WEBVTT

1
00:00:00.080 --> 00:00:02.200
Hola, soy Gustavo Fechus y estás

2
00:00:02.200 --> 00:00:05.839
aquí con nosotros en el videocast de XMACNA.

3
00:00:05.839 --> 00:00:08.320
Hoy vamos a hablar sobre un producto

4
00:00:08.320 --> 00:00:11.120
nuevo, la principal novedad acerca de

5
00:00:11.120 --> 00:00:12.639
el cual hemos estado conversando estos días

6
00:00:12.639 --> 00:00:14.679
aquí en la empresa. Y tengo el placer

7
00:00:14.679 --> 00:00:17.279
de compartir hoy esta charla con Lucca

8
00:00:17.279 --> 00:00:20.039
Carvalho y Rodrigo Simões, a quienes

9
00:00:20.039 --> 00:00:22.800
ya agradezco mucho por su presencia y

10
00:00:22.800 --> 00:00:24.480
su disposición a conversar aquí

11
00:00:24.480 --> 00:00:28.519
con nosotros. Bueno, Lucca, ya hemos venido

12
00:00:28.519 --> 00:00:30.840
desarrollando la tecnología en torno al

13
00:00:30.840 --> 00:00:34.640
empleado digital. Y puedo

14
00:00:34.640 --> 00:00:36.160
decir, sin temor a equivocarme, que

15
00:00:36.160 --> 00:00:38.239
tenemos éxito de público y crítica

16
00:00:38.239 --> 00:00:41.399
respecto a este producto, ¿verdad? Nosotros

17
00:00:41.399 --> 00:00:44.920
ya lo tenemos por cientos funcionando en todo el

18
00:00:44.920 --> 00:00:49.719
Brasil. Y ahora, más allá del propio FD,

19
00:00:49.719 --> 00:00:52.559
con su panel inteligente, ¿no?, de

20
00:00:52.559 --> 00:00:55.359
toda la infraestructura en torno a la cual

21
00:00:55.359 --> 00:00:58.440
está, nosotros también

22
00:00:58.440 --> 00:01:01.359
lanzamos ahora en primicia la Llamada

23
00:01:01.359 --> 00:01:04.879
Inteligente, un paso más adelante y

24
00:01:04.879 --> 00:01:07.920
por delante en el desarrollo de las

25
00:01:07.920 --> 00:01:09.680
soluciones tecnológicas que tenemos

26
00:01:09.680 --> 00:01:12.040
aquí en el ámbito de XMACNA, ¿cierto? Entonces,

27
00:01:12.040 --> 00:01:15.360
primero quisiera invitarte a presentar

28
00:01:15.360 --> 00:01:18.000
para nosotros qué es, de qué color es,

29
00:01:18.000 --> 00:01:20.799
qué hace este nuevo

30
00:01:20.799 --> 00:01:22.799
producto del cual hemos estado hablando

31
00:01:22.799 --> 00:01:23.840
aquí hoy para conversar.

32
00:01:23.840 --> 00:01:26.320
Gustavo, gracias por la invitación, es un placer.

33
00:01:26.320 --> 00:01:27.640
Podemos decir que esto es una novedad

34
00:01:27.640 --> 00:01:30.680
de la que se ha hablado mucho, ¿no?

35
00:01:30.680 --> 00:01:31.320
De verdad lo es.

36
00:01:31.320 --> 00:01:33.640
Corten, chicos, corten.

37
00:01:33.640 --> 00:01:35.560
Vamos a empezar de nuevo.

38
00:01:35.560 --> 00:01:39.000
Pero creo que vamos a terminar

39
00:01:39.000 --> 00:01:41.240
repitiéndonos aquí, porque es el

40
00:01:41.240 --> 00:01:42.880
FD que ya conoces, con toda la

41
00:01:42.880 --> 00:01:44.920
naturalidad que ya conoces, ahora

42
00:01:44.920 --> 00:01:46.960
con la capacidad de llamarte,

43
00:01:46.960 --> 00:01:48.799
y hablar contigo por teléfono o

44
00:01:48.799 --> 00:01:51.119
incluso recibir una llamada. Así que imagina

45
00:01:51.119 --> 00:01:53.040
todo tipo de negocio en el mundo

46
00:01:53.040 --> 00:01:54.719
que hoy necesita una secretaria,

47
00:01:54.719 --> 00:01:56.719
alguien junto al teléfono, 24 horas

48
00:01:56.719 --> 00:01:59.759
al día para agendar una cita

49
00:01:59.759 --> 00:02:02.399
o resolver una duda o saber si

50
00:02:02.399 --> 00:02:03.960
necesitas un plomero, en fin, siempre hay

51
00:02:03.960 --> 00:02:05.399
alguien allí contestando el teléfono,

52
00:02:05.399 --> 00:02:07.719
¿no? Ahora, además de eso, podemos

53
00:02:07.719 --> 00:02:10.119
la interfaz de WhatsApp, que es básicamente

54
00:02:10.119 --> 00:02:12.000
la casa de todo brasileño, ¿no? Todo el mundo

55
00:02:12.000 --> 00:02:14.160
tiene WhatsApp, manda audios, FD ya

56
00:02:14.160 --> 00:02:15.959
enviaba audios. Así que FD hablar no es

57
00:02:15.959 --> 00:02:18.720
una novedad. Lo que es novedad es esta

58
00:02:18.720 --> 00:02:21.280
interacción en tiempo real. Entonces tú

59
00:02:21.280 --> 00:02:22.560
hablas con él como si estuvieras

60
00:02:22.560 --> 00:02:24.840
hablando con cualquier otra persona.

61
00:02:24.840 --> 00:02:27.040
Todavía te llama, tal vez tu madre, no son

62
00:02:27.040 --> 00:02:28.280
tantas esas personas así, yo tengo

63
00:02:28.280 --> 00:02:31.080
seguro, pero hay gente que todavía llama y

64
00:02:31.080 --> 00:02:34.239
hay negocios que necesitan eso. Y el

65
00:02:34.239 --> 00:02:37.840
FD se integra perfectamente con FD

66
00:02:37.840 --> 00:02:40.040
también de WhatsApp. Entonces la conversación

67
00:02:40.040 --> 00:02:41.519
puede empezar en WhatsApp, terminar en el

68
00:02:41.519 --> 00:02:43.519
teléfono, empezar en el teléfono, terminar

69
00:02:43.519 --> 00:02:46.000
en WhatsApp y continúa desde donde

70
00:02:46.000 --> 00:02:47.760
se detuvo, recuerda exactamente, recuerda

71
00:02:47.760 --> 00:02:49.440
todo. Si le llamas en otro

72
00:02:49.440 --> 00:02:51.159
día, te va a recordar, va a

73
00:02:51.159 --> 00:02:52.480
recordar WhatsApp, va a recordar el

74
00:02:52.480 --> 00:02:54.440
teléfono y todavía puede enviar, por

75
00:02:54.440 --> 00:02:56.480
ejemplo, un enlace para un cierre de

76
00:02:56.480 --> 00:02:58.760
una compra, un pago con tarjeta.

77
00:02:58.760 --> 00:03:00.200
Entonces él está al teléfono contigo y dice:

78
00:03:00.200 --> 00:03:02.319
"Oye, te está llegando el WhatsApp ahora,

79
00:03:02.319 --> 00:03:04.519
revísalo y ciérralo." Y eso es muy bueno,

80
00:03:04.519 --> 00:03:06.879
entre los XMACNA Partners, tenemos,

81
00:03:06.879 --> 00:03:08.920
eh, tenemos a Daniel, que es un

82
00:03:08.920 --> 00:03:11.480
gran socio nuestro, eh, y también porque

83
00:03:11.480 --> 00:03:14.599
es, eh, un, un, un líder, eh, en, eh,

84
00:03:14.599 --> 00:03:17.120
de los partners, ¿no?, eh, alguien del equipo de

85
00:03:17.120 --> 00:03:19.959
XMACNA, él ya estaba probando y en, eh,

86
00:03:19.959 --> 00:03:21.879
mientras aún estaba en beta, usándolo en su

87
00:03:21.879 --> 00:03:23.760
propio negocio. Eh, él también

88
00:03:23.760 --> 00:03:26.120
trabaja con eventos, ¿no? Es un tipo que

89
00:03:26.120 --> 00:03:28.239
eh, conoce todo sobre eventos en São Paulo y

90
00:03:28.239 --> 00:03:30.640
también puso un FD de voz funcionando

91
00:03:30.640 --> 00:03:33.280
En paralelo a Aurora, el FD también de

92
00:03:33.280 --> 00:03:36.080
su WhatsApp. Y en el primer mes, eh,

93
00:03:36.080 --> 00:03:38.239
ya hizo una venta, la UFD, ¿no?, la

94
00:03:38.239 --> 00:03:40.720
Aurora. Entonces, ella hizo una FD, hizo una

95
00:03:40.720 --> 00:03:42.840
venta, eh, de principio a fin, toda

96
00:03:42.840 --> 00:03:44.519
automatizada, con un ticket de casi R$

97
00:03:44.519 --> 00:03:47.120
1.000, 900 y algo, sin pasar

98
00:03:47.120 --> 00:03:48.760
por ningún ser humano. O sea, ya pagó

99
00:03:48.760 --> 00:03:50.560
algunos meses de funcionamiento del FD ahí

100
00:03:50.560 --> 00:03:51.400
sin esfuerzo.

101
00:03:51.400 --> 00:03:54.439
>> El negocio parece magia. Eh, y solo quien

102
00:03:54.439 --> 00:03:56.640
tiene la experiencia, Rodrigo, de esta

103
00:03:56.640 --> 00:04:01.079
interacción puede realmente atestiguar la enorme

104
00:04:01.079 --> 00:04:04.400
capacidad de emulación humana que esta

105
00:04:04.400 --> 00:04:06.760
tecnología presenta. Lo que quería

106
00:04:06.760 --> 00:04:08.720
preguntarte, Rodrigo, es esto: qué

107
00:04:08.720 --> 00:04:10.680
sensaciones tuviste cuando por primera

108
00:04:10.680 --> 00:04:13.120
vez experimentaste esta tecnología, porque

109
00:04:13.120 --> 00:04:14.840
de nuevo estamos dando otra vuelta

110
00:04:14.840 --> 00:04:17.239
al tornillo, otra revolución por la

111
00:04:17.239 --> 00:04:20.280
que pasamos. Y desde tu perspectiva,

112
00:04:20.280 --> 00:04:21.959
cómo el sector comercial

113
00:04:21.959 --> 00:04:24.400
realmente puede beneficiarse de una

114
00:04:24.400 --> 00:04:27.520
tecnología tan importante como esta?

115
00:04:27.520 --> 00:04:30.440
>> Gustavo, esa tu, tu pregunta

116
00:04:30.440 --> 00:04:32.120
es interesante y tal vez nos

117
00:04:32.120 --> 00:04:34.199
remite a lo siguiente, ¿no? Pero alguien

118
00:04:34.199 --> 00:04:36.440
contesta el teléfono hoy en día, ¿no?

119
00:04:36.440 --> 00:04:38.320
¿Alguien todavía contesta el teléfono? Yo

120
00:04:38.320 --> 00:04:39.960
recientemente descubrí, incluso en

121
00:04:39.960 --> 00:04:42.600
parte de un proceso de reestructuración que

122
00:04:42.600 --> 00:04:44.160
hemos estado haciendo

123
00:04:44.160 --> 00:04:45.759
en uno de nuestros embudos comerciales de una

124
00:04:45.759 --> 00:04:47.880
de nuestras empresas a través de

125
00:04:47.880 --> 00:04:50.039
uno de nuestros gerentes, que sí, mucha

126
00:04:50.039 --> 00:04:51.800
gente todavía contesta el teléfono. El problema

127
00:04:51.800 --> 00:04:54.520
es que es una afirmación, ¿no?, de que

128
00:04:54.520 --> 00:04:56.720
mira, el teléfono ya no funciona,

129
00:04:56.720 --> 00:04:58.199
estás generalizando. Entonces tú

130
00:04:58.199 --> 00:04:59.440
necesitas pensar, en realidad, cómo

131
00:04:59.440 --> 00:05:01.560
usas este tipo de tecnología.

132
00:05:01.560 --> 00:05:03.360
Entonces existe una multiplicidad de

133
00:05:03.360 --> 00:05:04.960
posibilidades, desde algunas cosas como

134
00:05:04.960 --> 00:05:06.639
eso. Puedes usarlo dentro de tu embudo

135
00:05:06.639 --> 00:05:08.080
y una etapa donde la conversión ya está

136
00:05:08.080 --> 00:05:09.440
encaminada. Por ejemplo, ya

137
00:05:09.440 --> 00:05:11.600
imaginaste qué genial sería si tú

138
00:05:11.600 --> 00:05:14.160
agendaste una reunión, un FD que toma el

139
00:05:14.160 --> 00:05:15.880
teléfono, llama y confirma la reunión con

140
00:05:15.880 --> 00:05:17.680
tu cliente o la visita o

141
00:05:17.680 --> 00:05:19.240
eventualmente la consulta, lo que sea que

142
00:05:19.240 --> 00:05:20.560
sea, al día siguiente, esa es una

143
00:05:20.560 --> 00:05:22.120
posibilidad de llamada inteligente,

144
00:05:22.120 --> 00:05:24.560
¿no? Otra cosa, en venta

145
00:05:24.560 --> 00:05:26.600
compleja, normalmente tienes un

146
00:05:26.600 --> 00:05:28.319
embudo que se extiende, ¿no? Entonces tú

147
00:05:28.319 --> 00:05:30.919
necesitas hacer seguimiento, es común que

148
00:05:30.919 --> 00:05:33.120
tengas que hacer varias atenciones y ahí

149
00:05:33.120 --> 00:05:34.160
eventualmente estás atendiendo

150
00:05:34.160 --> 00:05:36.039
incluso a más de una persona, hay más

151
00:05:36.039 --> 00:05:38.160
de un decisor. Entonces, una de las formas,

152
00:05:38.160 --> 00:05:39.800
incluso de que puedas eventualmente incluir

153
00:05:39.800 --> 00:05:42.600
a un decisor dentro, es del propio pitch,

154
00:05:42.600 --> 00:05:43.840
dentro del propio embudo, con quien tú

155
00:05:43.840 --> 00:05:47.039
no hayas hablado aún, ¿no? Es, de repente,

156
00:05:47.039 --> 00:05:49.319
orientar que, mira, en determinada etapa

157
00:05:49.319 --> 00:05:51.520
el SDR llama a un decisor con el que yo

158
00:05:51.520 --> 00:05:53.400
voy a hablar después, para ya hacer un

159
00:05:53.400 --> 00:05:54.880
calentamiento con ese líder. Otra

160
00:05:54.880 --> 00:05:56.479
posibilidad. Esto lo estoy diciendo, estoy

161
00:05:56.479 --> 00:05:58.360
tratando de buscar algunas que no son las

162
00:05:58.360 --> 00:05:59.919
más obvias, como Lucas ya mencionó

163
00:05:59.919 --> 00:06:01.720
aquí anteriormente, ¿no?

164
00:06:01.720 --> 00:06:03.520
Y, en realidad, cuando decimos que la

165
00:06:03.520 --> 00:06:05.319
llamada no funciona, no funciona

166
00:06:05.319 --> 00:06:07.639
porque hoy es muy mala, porque te

167
00:06:07.639 --> 00:06:09.880
llama alguien de un telemarketing que no

168
00:06:09.880 --> 00:06:12.160
sabe nada del tema, que no

169
00:06:12.160 --> 00:06:13.560
va a poder darte las respuestas, que

170
00:06:13.560 --> 00:06:15.479
está haciendo un trabajo peor que un

171
00:06:15.479 --> 00:06:17.720
robot, porque tiene un flujo delante

172
00:06:17.720 --> 00:06:19.840
de él ahí, él solo es el avatar

173
00:06:19.840 --> 00:06:22.280
de ese flujo, ¿no? Él dice exactamente

174
00:06:22.280 --> 00:06:24.280
lo que está escrito y hace clic exactamente en cuál

175
00:06:24.280 --> 00:06:26.400
fue tu respuesta. No puedes,

176
00:06:26.400 --> 00:06:29.120
salir de esa ruta porque, bueno, esa

177
00:06:29.120 --> 00:06:30.960
persona no sabe nada. Estás

178
00:06:30.960 --> 00:06:32.280
hablando con el sistema,

179
00:06:32.280 --> 00:06:33.120
no tiene autonomía,

180
00:06:33.120 --> 00:06:34.720
no tiene ninguna autonomía, ni siquiera fue

181
00:06:34.720 --> 00:06:36.000
Entrenada. De hecho, ella no sabe porque

182
00:06:36.000 --> 00:06:37.680
no fue entrenada, nadie le mostró

183
00:06:37.680 --> 00:06:39.240
cómo funciona y ella no tiene

184
00:06:39.240 --> 00:06:41.720
autonomía, incluso si la tuviera, en fin.

185
00:06:41.720 --> 00:06:43.520
Ahora, cuando tomas el teléfono, que

186
00:06:43.520 --> 00:06:45.039
es una herramienta que funciona y funciona

187
00:06:45.039 --> 00:06:48.000
muy bien, y pones ahí a un excelente

188
00:06:48.000 --> 00:06:50.560
vendedor que tiene todo el conocimiento

189
00:06:50.560 --> 00:06:52.080
sobre el producto, que tiene

190
00:06:52.080 --> 00:06:53.880
desenvoltura, que realmente va a poder

191
00:06:53.880 --> 00:06:56.199
escucharte y responder a tus

192
00:06:56.199 --> 00:06:58.080
necesidades, y no un robotito que está

193
00:06:58.080 --> 00:07:00.160
con la respuesta preprogramada, ahí tú

194
00:07:00.160 --> 00:07:02.000
vas a otro nivel. Ahí usas el

195
00:07:02.000 --> 00:07:03.240
que es fundamental en ventas, que es

196
00:07:03.240 --> 00:07:05.599
el momento. Si estás en una calificación

197
00:07:05.599 --> 00:07:09.360
de WhatsApp y el lead se abre para

198
00:07:09.360 --> 00:07:11.440
que le hagas una llamada, yo

199
00:07:11.440 --> 00:07:13.520
voy a agendar con mi, mi, mi vendedor

200
00:07:13.520 --> 00:07:15.800
humano para dentro de dos días en la mañana y

201
00:07:15.800 --> 00:07:17.759
entonces la persona estará en otro momento o

202
00:07:17.759 --> 00:07:20.120
perdió, perdió. O llamo ahora y

203
00:07:20.120 --> 00:07:22.520
voy a tener la atención 100% de esa persona y voy a

204
00:07:22.520 --> 00:07:23.800
meter ese gol. Y

205
00:07:23.800 --> 00:07:24.080
ahí

206
00:07:24.080 --> 00:07:26.080
el lead caliente se enfría, ¿no?

207
00:07:26.080 --> 00:07:27.639
Y eso nos permite entender lo

208
00:07:27.639 --> 00:07:29.160
siguiente también, no es solo el lanzamiento

209
00:07:29.160 --> 00:07:30.639
de una solución con una llamada

210
00:07:30.639 --> 00:07:32.879
inteligente, es pensar en un proceso de

211
00:07:32.879 --> 00:07:34.720
Venta, ¿no? Y otro recurso que el

212
00:07:34.720 --> 00:07:36.479
usuario puede utilizar. Entonces puedes,

213
00:07:36.479 --> 00:07:38.120
como destacó Lucca, puedes iniciar

214
00:07:38.120 --> 00:07:40.840
la atención por WhatsApp y luego pasar

215
00:07:40.840 --> 00:07:42.319
eso a una atención por teléfono

216
00:07:42.319 --> 00:07:44.120
inmediatamente. Ahora, el contrato también

217
00:07:44.120 --> 00:07:45.639
es posible, ¿no? Puedes eventualmente

218
00:07:45.639 --> 00:07:46.800
hacer una llamada, iniciar un

219
00:07:46.800 --> 00:07:48.639
servicio, y el cliente de repente puede pedir:

220
00:07:48.639 --> 00:07:50.120
"Oye, mándamelo por WhatsApp, yo

221
00:07:50.120 --> 00:07:51.599
quiero continuar". También puedes

222
00:07:51.599 --> 00:07:53.400
hacer eso. Impresionante. Creo que hay

223
00:07:53.400 --> 00:07:56.280
muchas posibilidades que

224
00:07:56.280 --> 00:07:58.759
reorganizan los embudos y las posibilidades

225
00:07:58.759 --> 00:08:01.960
comerciales, ¿no? Ahora, Lucca, imaginemos

226
00:08:01.960 --> 00:08:04.120
hipotéticamente que yo sea el gestor de

227
00:08:04.120 --> 00:08:06.720
un negocio que tiene muchos canales de

228
00:08:06.720 --> 00:08:09.199
comunicación, ¿no? Tiene muchos agentes,

229
00:08:09.199 --> 00:08:12.440
muchos telefonistas y tal. ¿Cómo yo,

230
00:08:12.440 --> 00:08:14.360
si decido probar esta

231
00:08:14.360 --> 00:08:17.360
tecnología, de experimentarla, voy a tener

232
00:08:17.360 --> 00:08:19.759
conciencia de lo que está pasando en este

233
00:08:19.759 --> 00:08:21.199
servicio que hoy estará

234
00:08:21.199 --> 00:08:24.000
automatizado, ya que no puedo

235
00:08:24.000 --> 00:08:25.639
llamar a esa persona y hablar con

236
00:08:25.639 --> 00:08:26.800
ella.

237
00:08:26.800 --> 00:08:29.960
>> Bueno, se puede, incluso funciona, pero en

238
00:08:29.960 --> 00:08:33.560
realidad, una vez más, es mucho mejor

239
00:08:33.560 --> 00:08:35.959
que la comparación que hacemos con un

240
00:08:35.959 --> 00:08:37.880
telemarketing, ¿no? Porque obviamente,

241
00:08:37.880 --> 00:08:39.120
El telemarketing hoy también tiene la

242
00:08:39.120 --> 00:08:41.760
funcionalidad allí de, eh, transcribir la

243
00:08:41.760 --> 00:08:45.560
llamada, pero tienes en vivo, eh, toda la

244
00:08:45.560 --> 00:08:49.080
memoria, eh, de texto, de audio, esa

245
00:08:49.080 --> 00:08:50.880
conversación completamente categorizada,

246
00:08:50.880 --> 00:08:53.519
registrada en el CRM por, eh, en el panel

247
00:08:53.519 --> 00:08:55.080
inteligente por nuestro sistema Argos,

248
00:08:55.080 --> 00:08:57.480
por nuestro sistema inteligente que lee,

249
00:08:57.480 --> 00:09:00.200
entiende, categoriza y registra donde el

250
00:09:00.200 --> 00:09:02.959
cliente quiera. Entonces, es una experiencia

251
00:09:02.959 --> 00:09:04.680
de, bueno, una experiencia ultra

252
00:09:04.680 --> 00:09:07.160
profesional para un gestor que abre el CRM

253
00:09:07.160 --> 00:09:09.440
y todo está actualizado. Y si quiere,

254
00:09:09.440 --> 00:09:11.519
obviamente, poner una lupa y leer la conversación

255
00:09:11.519 --> 00:09:13.279
completa, obviamente está ahí. Si él

256
00:09:13.279 --> 00:09:15.560
quiere escuchar el audio para validar si

257
00:09:15.560 --> 00:09:17.880
mira, el tono está correcto, porque hay el

258
00:09:17.880 --> 00:09:19.839
texto y hay cómo ese texto fue

259
00:09:19.839 --> 00:09:21.560
entregado, ¿no? ¿Está bien? ¿Es eso mismo?

260
00:09:21.560 --> 00:09:24.120
¿Puedo hacer algún ajuste? Eh, obviamente,

261
00:09:24.120 --> 00:09:26.360
¿no? Eh, en el proceso de entrenamiento, como

262
00:09:26.360 --> 00:09:27.640
sucede con cualquier empleado

263
00:09:27.640 --> 00:09:30.079
digital, el empresario va a decir:

264
00:09:30.079 --> 00:09:31.360
"Mira, quiero una voz un poco más

265
00:09:31.360 --> 00:09:32.920
acogedora o no, quiero una voz un poco

266
00:09:32.920 --> 00:09:34.600
más firme, porque este va a ser un

267
00:09:34.600 --> 00:09:36.000
FD que va a hacer cobros

268
00:09:36.000 --> 00:09:37.160
>> masculina o femenina,

269
00:09:37.160 --> 00:09:39.240
>> da igual. O cualquier cosa en el medio

270
00:09:39.240 --> 00:09:40.880
del camino, tú eliges. Nosotros

271
00:09:40.880 --> 00:09:44.440
Incluso puede clonar voces, eh,

272
00:09:44.440 --> 00:09:46.839
clonar la voz de tu mejor vendedor, eh,

273
00:09:46.839 --> 00:09:49.320
clonar un tono o incluso crear una voz

274
00:09:49.320 --> 00:09:51.720
personalizada para ti basada en una

275
00:09:51.720 --> 00:09:53.640
descripción. Entonces, es un trabajo que

276
00:09:53.640 --> 00:09:56.560
realmente hacemos, crear tu

277
00:09:56.560 --> 00:09:58.839
empleado digital personalizado basado

278
00:09:58.839 --> 00:10:02.279
en un briefing, eh, que harías con tu

279
00:10:02.279 --> 00:10:04.920
equipo de comunicación, con tu agencia

280
00:10:04.920 --> 00:10:06.680
de comunicación. Entonces, tomamos eso

281
00:10:06.680 --> 00:10:08.600
y lo transformamos en un empleado digital

282
00:10:08.600 --> 00:10:10.079
que va a operar exactamente como tú

283
00:10:10.079 --> 00:10:10.600
quieres.

284
00:10:10.600 --> 00:10:12.240
Hay algo que noté

285
00:10:12.240 --> 00:10:14.000
aquí en lo que dijo Lucca, y es importante

286
00:10:14.000 --> 00:10:15.920
que lo dejemos claro. Muchas veces

287
00:10:15.920 --> 00:10:18.040
ponemos muchos ejemplos en el campo

288
00:10:18.040 --> 00:10:19.399
comercial, porque es donde tienes una

289
00:10:19.399 --> 00:10:21.279
aplicación realmente muy

290
00:10:21.279 --> 00:10:23.440
objetiva, muy clara, ¿no? Pero no

291
00:10:23.440 --> 00:10:25.160
tiene que ser así. Entonces, no es una

292
00:10:25.160 --> 00:10:27.120
recomendación que dejaríamos, por

293
00:10:27.120 --> 00:10:28.279
ejemplo, de aplicar este tipo de

294
00:10:28.279 --> 00:10:30.440
tecnología en sectores de cobranza,

295
00:10:30.440 --> 00:10:32.560
por ejemplo, ¿no? Imagina, es un trabajo

296
00:10:32.560 --> 00:10:33.920
complicado de hacer. Muchas veces el

297
00:10:33.920 --> 00:10:35.480
empleado siente vergüenza de

298
00:10:35.480 --> 00:10:37.200
llamar, ¿no? porque ya no quiere llamar

299
00:10:37.200 --> 00:10:38.480
por segunda o tercera vez a esa

300
00:10:38.480 --> 00:10:40.480
misma persona. Y ahí, ¿no?, es posible

301
00:10:40.480 --> 00:10:42.680
utilizar para eso, RRHH, recopilación de datos

302
00:10:42.680 --> 00:10:44.880
información, orientación. Entonces, amigo,

303
00:10:44.880 --> 00:10:46.160
hay un mundo de aplicaciones,

304
00:10:46.160 --> 00:10:48.120
>> muchos procesos internos, ¿no?, que

305
00:10:48.120 --> 00:10:51.000
podemos, eh, usar esta tecnología

306
00:10:51.000 --> 00:10:54.160
para educar sobre el propio flujo de trabajo

307
00:10:54.160 --> 00:10:57.240
de las corporaciones. Entonces, la falta

308
00:10:57.240 --> 00:10:59.519
de creatividad no puede ser el problema,

309
00:10:59.519 --> 00:11:01.720
¿verdad, Lucca?, para impedirnos esta

310
00:11:01.720 --> 00:11:04.079
implementación que al final

311
00:11:04.079 --> 00:11:06.360
potenciar tantos negocios. Eh, la falta

312
00:11:06.360 --> 00:11:08.800
de creatividad y esa, y esa

313
00:11:08.800 --> 00:11:11.040
postura de 'ah, todavía no hace lo que yo

314
00:11:11.040 --> 00:11:12.880
creo que debería hacer'. Mira,

315
00:11:12.880 --> 00:11:14.600
>> primero, realmente no lo hace. ¿Tú crees que

316
00:11:14.600 --> 00:11:16.079
no lo hace? Y otra, tú no

317
00:11:16.079 --> 00:11:17.839
>> o no lo has probado bien. Y además,

318
00:11:17.839 --> 00:11:20.360
eh, deja de mirar lo que aún no hace y

319
00:11:20.360 --> 00:11:22.880
mira todo lo que ya hace y aprovecha

320
00:11:22.880 --> 00:11:25.519
eso. Toma ese 20% que hace el 80

321
00:11:25.519 --> 00:11:27.639
por ciento del resultado, usa el principio de Pareto

322
00:11:27.639 --> 00:11:29.959
ahí y nada, ve, adelántate, porque

323
00:11:29.959 --> 00:11:32.560
quien se adelante ahora va a beber agua

324
00:11:32.560 --> 00:11:33.120
limpia.

325
00:11:33.120 --> 00:11:35.240
>> Así es, Rodrigo. Gracias por tu

326
00:11:35.240 --> 00:11:37.760
tiempo, Lucca. Gracias por tu presencia.

327
00:11:37.760 --> 00:11:39.800
Nos encontramos en otras conversaciones

328
00:11:39.800 --> 00:11:42.120
y tú que nos acompañaste hasta aquí,

329
00:11:42.120 --> 00:11:44.519
ayúdanos a compartir este contenido con

330
00:11:44.519 --> 00:11:46.920
quien más pueda estar interesado.

331
00:11:46.920 --> 00:11:48.000
Un abrazo y hasta la próxima. Yeah.