240 --> 00:11:38,360
gerente comercial de una franquiciadora y

290
00:11:38,360 --> 00:11:40,240
él me dijo, la frase era más o

291
00:11:40,240 --> 00:11:42,560
menos así: 'Mira, yo, como gerente'

292
00:11:42,560 --> 00:11:46,000
comercial, eh, trabajando aquí, entrenando

293
00:11:46,000 --> 00:11:47,519
equipos comerciales de las unidades

294
00:11:47,519 --> 00:11:49,839
franquiciadas, solo tengo una certeza:

295
00:11:49,839 --> 00:11:51,240
todos los días, cuando termino mi

296
00:11:51,240 --> 00:11:53,839
jornada, que ese grupo que entrené

297
00:11:53,839 --> 00:11:56,360
al día siguiente no va a hacer exactamente

298
00:11:56,360 --> 00:11:59,959
lo que para lo que yo

299
00:11:59,959 --> 00:12:02,120
¿entiendes? Y él estaba diciendo eso

300
00:12:02,120 --> 00:12:03,639
para decir: 'Mira, no creo que yo'

301
00:12:03,639 --> 00:12:05,360
Los descubrí a ustedes y que finalmente voy a

302
00:12:05,360 --> 00:12:07,399
lograrlo, ¿no? Resolver esto... No, esto es

303
00:12:07,399 --> 00:12:09,600
un dolor profundo, es un dolor común en el

304
00:12:09,600 --> 00:12:12,279
sentido de que muchas empresas padecen

305
00:12:12,279 --> 00:12:14,000
este proceso, que es el siguiente: su

306
00:12:14,000 --> 00:12:15,800
empleado en la línea de frente está diciendo lo que debe

307
00:12:15,800 --> 00:12:17,680
en el momento correcto, en el lugar correcto, tiene

308
00:12:17,680 --> 00:12:19,240
disponibilidad para atender a todos

309
00:12:19,240 --> 00:12:20,079
el mundo

310
00:12:20,079 --> 00:12:22,160
independientemente del horario, de buen

311
00:12:22,160 --> 00:12:24,560
humor, diciendo lo que la persona necesita escuchar

312
00:12:24,560 --> 00:12:27,600
¿no? Sin equivocarse en cosas que son... Vaya, la

313
00:12:27,600 --> 00:12:29,199
dificultad de contratación, de

314
00:12:29,199 --> 00:12:30,720
capacitación, es algo que nosotros

315
00:12:30,720 --> 00:12:33,760
superamos de forma... Es casi como,

316
00:12:33,760 --> 00:12:35,639
¿cómo es que esto no existía antes, no?

317
00:12:35,639 --> 00:12:39,120
Sobre todo porque tenemos... Eh, eh, eh, eh,

318
00:12:39,120 --> 00:12:42,519
cualidades muy profundas y revoluciones

319
00:12:42,519 --> 00:12:45,040
que ya se han probado en negocios

320
00:12:45,040 --> 00:12:48,120
tradicionales y que notaron cambios

321
00:12:48,120 --> 00:12:50,199
en muy poco tiempo, cambios en

322
00:12:50,199 --> 00:12:51,680
facturación. No estamos hablando de

323
00:12:51,680 --> 00:12:53,880
un cambio en la cultura de una empresa

324
00:12:53,880 --> 00:12:55,839
así, algo intangible. Nosotros, al

325
00:12:55,839 --> 00:12:58,480
contrario, estamos diciendo que

326
00:12:58,480 --> 00:13:01,279
observamos y seguimos la calificación y el

327
00:13:01,279 --> 00:13:04,320
cierre de muchas más ventas, ¿no? Creo

328
00:13:04,320 --> 00:13:06,920
que esta dimensión de la sustitución del

329
00:13:06,920 --> 00:13:08,880
trabajo humano, que siempre es una

330
00:13:08,880 --> 00:13:11,959
preocupación cuando toda nueva tecnología

331
00:13:11,959 --> 00:13:14,040
sucede, necesita ser calificada en el

332
00:13:14,040 --> 00:13:16,440
sentido de entender que muchas de estas

333
00:13:16,440 --> 00:13:18,440
tecnologías en realidad potencian el

334
00:13:18,440 --> 00:13:20,720
trabajo del vendedor. De hecho, nosotros

335
00:13:20,720 --> 00:13:23,920
estábamos recientemente en una conferencia

336
00:13:23,920 --> 00:13:26,240
también, Rodrigo, con una de estas

337
00:13:26,240 --> 00:13:29,560
franquiciadoras, y

338
00:13:29,560 --> 00:13:31,440
con un testimonio. Hubo ese momento de

339
00:13:31,440 --> 00:13:32,839
Lucca cuando las personas abrieron los

340
00:13:32,839 --> 00:13:35,160
micrófonos para hablar, ¿no?, al final de la

341
00:13:35,160 --> 00:13:37,320
nuestra exposición y testimonios que

342
00:13:37,320 --> 00:13:39,399
sumaban para decir lo siguiente: Ahora yo

343
00:13:39,399 --> 00:13:40,920
tengo más tiempo para trabajar con

344
00:13:40,920 --> 00:13:43,639
media off, es decir, ahora puedo

345
00:13:43,639 --> 00:13:46,240
trabajar en la calle, ahora puedo dar más

346
00:13:46,240 --> 00:13:48,639
atención a quien realmente necesita mi

347
00:13:48,639 --> 00:13:51,800
atención. ¿No? Entonces estos

348
00:13:51,800 --> 00:13:53,880
mejoras en el rendimiento de cada una

349
00:13:53,880 --> 00:13:56,320
de las etapas del embudo es algo que

350
00:13:56,320 --> 00:13:59,440
vemos de manera muy evidente y

351
00:13:59,440 --> 00:14:01,639
esta dimensión, Gustavo, es interesante

352
00:14:01,639 --> 00:14:03,199
pensar sobre algunas

353
00:14:03,199 --> 00:14:05,320
perspectivas, ¿no? Creo que la

354
00:14:05,320 --> 00:14:07,839
primera de ellas es esta cuestión de mejora

355
00:14:07,839 --> 00:14:10,040
de facturación. Creo que estábamos

356
00:14:10,040 --> 00:14:12,240
bromeando, ¿no?, sobre responder 24 horas al

357
00:14:12,240 --> 00:14:15,079
día de buen humor, ¿no? Y hay un socio

358
00:14:15,079 --> 00:14:17,079
nuestro que hablaba mucho sobre

359
00:14:17,079 --> 00:14:19,560
la cantidad de empleados con baja médica

360
00:14:19,560 --> 00:14:22,399
¿no? Cantidad de empleados que

361
00:14:22,399 --> 00:14:25,320
Él tenía que dimensionar más en

362
00:14:25,320 --> 00:14:28,120
función de vacaciones, ¿no? Que son derechos

363
00:14:28,120 --> 00:14:30,360
extremadamente importantes para los empleados.

364
00:14:30,360 --> 00:14:32,560
Humanos. Y cuando agregamos un

365
00:14:32,560 --> 00:14:34,920
empleado digital, cómo eso

366
00:14:34,920 --> 00:14:37,639
potencializa ese equipo, ¿no? Entonces, creo

367
00:14:37,639 --> 00:14:39,839
que esta dimensión del empleado digital

368
00:14:39,839 --> 00:14:42,120
es muy importante. Hay otra

369
00:14:42,120 --> 00:14:43,639
situación que también ocurrió

370
00:14:43,639 --> 00:14:46,160
recientemente. Y lo que tú también

371
00:14:46,160 --> 00:14:49,959
hablabas sobre la llegada de leads en

372
00:14:49,959 --> 00:14:52,959
función de medios pagos, por todo

373
00:14:52,959 --> 00:14:55,440
este trabajo cercano con marketing, ¿no?

374
00:14:55,440 --> 00:14:57,880
Entonces, tenemos un socio aquí que

375
00:14:57,880 --> 00:15:01,399
está viendo llegar cada vez más leads para

376
00:15:01,399 --> 00:15:04,800
él, y esos leads siendo convertidos en

377
00:15:04,800 --> 00:15:08,600
citas. Y luego las vendedoras humanas

378
00:15:08,600 --> 00:15:11,399
de ellos están teniendo cada vez mayor

379
00:15:11,399 --> 00:15:15,000
capacidad de cerrar al cliente final allí

380
00:15:15,000 --> 00:15:17,360
porque ellas pueden trabajar con este

381
00:15:17,360 --> 00:15:19,759
lead calificado, como dijo Rodrigo.

382
00:15:19,759 --> 00:15:22,199
Entonces, a diferencia de lo que se

383
00:15:22,199 --> 00:15:24,079
imagina, que es inteligencia artificial

384
00:15:24,079 --> 00:15:26,360
sustituye el trabajo humano, por el

385
00:15:26,360 --> 00:15:29,120
contrario, estamos observando aquí en

386
00:15:29,120 --> 00:15:30,800
XMACNA una posibilidad de

387
00:15:30,800 --> 00:15:33,160
coexistencia que se vuelve cada vez más

388
00:15:33,160 --> 00:15:35,800
productiva para la empresa, claro, pero

389
00:15:35,800 --> 00:15:37,519
también para los empleados que

390
00:15:37,519 --> 00:15:39,360
pueden trabajar de manera más

391
00:15:39,360 --> 00:15:42,199
Optimizando, tiene otra dimensión de

392
00:15:42,199 --> 00:15:45,639
de la solución, ¿no?, de ventas, que es

393
00:15:45,639 --> 00:15:48,720
hablabas del embudo, ¿no?, que es el trabajo

394
00:15:48,720 --> 00:15:51,279
de backoffice, porque una vez que

395
00:15:51,279 --> 00:15:53,440
hacemos la calificación de esa parte más tediosa

396
00:15:53,440 --> 00:15:56,959
para... sí, esa es la parte realmente compleja

397
00:15:56,959 --> 00:15:59,880
porque haces todo el trabajo arduo de

398
00:15:59,880 --> 00:16:01,839
atención y luego tienes que tomar

399
00:16:01,839 --> 00:16:04,319
esa conversación y ponerla en una hoja de cálculo

400
00:16:04,319 --> 00:16:06,360
¿no?, entonces cuando pensamos en

401
00:16:06,360 --> 00:16:09,040
la inteligencia artificial de XMACNA

402
00:16:09,040 --> 00:16:11,399
que trabaja estos procesos a lo largo

403
00:16:11,399 --> 00:16:15,000
de las etapas del embudo. Califiqué este

404
00:16:15,000 --> 00:16:18,319
lead, hablé con él seis

405
00:16:18,319 --> 00:16:21,120
interacciones, siete interacciones, logré

406
00:16:21,120 --> 00:16:24,680
hacer una presentación de la empresa allí y

407
00:16:24,680 --> 00:16:27,600
ahora otra Inteligencia Artificial

408
00:16:27,600 --> 00:16:30,319
va a leer toda esa conversación, va a

409
00:16:30,319 --> 00:16:33,480
poder estructurar esa conversación en

410
00:16:33,480 --> 00:16:36,600
datos para que el vendedor al final

411
00:16:36,600 --> 00:16:38,920
va a trabajar no solo con los datos

412
00:16:38,920 --> 00:16:42,040
calificados con métricas objetivas que

413
00:16:42,040 --> 00:16:45,000
pueden ser creadas a partir de la conversación, se

414
00:16:45,000 --> 00:16:46,880
puede medir, ¿no?, cuál es el

415
00:16:46,880 --> 00:16:49,480
grado de interés de ese cliente

416
00:16:49,480 --> 00:16:52,120
en esa solución determinada. Ah, en mi

417
00:16:52,120 --> 00:16:53,800
empresa sería interesante que yo

418
00:16:53,800 --> 00:16:56,680
pudiera captar cuántos empleados

419
00:16:56,680 --> 00:16:58,079
tiene esa empresa, entonces

420
00:16:58,079 --> 00:17:01,000
se puede poner en una hoja de cálculo a partir de esto

421
00:17:01,000 --> 00:17:03,519
El diálogo que existe entre el vendedor

422
00:17:03,519 --> 00:17:07,000
digital y la inteligencia de nuestro panel

423
00:17:07,000 --> 00:17:09,079
inteligente, ¿no?, de nuestro backoffice ahí en

424
00:17:09,079 --> 00:17:11,319
a partir del panel inteligente nosotros

425
00:17:11,319 --> 00:17:13,600
podemos entregar eso después al

426
00:17:13,600 --> 00:17:16,240
vendedor para trabajar con calidad. Entonces

427
00:17:16,240 --> 00:17:18,959
creo que esta solución del backoffice, ¿no?,

428
00:17:18,959 --> 00:17:22,400
junto con el calificador de leads es

429
00:17:22,400 --> 00:17:25,559
exactamente lo que tiende a potenciar el

430
00:17:25,559 --> 00:17:27,439
trabajo ahí del vendedor humano, ¿no?, tú

431
00:17:27,439 --> 00:17:29,600
dejas al tipo prácticamente para cobrar un

432
00:17:29,600 --> 00:17:32,559
penalti sin portero. En fin, mis

433
00:17:32,559 --> 00:17:35,280
metáforas futbolísticas son así

434
00:17:35,280 --> 00:17:37,760
increíbles. Bueno, lo que quería decir

435
00:17:37,760 --> 00:17:40,440
Lucca, Rômulo viene compartiendo

436
00:17:40,440 --> 00:17:42,480
con nosotros es parte de las soluciones

437
00:17:42,480 --> 00:17:45,039
desarrolladas por XMACNA en relación

438
00:17:45,039 --> 00:17:48,840
a los empleados digitales hoy en

439
00:17:48,840 --> 00:17:50,840
operación. Tenemos algunos de estos

440
00:17:50,840 --> 00:17:52,559
empleados, algunas familias de estos

441
00:17:52,559 --> 00:17:55,400
empleados digitales que, así, tienen

442
00:17:55,400 --> 00:17:57,720
nombres olímpicos. Incluso, podemos

443
00:17:57,720 --> 00:18:00,200
abrir un capítulo sobre eso después, pero quería que

444
00:18:00,200 --> 00:18:02,720
nos contaras lo siguiente: nosotros

445
00:18:02,720 --> 00:18:04,720
estamos aquí hablando básicamente de la

446
00:18:04,720 --> 00:18:06,440
experiencia que ya tenemos en

447
00:18:06,440 --> 00:18:09,080
algunos cientos de contratos cerrados

448
00:18:09,080 --> 00:18:11,919
en funcionamiento hoy, del vendedor digital

449
00:18:11,919 --> 00:18:15,440
¿no?, que hace este proceso y que

450
00:18:15,440 --> 00:18:17,960
me parece ser tan útil para diferentes

451
00:18:17,960 --> 00:18:20,280
momentos y segmentos del mercado así

452
00:18:20,280 --> 00:18:22,960
que se van a beneficiar de este tipo de, eh

453
00:18:22,960 --> 00:18:24,480
solución. Gente que tiene problemas de

454
00:18:24,480 --> 00:18:26,600
atención por WhatsApp, ¿no? Básicamente, el

455
00:18:26,600 --> 00:18:28,919
el resumen es el siguiente, Rodrigo: si

456
00:18:28,919 --> 00:18:30,559
tu empresa tiene problemas de atención

457
00:18:30,559 --> 00:18:33,120
por WhatsApp, ¿no? Independientemente del

458
00:18:33,120 --> 00:18:35,440
tamaño que tenga, ¿no? Tenemos la

459
00:18:35,440 --> 00:18:37,480
posibilidades reales de ayudarte y

460
00:18:37,480 --> 00:18:39,799
rápidamente. Ahora, también hay otra

461
00:18:39,799 --> 00:18:41,600
dimensión, que es la del asistente de

462
00:18:41,600 --> 00:18:44,280
agendamiento, que es como un primo del vendedor

463
00:18:44,280 --> 00:18:46,760
digital, ¿no? En relación a la solución que está

464
00:18:46,760 --> 00:18:50,320
en marcha, pero que se aplica a negocios

465
00:18:50,320 --> 00:18:52,120
un poco más específicos. Cuéntanos un

466
00:18:52,120 --> 00:18:54,240
poco de cómo ya hemos

467
00:18:54,240 --> 00:18:57,000
observado resultados tan importantes

468
00:18:57,000 --> 00:19:00,960
en, eh, negocios que han utilizado este

469
00:19:00,960 --> 00:19:04,720
nuestro empleado digital hoy. Vamos allá.

470
00:19:04,720 --> 00:19:07,880
Eh, una vez más, el impacto de una

471
00:19:07,880 --> 00:19:10,240
tecnología como esta, que hoy está ganando

472
00:19:10,240 --> 00:19:12,640
un Nobel y, al mismo tiempo, está

473
00:19:12,640 --> 00:19:14,640
en nuestra casa y puede estar en tu

474
00:19:14,640 --> 00:19:15,880
empresa, trabajando.

475
00:19:15,880 --> 00:19:19,240
Sí, es eso. Es bastante diferente, ¿no? Porque

476
00:19:19,240 --> 00:19:21,320
antes, no sé, se inventaba un avión y la

477
00:19:21,320 --> 00:19:22,799
gente veía en el noticiero que el

478
00:19:22,799 --> 00:19:24,640
avión fue inventado. Y luego, eventualmente,

479
00:19:24,640 --> 00:19:27,360
quizás algún día verías un avión y

480
00:19:27,360 --> 00:19:29,360
luego, tal vez algún día, si tenías suerte, después

481
00:19:29,360 --> 00:19:31,000
durante mucho tiempo, te subías a un avión y

482
00:19:31,000 --> 00:19:32,960
hasta tu primera experiencia con eso

483
00:19:32,960 --> 00:19:34,320
que fue un gran invento de algún

484
00:19:34,320 --> 00:19:36,679
tiempo atrás, y ahora ese gran

485
00:19:36,679 --> 00:19:39,240
invento se lanza en el Valle del

486
00:19:39,240 --> 00:19:41,480
Silicio y ya está funcionando en tu

487
00:19:41,480 --> 00:19:44,320
empresa el mismo día, y es caro, es para

488
00:19:44,320 --> 00:19:46,440
todos. Ah no, ¿pero es solo para empresas? No,

489
00:19:46,440 --> 00:19:48,200
no, no, no, cualquier profesional

490
00:19:48,200 --> 00:19:53,760
independiente, cualquier dentista, abogado, eh, eh,

491
00:19:53,760 --> 00:19:56,360
fisioterapeuta, cualquier clínica, cualquier

492
00:19:56,360 --> 00:19:59,760
profesional, hoy es natural, ¿no? Tienes

493
00:19:59,760 --> 00:20:01,600
que hacer la relación con los

494
00:20:01,600 --> 00:20:03,760
clientes, hacer las reuniones y los

495
00:20:03,760 --> 00:20:05,600
atendimientos, después realmente hacer el

496
00:20:05,600 --> 00:20:07,200
trabajo, ¿no? Porque a veces la reunión

497
00:20:07,200 --> 00:20:10,600
no es trabajo. Esa persona puede ser

498
00:20:10,600 --> 00:20:12,120
muy potenciado por un vendedor

499
00:20:12,120 --> 00:20:13,880
digital, por un asistente de agenda,

500
00:20:13,880 --> 00:20:15,799
o por algún otro empleado digital,

501
00:20:15,799 --> 00:20:18,400
un conserje que estará ahí apoyando

502
00:20:18,400 --> 00:20:20,240
para él, estará haciendo la atención,

503
00:20:20,240 --> 00:20:21,520
garantizando que cada cliente esté

504
00:20:21,520 --> 00:20:24,280
satisfecho, por un valor que es

505
00:20:24,280 --> 00:20:26,000
así, comparable con cualquier otro

506
00:20:26,000 --> 00:20:27,720
software que compras por internet, es

507
00:20:27,720 --> 00:20:30,600
una fracción de salario, fracción de salario, de verdad

508
00:20:30,600 --> 00:20:32,600
estamos hablando de esas proporciones, y

509
00:20:32,600 --> 00:20:35,280
la ventaja que obtienes de todo esto

510
00:20:35,280 --> 00:20:38,679
¿no? Hablamos sobre

511
00:20:38,679 --> 00:20:41,559
y especializarse, ¿no? Cuidar de aquello que

512
00:20:41,559 --> 00:20:43,039
haces mejor, que a veces no es solo

513
00:20:43,039 --> 00:20:44,720
lo que haces mejor, es lo que tú

514
00:20:44,720 --> 00:20:46,919
te gusta hacer. Eres dentista, tú

515
00:20:46,919 --> 00:20:48,559
te gusta ese contacto con el público. Tú

516
00:20:48,559 --> 00:20:50,159
te gusta hacer la atención, te gusta

517
00:20:50,159 --> 00:20:52,320
el área de salud. Pero, puf, tienes que

518
00:20:52,320 --> 00:20:54,840
agendar, tienes que contestar el teléfono.

519
00:20:54,840 --> 00:20:57,360
La mitad de la gente que te llama no quiere

520
00:20:57,360 --> 00:21:00,320
realmente tu servicio. ¿Y si todo ese

521
00:21:00,320 --> 00:21:02,039
filtro pudiera ser hecho por un

522
00:21:02,039 --> 00:21:04,200
empleado digital que escala a medida

523
00:21:04,200 --> 00:21:06,200
que tu negocio necesita, que empieza

524
00:21:06,200 --> 00:21:09,240
pequeño, que cabe en tu bolsillo. ¿Y si

525
00:21:09,240 --> 00:21:10,840
lo necesitas, si eventualmente

526
00:21:10,840 --> 00:21:13,039
haces una campaña de Facebook más grande,

527
00:21:13,039 --> 00:21:14,840
o vas a abrir una nueva sucursal.

528
00:21:14,840 --> 00:21:17,480
Entonces, si no está funcionando bien, escala

529
00:21:17,480 --> 00:21:19,159
indefinidamente de acuerdo a tu

530
00:21:19,159 --> 00:21:20,559
necesidad y solo cuesta dinero cuando

531
00:21:20,559 --> 00:21:22,960
abre la boca. Para que no piensen que es solo

532
00:21:22,960 --> 00:21:26,039
charla, di cuánto cuesta el mínimo. Ah,

533
00:21:26,039 --> 00:21:29,080
wow, el mínimo es R$ 360, ¿no? Que nosotros

534
00:21:29,080 --> 00:21:32,159
estamos cobrando. R$ 360, R$ 60 es para una

535
00:21:32,159 --> 00:21:34,000
empresa, gente. Estamos hablando, es gente.

536
00:21:34,000 --> 00:21:35,760
Tenemos testimonios, tenemos

537
00:21:35,760 --> 00:21:38,400
testimonios de ese tipo. ¿Recuerdas aquel en la

538
00:21:38,400 --> 00:21:40,440
última que hicimos allá, donde él decía

539
00:21:40,440 --> 00:21:43,320
así: 'Ah, tuvimos solo en este último'

540
00:21:43,320 --> 00:21:45,559
mes más de... recuerda, él dijo que era

541
00:21:45,559 --> 00:21:48,360
O sea, casi R$ 6.000 más de

542
00:21:48,360 --> 00:21:51,480
facturación aquí por una mensualidad de

543
00:21:51,480 --> 00:21:54,360
R$ 200 y no sé qué más, ¿no? En una condición

544
00:21:54,360 --> 00:21:56,880
particular que al final revela

545
00:21:56,880 --> 00:21:59,159
la desproporción de cuánto cuesta para el

546
00:21:59,159 --> 00:22:02,000
beneficio objetivo sobre la facturación que

547
00:22:02,000 --> 00:22:04,760
hay, y de forma inmediata. Imagina, Lucca,

548
00:22:04,760 --> 00:22:07,200
que todas tus campañas de tráfico

549
00:22:07,200 --> 00:22:09,880
pagado pueden ser potenciadas por un

550
00:22:09,880 --> 00:22:11,799
calificador de leads que está al final

551
00:22:11,799 --> 00:22:13,480
haciendo que si tu campaña costaba

552
00:22:13,480 --> 00:22:16,919
R$ 1 por clic, si cuesta 11, pero

553
00:22:16,919 --> 00:22:19,440
empieza a entregarte solo a quienes te interesan.

554
00:22:19,440 --> 00:22:20,840
Yo pienso que esa es una cuenta que

555
00:22:20,840 --> 00:22:23,919
evidentemente cierra y sobra. Y este

556
00:22:23,919 --> 00:22:26,240
ejemplo todavía es muy bueno porque

557
00:22:26,240 --> 00:22:28,679
una vez más nos quedamos con esa

558
00:22:28,679 --> 00:22:30,080
esa sensación, ¿no?, de 'no, esto no es'

559
00:22:30,080 --> 00:22:32,120
para mí, esto debe ser caro. Esta

560
00:22:32,120 --> 00:22:34,760
franquicia específica es una

561
00:22:34,760 --> 00:22:37,240
franquicia. Esta unidad, ¿no? Es una

562
00:22:37,240 --> 00:22:39,279
franquicia pequeña, una unidad pequeña de

563
00:22:39,279 --> 00:22:41,200
una ciudad pequeña de 30.000 habitantes.

564
00:22:41,200 --> 00:22:43,200
Entre otras ciudades con miles de

565
00:22:43,200 --> 00:22:46,080
habitantes. Es así, pequeñita. Y la

566
00:22:46,080 --> 00:22:48,120
vendedora, escuchamos el relato del

567
00:22:48,120 --> 00:22:50,720
gerente allí. Hacía años que nadie alcanzaba

568
00:22:50,720 --> 00:22:53,799
la meta de 50 ventas en el mes, y fueron 66

569
00:22:53,799 --> 00:22:55,760
ventas ese mes. O sea, no

570
00:22:55,760 --> 00:22:57,840
alcanzamos la meta, la destrozamos. Nosotros

571
00:22:57,840 --> 00:23:00,200
No, fue ella, ¿verdad? Quien alcanzó la meta fue ella, nosotros...

572
00:23:00,200 --> 00:23:04,200
Ella rompió la meta. Y lo más gracioso...

573
00:23:04,200 --> 00:23:06,360
Es que gran parte de esas ventas fue...

574
00:23:06,360 --> 00:23:08,760
Atendida por el vendedor digital. Pero donde...

575
00:23:08,760 --> 00:23:10,919
Ella tuvo la mejor, la mayor mejora en...

576
00:23:10,919 --> 00:23:13,240
KPI en la venta offline. Porque ella tenía...

577
00:23:13,240 --> 00:23:15,559
Tiempo para atender a quien realmente estaba...

578
00:23:15,559 --> 00:23:18,080
Interesado, trabajando en referencias, mientras...

579
00:23:18,080 --> 00:23:20,120
El empleado digital estaba encargándose de...

580
00:23:20,120 --> 00:23:22,640
Lo que hoy el robot puede hacer. Entonces...

581
00:23:22,640 --> 00:23:26,360
Así, no poner una tecnología que está...

582
00:23:26,360 --> 00:23:29,039
Ganando Nobel en todos los frentes por R...

583
00:23:29,039 --> 00:23:32,159
360 para trabajar en tu empresa hoy es...

584
00:23:32,159 --> 00:23:35,520
Un suicidio. Es un suicidio. Bueno, gente, nosotros...

585
00:23:35,520 --> 00:23:37,559
Podríamos quedarnos aquí cuánto tiempo...

586
00:23:37,559 --> 00:23:39,440
Hablando sobre nuestras experiencias...

587
00:23:39,440 --> 00:23:41,279
Sobre lo que hemos estado observando...

588
00:23:41,279 --> 00:23:44,120
Diariamente en la operación de XMACNA...

589
00:23:44,120 --> 00:23:46,720
Pero queda la invitación para quien...

590
00:23:46,720 --> 00:23:50,039
Aún no ha estado con nosotros, visite el sitio...

591
00:23:50,039 --> 00:23:53,320
xmacna.ai. Visite también nuestro blog...

592
00:23:53,320 --> 00:23:54,880
Nuestras redes sociales. Tenemos...

593
00:23:54,880 --> 00:23:57,840
Compartido contenidos sobre el universo...

594
00:23:57,840 --> 00:23:59,919
De la inteligencia artificial de forma...

595
00:23:59,919 --> 00:24:03,000
De manera bastante sistemática. Material de...

596
00:24:03,000 --> 00:24:06,000
Calidad. Estamos trayendo mucho de...

597
00:24:06,000 --> 00:24:08,400
Noticias internacionales sobre...

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00:24:08,400 --> 00:24:10,320
Inteligencia artificial de primera mano...

599
00:24:10,320 --> 00:24:13,080
Para publicar aquí en Brasil y...

600
00:24:13,080 --> 00:24:16,039
Hacer esa reflexión en conjunto de...

601
00:24:16,039 --> 00:24:17,880
impacto en la sociedad y la cultura

602
00:24:17,880 --> 00:24:20,159
en este momento, entonces, mi agradecimiento a

603
00:24:20,159 --> 00:24:23,960
a todos. Nos vemos. Muchas gracias, XMACNA.

604
00:24:23,960 --> 00:24:27,000
cuando llegues, habla con Hermes

605
00:24:27,000 --> 00:24:29,000
te vas a sorprender