WEBVTT

1
00:00:02.619 --> 00:00:03.159
[música]

2
00:00:03.159 --> 00:00:05.240
En el episodio de hoy: del diagnóstico a

3
00:00:05.240 --> 00:00:07.359
la implementación, cómo aplicar IA al

4
00:00:07.359 --> 00:00:10.359
negocio.

5
00:00:12.360 --> 00:00:14.599
Hola a todos, una vez más, bienvenidos

6
00:00:14.599 --> 00:00:17.680
al videocast de XMACNA. Yo soy

7
00:00:17.680 --> 00:00:20.680
Gustavo Fechus. Me alegra tener

8
00:00:20.680 --> 00:00:23.199
aquí conmigo hoy a Daniel Valladares y Lucca

9
00:00:23.199 --> 00:00:24.920
Carvalho.

10
00:00:24.920 --> 00:00:27.400
Hoy vamos a desarrollar algunos

11
00:00:27.400 --> 00:00:30.599
temas sobre un paquete de

12
00:00:30.599 --> 00:00:32.719
soluciones que hemos estado mejorando,

13
00:00:32.719 --> 00:00:35.879
desarrollando y entregando aquí en nuestros

14
00:00:35.879 --> 00:00:38.559
trabajos en XMACNA.

15
00:00:38.559 --> 00:00:42.800
Y creo que como punto de partida,

16
00:00:42.800 --> 00:00:45.640
Lucca, para nuestra conversación es lo siguiente.

17
00:00:45.640 --> 00:00:49.280
Ah, si pudiéramos definirlo en tres

18
00:00:49.280 --> 00:00:51.320
palabras, sé que es un ejercicio difícil

19
00:00:51.320 --> 00:00:53.520
aquí, ¿vale? Pero vamos allá. ¿Qué es lo que

20
00:00:53.520 --> 00:00:58.680
hacemos, entregamos, desarrollamos y, en fin,

21
00:00:58.680 --> 00:01:01.000
asesoramos a las empresas con inteligencia

22
00:01:01.000 --> 00:01:03.559
artificial, podríamos entender una

23
00:01:03.559 --> 00:01:06.640
dimensión de consultoría, servicio y

24
00:01:06.640 --> 00:01:10.759
producto que tenemos, ¿no? Y a lo largo

25
00:01:10.759 --> 00:01:13.920
de estos años de actuación en el mercado,

26
00:01:13.920 --> 00:01:17.400
hemos venido desarrollando soluciones que

27
00:01:17.400 --> 00:01:20.040
ya han pasado, digamos, por varios

28
00:01:20.040 --> 00:01:23.200
sectores de las empresas, ¿no?, desde

29
00:01:23.200 --> 00:01:26.280
atención, soporte, procesos

30
00:01:26.280 --> 00:01:29.840
internos e incluso la comunicación más

31
00:01:29.840 --> 00:01:33.280
Recientemente. Quería que tú, de repente,

32
00:01:33.280 --> 00:01:35.000
eligieras uno de estos puntos para

33
00:01:35.000 --> 00:01:38.159
empezar, porque sería interesante que

34
00:01:38.159 --> 00:01:40.840
fuéramos construyendo, eh, recordando

35
00:01:40.840 --> 00:01:42.720
nuestros propios casos, los

36
00:01:42.720 --> 00:01:44.320
desarrollos, las entregas que

37
00:01:44.320 --> 00:01:46.640
recientemente hicimos, cómo

38
00:01:46.640 --> 00:01:52.040
podemos, ah, ilustrar un camino, eh, de

39
00:01:52.040 --> 00:01:54.000
relación institucional con nosotros,

40
00:01:54.000 --> 00:01:56.759
¿no? Un cliente que empieza con un gran problema

41
00:01:56.759 --> 00:01:59.759
muy grande y no determinado,

42
00:01:59.759 --> 00:02:01.920
frecuentemente tenemos un cierto

43
00:02:01.920 --> 00:02:05.000
enfoque, ¿verdad?, en nuestra

44
00:02:05.000 --> 00:02:06.799
consultoría de decir: "Mira, este

45
00:02:06.799 --> 00:02:08.679
problema tiene muchas caras, empecemos por

46
00:02:08.679 --> 00:02:12.040
aquí, ¿no?" Entonces, tú también decide

47
00:02:12.040 --> 00:02:13.680
por dónde te gustaría empezar,

48
00:02:13.680 --> 00:02:14.800
porque sé que hay muchas

49
00:02:14.800 --> 00:02:16.360
posibilidades.

50
00:02:16.360 --> 00:02:18.280
>> Vamos, Gustavo. Eh, gracias por

51
00:02:18.280 --> 00:02:19.720
su presencia, gracias por

52
00:02:19.720 --> 00:02:22.879
escuchar, por su tiempo. Eh, tres

53
00:02:22.879 --> 00:02:27.160
palabras. Ah, robots trabajando por

54
00:02:27.160 --> 00:02:29.040
ti. Perdón, cuatro. No lo logré.

55
00:02:29.040 --> 00:02:30.760
Lo intenté.

56
00:02:30.760 --> 00:02:33.080
Gracias. Creo que sí. Pero eso es lo que

57
00:02:33.080 --> 00:02:35.319
hacemos, lo que aprendimos a

58
00:02:35.319 --> 00:02:37.720
hacer mejor que, creo, pocos en el

59
00:02:37.720 --> 00:02:39.519
mundo. Hoy estaba escuchando un

60
00:02:39.519 --> 00:02:42.560
podcast de un tipo, uno de esos grandes del

61
00:02:42.560 --> 00:02:43.560
mercado que están desarrollando un

62
00:02:43.560 --> 00:02:45.680
sistema operativo enfocado en

63
00:02:45.680 --> 00:02:47.879
agentes. Yo dije: "Este tipo

64
00:02:47.879 --> 00:02:50.080
lo entiende, este tipo lo entiende." O sea,

65
00:02:50.080 --> 00:02:51.680
entonces de vez en cuando veo algún

66
00:02:51.680 --> 00:02:54.040
alguien que está al nivel en que estamos,

67
00:02:54.040 --> 00:02:58.519
que es este nivel de poner robots

68
00:02:58.519 --> 00:03:00.720
como empleados digitales en las empresas,

69
00:03:00.720 --> 00:03:04.040
haciendo varias funciones. Y todo esto

70
00:03:04.040 --> 00:03:05.519
empezó con empleado digital de

71
00:03:05.519 --> 00:03:08.000
atención. Fuimos pioneros

72
00:03:08.000 --> 00:03:09.640
en esto en Brasil. Mucha gente

73
00:03:09.640 --> 00:03:11.480
habló con Marvin por ahí, ¿no? Fue el

74
00:03:11.480 --> 00:03:13.400
primer grupo interno nuestro que tomó

75
00:03:13.400 --> 00:03:14.599
los grupos y cuando vimos, él estaba

76
00:03:14.599 --> 00:03:17.200
en todo Brasil, él estaba incluso

77
00:03:17.200 --> 00:03:18.599
participando en grupos de empresas. Nosotros

78
00:03:18.599 --> 00:03:20.200
empezamos, Dios mío, LGPD, ¿qué vamos a

79
00:03:20.200 --> 00:03:22.080
hacer con esto? Fue un

80
00:03:22.080 --> 00:03:25.200
aprieto en esa época. La dueña de Marvin

81
00:03:25.200 --> 00:03:27.080
Hermes, ahí nacieron los empleados

82
00:03:27.080 --> 00:03:29.319
digitales de atención. Los

83
00:03:29.319 --> 00:03:30.599
empleados digitales de atención,

84
00:03:30.599 --> 00:03:34.720
sirven para soporte, ventas,

85
00:03:34.720 --> 00:03:36.920
recepción, concierge, en fin, todo lo que

86
00:03:36.920 --> 00:03:38.159
involucra una relación con el

87
00:03:38.159 --> 00:03:39.040
público.

88
00:03:39.040 --> 00:03:41.599
Por cierto, que quede registrado

89
00:03:41.599 --> 00:03:43.239
que el propio concepto de empleado

90
00:03:43.239 --> 00:03:45.560
digital también es creación nuestra, ¿no?

91
00:03:45.560 --> 00:03:45.920
>> Ajá.

92
00:03:45.920 --> 00:03:48.000
>> Antes de que fuera una moda, ¿verdad?

93
00:03:48.000 --> 00:03:49.920
Exactamente.

94
00:03:49.920 --> 00:03:51.560
>> Ah, eso lo recuerdo. Sí, es fácil de ver

95
00:03:51.560 --> 00:03:55.000
porque es de la internet antes de que hubiera

96
00:03:55.000 --> 00:03:57.000
bots en internet como hay hoy, más

97
00:03:57.000 --> 00:04:00.159
bots que personas. Hay registros, es

98
00:04:00.159 --> 00:04:03.159
sobre CNPJ, nuestro nombre tiene empleados

99
00:04:03.159 --> 00:04:06.159
digitales, en fin, nuestro lugar en el

100
00:04:06.159 --> 00:04:07.879
también fue grabado sobre eso,

101
00:04:07.879 --> 00:04:09.799
pero esos empleados de atención,

102
00:04:09.799 --> 00:04:12.640
fueron ganando poderes, ¿no?, que son

103
00:04:12.640 --> 00:04:15.200
herramientas y un lugar para trabajar.

104
00:04:15.200 --> 00:04:16.880
Entonces fueron, eh, ganando

105
00:04:16.880 --> 00:04:19.120
la posibilidad de trabajar en un CRM,

106
00:04:19.120 --> 00:04:21.239
consiguieron su propio CRM, consiguieron un portal de

107
00:04:21.239 --> 00:04:24.479
conversaciones, y ahí formamos XMACNA

108
00:04:24.479 --> 00:04:26.639
de ventas, nuestra máquina de ventas,

109
00:04:26.639 --> 00:04:29.240
que es de punta a punta,

110
00:04:29.240 --> 00:04:32.199
gestiona toda la vida del cliente y el

111
00:04:32.199 --> 00:04:33.240
la relación del cliente contigo,

112
00:04:33.240 --> 00:04:34.160
desde el momento en que llega para

113
00:04:34.160 --> 00:04:37.400
conversar y cotizar hasta cómo tu equipo

114
00:04:37.400 --> 00:04:40.160
de humanos, ¿no?, tu equipo va a gestionar

115
00:04:40.160 --> 00:04:41.800
esa conversación, gestionar ese lead.

116
00:04:41.800 --> 00:04:44.560
Luego un CRM que ayuda a apoyar la vida

117
00:04:44.560 --> 00:04:47.320
de ese lead también, eh, que

118
00:04:47.320 --> 00:04:49.680
incluso se extiende al CS, ¿no? Nosotros

119
00:04:49.680 --> 00:04:51.840
podemos también vincularlo a algunas

120
00:04:51.840 --> 00:04:53.880
herramientas de correo electrónico, otras

121
00:04:53.880 --> 00:04:56.080
Automatizaciones que fuimos creando.

122
00:04:56.080 --> 00:04:59.280
Un paquete mucho más completo de soluciones.

123
00:04:59.280 --> 00:05:01.000
Que apoyaban al empleado digital de

124
00:05:01.000 --> 00:05:04.039
ventas. Genial, pero la tecnología no

125
00:05:04.039 --> 00:05:07.720
deja de avanzar y estamos viviendo

126
00:05:07.720 --> 00:05:12.000
el momento más épico,

127
00:05:12.000 --> 00:05:13.759
especialmente el más exponencial

128
00:05:13.759 --> 00:05:16.840
en la historia de los humanos en la Tierra,

129
00:05:16.840 --> 00:05:19.440
en la historia de la tecnología. La IA

130
00:05:19.440 --> 00:05:21.479
existía el año pasado, muy diferente

131
00:05:21.479 --> 00:05:25.280
de la IA que usamos hoy. Las nuevas

132
00:05:25.280 --> 00:05:28.240
puertas abren nuevas áreas de

133
00:05:28.240 --> 00:05:31.160
trabajo y nuevos descubrimientos,

134
00:05:31.160 --> 00:05:33.000
incluso internos y nuevos problemas

135
00:05:33.000 --> 00:05:35.440
por resolver. Así que nosotros

136
00:05:35.440 --> 00:05:36.919
automatizamos toda nuestra área de

137
00:05:36.919 --> 00:05:40.400
comunicación, porque lidiar con la

138
00:05:40.400 --> 00:05:43.120
creación y no solo creación, sino análisis

139
00:05:43.120 --> 00:05:47.800
de publicaciones, pruebas A/B, anuncios en

140
00:05:47.800 --> 00:05:51.600
Instagram, el propio posicionamiento,

141
00:05:51.600 --> 00:05:53.880
investigación de mercado,

142
00:05:53.880 --> 00:05:58.479
benchmarking, hacer esto en

143
00:05:58.479 --> 00:06:00.759
escala industrial, investigar esto

144
00:06:00.759 --> 00:06:04.160
en plazas de todo Brasil, poner

145
00:06:04.160 --> 00:06:06.759
cientos de agentes, miles de

146
00:06:06.759 --> 00:06:08.160
agentes trabajando en paralelo para

147
00:06:08.160 --> 00:06:09.840
poder generar este tipo de comunicación de

148
00:06:09.840 --> 00:06:12.960
o de informes que sirven de base

149
00:06:12.960 --> 00:06:15.639
después, palabra clave, todo el

150
00:06:15.639 --> 00:06:18.720
posicionamiento de la marca. Y en medio de

151
00:06:18.720 --> 00:06:21.039
Estas nuevas posibilidades, estas

152
00:06:21.039 --> 00:06:22.520
nuevas automatizaciones, porque, gente, vamos

153
00:06:22.520 --> 00:06:24.160
recordar, voy a dar un paso atrás,

154
00:06:24.160 --> 00:06:26.840
todo lo que una persona hace frente a

155
00:06:26.840 --> 00:06:30.960
una computadora hoy está siendo realizado por un

156
00:06:30.960 --> 00:06:32.000
empleado digital, por una

157
00:06:32.000 --> 00:06:35.759
inteligencia artificial. Entonces, esto

158
00:06:35.759 --> 00:06:39.080
aplica a todo el trabajo de

159
00:06:39.080 --> 00:06:41.720
gestores de medios, incluso,

160
00:06:41.720 --> 00:06:45.160
creadores de contenido digital, ¿no? Y,

161
00:06:45.160 --> 00:06:47.039
hay una parte de esto que obviamente aún

162
00:06:47.039 --> 00:06:48.759
necesita ser original, necesita ser humano,

163
00:06:48.759 --> 00:06:49.919
por eso nuestras caras están aquí, por

164
00:06:49.919 --> 00:06:51.400
eso no es una IA la que está diciendo nuestro

165
00:06:51.400 --> 00:06:54.000
nombre. Eso es importante, pero hay toda una

166
00:06:54.000 --> 00:06:56.319
otra parte que incluso habla con la

167
00:06:56.319 --> 00:06:57.840
máquina. Y ahí llegamos a nuestro

168
00:06:57.840 --> 00:07:01.280
nuevo tema, que es

169
00:07:01.280 --> 00:07:03.360
mira, que es

170
00:07:03.360 --> 00:07:04.720
en el camino, Google cambió las

171
00:07:04.720 --> 00:07:07.479
reglas, cambió cómo buscaba en línea,

172
00:07:07.479 --> 00:07:09.960
cómo, eh, hacía la referencia de los

173
00:07:09.960 --> 00:07:13.840
eh, los enlaces, ¿no?, y las respuestas ahí

174
00:07:13.840 --> 00:07:15.680
ganaron prominencia. Eso es lo mismo

175
00:07:15.680 --> 00:07:17.120
cosa. El comportamiento del cliente,

176
00:07:17.120 --> 00:07:19.360
el comportamiento del mercado cambió. Nosotros

177
00:07:19.360 --> 00:07:20.680
empezamos a ver a los clientes buscar más

178
00:07:20.680 --> 00:07:23.039
en ChatGPT, buscar más en los insights de

179
00:07:23.039 --> 00:07:24.879
Google, en la primera respuesta de la IA y no

180
00:07:24.879 --> 00:07:28.800
en los enlaces. Y luego, ah, incluso vino

181
00:07:28.800 --> 00:07:30.599
La propia orientación de Google es que así

182
00:07:30.599 --> 00:07:32.080
debes comportarte en línea, este es el

183
00:07:32.080 --> 00:07:33.639
tipo de contenido que debes crear. Y

184
00:07:33.639 --> 00:07:35.879
ese contenido necesita estar respaldado por

185
00:07:35.879 --> 00:07:38.000
algunos temas técnicos. Vaya, ¿quién sabe

186
00:07:38.000 --> 00:07:39.120
manejar este manual mejor que

187
00:07:39.120 --> 00:07:41.280
cualquiera? IA. Entonces, pusimos

188
00:07:41.280 --> 00:07:44.319
IA una vez más para, eh, absorber este

189
00:07:44.319 --> 00:07:46.120
parte del trabajo y hacer un trabajo

190
00:07:46.120 --> 00:07:48.080
que es a una escala, a una calidad que

191
00:07:48.080 --> 00:07:50.000
ningún humano puede lograr. Así que ustedes van a

192
00:07:50.000 --> 00:07:52.000
ver una línea principal aquí. Yo te

193
00:07:52.000 --> 00:07:53.560
devuelvo la palabra, Gustavo, y

194
00:07:53.560 --> 00:07:54.840
Daniel también para complementar, ¿no?,

195
00:07:54.840 --> 00:07:58.240
para que no sea un monólogo aquí. Pero, eh

196
00:07:58.240 --> 00:07:59.919
mientras las IAs van ganando más

197
00:07:59.919 --> 00:08:02.639
capacidad, les vamos dando más

198
00:08:02.639 --> 00:08:04.080
trabajo y ellas logran

199
00:08:04.080 --> 00:08:05.759
generar más valor para nosotros. Pero es

200
00:08:05.759 --> 00:08:08.879
tanto, y tan rápido que las

201
00:08:08.879 --> 00:08:10.599
empresas que trabajan con, uf, hay

202
00:08:10.599 --> 00:08:12.280
industrias que son nuestros clientes, hay

203
00:08:12.280 --> 00:08:13.800
tantas franquicias que son nuestros clientes, hay

204
00:08:13.800 --> 00:08:15.800
hasta panaderías, estos tipos tienen su propio pan

205
00:08:15.800 --> 00:08:18.199
para hacer. Ellos necesitan

206
00:08:18.199 --> 00:08:19.840
alguien especialista en tecnología,

207
00:08:19.840 --> 00:08:21.400
inteligencia artificial para mostrar el

208
00:08:21.400 --> 00:08:23.879
camino correcto por una fracción del

209
00:08:23.879 --> 00:08:27.000
valor de lo que sería contratar a alguien

210
00:08:27.000 --> 00:08:28.479
para su equipo que tendría que presentar

211
00:08:28.479 --> 00:08:30.440
todo esto desde cero. Ellos contratan a XMACNA

212
00:08:30.440 --> 00:08:33.880
que viene con toda la tecnología, know-how, y

213
00:08:33.880 --> 00:08:37.519
servicio y producto que apoyan y es

214
00:08:37.519 --> 00:08:41.519
casi como tu equipo externo, ¿no?

215
00:08:41.519 --> 00:08:44.120
ese 'G for hire' ahí que contratas

216
00:08:44.120 --> 00:08:46.560
y ya empiezan a trabajar, ya

217
00:08:46.560 --> 00:08:48.640
generando valor.

218
00:08:48.640 --> 00:08:49.279
>> Genial.

219
00:08:49.279 --> 00:08:50.959
>> Es un punto que creo,

220
00:08:50.959 --> 00:08:52.720
>> Solo quería agregar rápidamente aquí

221
00:08:52.720 --> 00:08:54.920
una pregunta para Lucca, porque creo que

222
00:08:54.920 --> 00:08:57.360
vale la pena tangibilizar una

223
00:08:57.360 --> 00:08:58.959
impresión que tuve aquí, Lucca.

224
00:08:58.959 --> 00:09:03.000
Imaginemos una empresa que esté

225
00:09:03.000 --> 00:09:05.000
quedándose quieta respecto a este tema,

226
00:09:05.000 --> 00:09:07.880
¿verdad? No, yo ya hago mi SEO aquí,

227
00:09:07.880 --> 00:09:10.600
tengo cierto posicionamiento y todo, no

228
00:09:10.600 --> 00:09:13.959
quiere cambiar porque cree que no lo necesita y

229
00:09:13.959 --> 00:09:16.680
todo eso, ¿no? Evidentemente, existe esa

230
00:09:16.680 --> 00:09:18.480
perspectiva.

231
00:09:18.480 --> 00:09:21.480
>> En realidad no, por lo que entendí,

232
00:09:21.480 --> 00:09:23.959
no existe esa hipótesis de 'no lo necesito'

233
00:09:23.959 --> 00:09:26.720
frente a una ventana histórica que

234
00:09:26.720 --> 00:09:29.880
está remodelando la industria hoy

235
00:09:29.880 --> 00:09:31.440
de la comunicación, de verdad, de cómo

236
00:09:31.440 --> 00:09:34.160
te posicionas hoy en los motores de búsqueda

237
00:09:34.160 --> 00:09:36.320
de Google. Entonces, tanto para quienes ya

238
00:09:36.320 --> 00:09:39.000
hacían la tarea como para quienes

239
00:09:39.000 --> 00:09:40.959
no la hacían,

240
00:09:40.959 --> 00:09:43.680
ahora tenemos una nueva forma de

241
00:09:43.680 --> 00:09:46.480
posicionarse y aparecer. Y quien

242
00:09:46.480 --> 00:09:49.519
eventualmente se moviliza y no cuesta

243
00:09:49.519 --> 00:09:51.920
caro y es fácil de hacer, y tenemos

244
00:09:51.920 --> 00:09:54.320
esa entrega, ¿no?, así, lista

245
00:09:54.320 --> 00:09:57.320
para entrega inmediata para quien

246
00:09:57.320 --> 00:09:59.920
se interese por esto, existe para empezar

247
00:09:59.920 --> 00:10:02.240
toda la historia allá en la prospección del

248
00:10:02.240 --> 00:10:04.800
cliente, en su visibilidad, en la

249
00:10:04.800 --> 00:10:07.240
gran avenida de Google. Sí, la

250
00:10:07.240 --> 00:10:09.440
regla cambió, ¿no? Y así podemos

251
00:10:09.440 --> 00:10:11.760
posicionarnos en ese sentido.

252
00:10:11.760 --> 00:10:13.480
Respondiendo rápido para pasar la palabra

253
00:10:13.480 --> 00:10:17.640
a Daniel. Oye, Gustavo, eh,

254
00:10:17.640 --> 00:10:20.880
no solo, no solo la cuestión del AO, que es

255
00:10:20.880 --> 00:10:23.079
muy importante, pero es puntual, es

256
00:10:23.079 --> 00:10:24.160
algo que tenemos que resolver, pero es

257
00:10:24.160 --> 00:10:28.600
puntual. Pero el verdadero cambio es que

258
00:10:28.600 --> 00:10:30.760
todo lo que hace tu empresa, todas las

259
00:10:30.760 --> 00:10:33.079
áreas de tu empresa están siendo

260
00:10:33.079 --> 00:10:36.160
impactadas por inteligencia artificial. Y

261
00:10:36.160 --> 00:10:38.240
tienes que, tienes que

262
00:10:38.240 --> 00:10:39.560
moverte, porque tu competidor está

263
00:10:39.560 --> 00:10:41.240
moviéndose. Todo lo que hoy cuesta

264
00:10:41.240 --> 00:10:44.079
dinero para hacer uno, hoy cuesta

265
00:10:44.079 --> 00:10:45.959
una décima parte para hacer diez. Pero tú

266
00:10:45.959 --> 00:10:48.120
tienes que pensar en el proceso. Tienes que

267
00:10:48.120 --> 00:10:50.240
saber qué herramientas usar, cuándo

268
00:10:50.240 --> 00:10:52.680
usarlas y tienes que pensar en el proceso y no en la

269
00:10:52.680 --> 00:10:55.120
tarea. Y ese es un gran reto que

270
00:10:55.120 --> 00:10:57.519
siempre damos a nuestro equipo. Mira, el

271
00:10:57.519 --> 00:11:01.880
Post, la página, el sistema, amigo, esto

272
00:11:01.880 --> 00:11:04.399
hoy es una commodity. Tenemos que pensar

273
00:11:04.399 --> 00:11:07.959
en el flujo, la automatización y cómo este post

274
00:11:07.959 --> 00:11:09.519
no se convierte solo en un post, se convierte en una máquina de

275
00:11:09.519 --> 00:11:11.560
hacer un post al día, donde todo está

276
00:11:11.560 --> 00:11:13.959
resuelto. Adelante, Daniel.

277
00:11:13.959 --> 00:11:15.920
Vamos allá, amigo. Y hay tantas

278
00:11:15.920 --> 00:11:18.399
cosas de las que podemos hablar, ¿no?

279
00:11:18.399 --> 00:11:21.160
Creo que desde el punto de vista del IO,

280
00:11:21.160 --> 00:11:24.240
creo que lo que muestra el nivel de

281
00:11:24.240 --> 00:11:27.160
importancia de esto hoy es que nosotros

282
00:11:27.160 --> 00:11:29.160
vemos a Open AI, incluso

283
00:11:29.160 --> 00:11:32.200
lanzando su plataforma de anuncios,

284
00:11:32.200 --> 00:11:35.399
¿no? Así que ves que, igual que

285
00:11:35.399 --> 00:11:37.279
Google en el pasado también lo hizo, ¿no?

286
00:11:37.279 --> 00:11:38.920
Primero, empezaron con las

287
00:11:38.920 --> 00:11:42.440
búsquedas, luego empezaron a divulgar el

288
00:11:42.440 --> 00:11:44.880
SEO, después empezaron a divulgar la parte

289
00:11:44.880 --> 00:11:49.320
de anuncios. Veo que Open AI va

290
00:11:49.320 --> 00:11:51.000
también por ese camino. Imagino que muchas

291
00:11:51.000 --> 00:11:52.839
otras también. Bueno, Gemini ya está en ese

292
00:11:52.839 --> 00:11:54.880
camino porque ya es de Google, ¿no?

293
00:11:54.880 --> 00:11:59.240
Así que creo que esto muestra un movimiento

294
00:11:59.240 --> 00:12:01.920
importante en esa línea, ¿no? Ahora,

295
00:12:01.920 --> 00:12:04.320
también he visto a mucha gente

296
00:12:04.320 --> 00:12:07.160
todavía con mucho recelo sobre el uso de la

297
00:12:07.160 --> 00:12:08.839
inteligencia artificial en relación a

298
00:12:08.839 --> 00:12:11.320
fugas de datos y etc., ¿no? Hay

299
00:12:11.320 --> 00:12:12.839
también mucha gente hablando sobre

300
00:12:12.839 --> 00:12:17.160
Shadow IA, ¿no? Entonces, pero

301
00:12:17.160 --> 00:12:20.240
Entonces el punto es que, a veces, las personas,

302
00:12:20.240 --> 00:12:22.959
por desconocimiento dicen: "Ah, vaya,

303
00:12:22.959 --> 00:12:25.519
eh, y se van a filtrar datos, entonces, eh, para

304
00:12:25.519 --> 00:12:28.320
todo, desconecta todas las computadoras

305
00:12:28.320 --> 00:12:31.079
de la corriente, ¿no?, y no vamos a usar más la

306
00:12:31.079 --> 00:12:32.800
inteligencia artificial, ¿verdad? Y yo

307
00:12:32.800 --> 00:12:35.560
me doy cuenta de que es importante que nosotros

308
00:12:35.560 --> 00:12:39.480
también traigamos aquí, de alguna forma, ese

309
00:12:39.480 --> 00:12:42.240
enfoque de mostrar que todo este

310
00:12:42.240 --> 00:12:43.920
trabajo que se hace con IA, vaya, nosotros

311
00:12:43.920 --> 00:12:45.959
vamos a mirar toda la estrategia del sitio web

312
00:12:45.959 --> 00:12:48.160
o vamos a armar una estrategia de

313
00:12:48.160 --> 00:12:52.480
publicaciones, de posicionamiento digital, ¿no? Eh,

314
00:12:52.480 --> 00:12:55.959
eso no quiere decir que porque tú

315
00:12:55.959 --> 00:12:58.120
pusiste eso en la IA de alguna forma,

316
00:12:58.120 --> 00:13:00.440
automáticamente eso está en el mundo y se filtró

317
00:13:00.440 --> 00:13:02.240
datos para todos y tu competidor

318
00:13:02.240 --> 00:13:05.360
va a saber categóricamente cuánto tú

319
00:13:05.360 --> 00:13:08.240
facturaste, ¿no? Entonces, eh, yo creo que

320
00:13:08.240 --> 00:13:10.839
vale la pena, Lucca, que tú también traigas, eh,

321
00:13:10.839 --> 00:13:12.600
un poco sobre este aspecto

322
00:13:12.600 --> 00:13:15.120
específicamente de la parte de

323
00:13:15.120 --> 00:13:18.079
seguridad, ¿no? Tranquilizar un poco al

324
00:13:18.079 --> 00:13:21.920
usuario y sobre todo a las empresas que la

325
00:13:21.920 --> 00:13:24.279
IA es algo que llegó para quedarse y que es

326
00:13:24.279 --> 00:13:27.320
sí posible usarla y con seguridad, al

327
00:13:27.320 --> 00:13:32.120
contrario de lo que dice el mito, ¿no?, de

328
00:13:32.120 --> 00:13:36.360
lo que dice esa mística por ahí, ¿verdad?

329
00:13:36.360 --> 00:13:38.600
Oye, Daniel, eh, yo ya fui incluso

330
00:13:38.600 --> 00:13:41.639
provocado una vez en un curso de

331
00:13:41.639 --> 00:13:44.199
El posgrado de la PUC Minas es sobre

332
00:13:44.199 --> 00:13:46.680
inteligencia artificial. Yo tuve una

333
00:13:46.680 --> 00:13:49.079
participación y la pregunta fue exactamente

334
00:13:49.079 --> 00:13:51.759
esa. Y la respuesta es muy simple,

335
00:13:51.759 --> 00:13:53.680
porque no es nueva, es la respuesta

336
00:13:53.680 --> 00:13:56.240
de quien trabaja con TI desde siempre. Esta

337
00:13:56.240 --> 00:13:58.639
nueva entidad, tiene que tener

338
00:13:58.639 --> 00:14:02.079
permisos y roles dentro del

339
00:14:02.079 --> 00:14:04.160
sistema, como cualquier usuario. Nosotros

340
00:14:04.160 --> 00:14:06.519
hablamos sobre, ah, ¿has visto la

341
00:14:06.519 --> 00:14:08.440
exposición a la seguridad que trae la IA?

342
00:14:08.440 --> 00:14:10.440
¿Has visto lo que la gente trae? ¿Ya

343
00:14:10.440 --> 00:14:14.120
viste? Por ejemplo, el caso más emblemático de

344
00:14:14.120 --> 00:14:17.360
una filtración, de IA entrando en otros

345
00:14:17.360 --> 00:14:19.240
sistemas? ¿Sabes cómo entró?

346
00:14:19.240 --> 00:14:21.360
Encontró una contraseña anotada en un lugar

347
00:14:21.360 --> 00:14:23.839
donde no debería, de un usuario. Los usuarios

348
00:14:23.839 --> 00:14:25.560
son pésimos con eso, ¿no? Los que

349
00:14:25.560 --> 00:14:29.000
son pésimas, no. Las personas

350
00:14:29.000 --> 00:14:31.000
manejan esta parte de la seguridad mucho

351
00:14:31.000 --> 00:14:34.000
peor que cualquier cosa. Haz la prueba, tú

352
00:14:34.000 --> 00:14:36.399
en casa hoy, abre tu nube, abre tu

353
00:14:36.399 --> 00:14:38.639
GPT y pídele que haga algo,

354
00:14:38.639 --> 00:14:40.560
como transferir una contraseña en

355
00:14:40.560 --> 00:14:43.000
WhatsApp, te dice: "No quiero, no

356
00:14:43.000 --> 00:14:45.600
puedo. Ah, usa esta API, no lo haré. Esta API

357
00:14:45.600 --> 00:14:47.000
no puede quedarse aquí ahora. Fue

358
00:14:47.000 --> 00:14:49.199
expuesta, necesitas rotarla.

359
00:14:49.199 --> 00:14:50.160
Entonces,

360
00:14:50.160 --> 00:14:52.880
con la IA, necesitas mucha más diligencia,

361
00:14:52.880 --> 00:14:55.040
Tienes mucha más seguridad, tienes

362
00:14:55.040 --> 00:14:58.160
mucho más proceso humano, tú

363
00:14:58.160 --> 00:14:59.279
necesitas tener un poco más de

364
00:14:59.279 --> 00:15:01.360
cuidado, generalmente, porque busca,

365
00:15:01.360 --> 00:15:03.040
busca socios serios, busca gente

366
00:15:03.040 --> 00:15:06.800
que tiene experiencia en el mercado, tiene casos, tiene

367
00:15:06.800 --> 00:15:08.480
historias que contar. Es porque

368
00:15:08.480 --> 00:15:11.160
es una reputación que cuidar, ¿no? Exactamente,

369
00:15:11.160 --> 00:15:12.959
porque de aventureros hay muchos por

370
00:15:12.959 --> 00:15:16.160
ahí y ellos son tu exposición. Gente,

371
00:15:16.160 --> 00:15:18.720
no voy a exponer la empresa aquí

372
00:15:18.720 --> 00:15:22.160
porque no viene al caso, pero

373
00:15:22.160 --> 00:15:25.399
Creo que no.

374
00:15:26.320 --> 00:15:28.000
No existe una [risas] exposición de

375
00:15:28.000 --> 00:15:30.079
riesgo legal en lo que voy a decir aquí,

376
00:15:30.079 --> 00:15:30.680
gente,

377
00:15:30.680 --> 00:15:32.160
aunque [aclarando la garganta] nosotros

378
00:15:32.160 --> 00:15:33.959
tenemos todo el derecho de hablar, porque

379
00:15:33.959 --> 00:15:36.600
al final de cuentas somos víctimas, ¿no? La

380
00:15:36.600 --> 00:15:40.560
La empresa Redig es del grupo. Yo,

381
00:15:40.560 --> 00:15:42.600
Gustavo, somos socios. Daniel

382
00:15:42.600 --> 00:15:44.360
también es un socio de Redig, trabaja

383
00:15:44.360 --> 00:15:48.319
con nosotros. Fue invadida, es del

384
00:15:48.319 --> 00:15:50.800
punto de vista del blog, es obvio,

385
00:15:50.800 --> 00:15:53.480
vaya, son situaciones completamente

386
00:15:53.480 --> 00:15:56.720
separadas y esa invasión fue

387
00:15:56.720 --> 00:15:58.440
rápidamente detectada por todo nuestro

388
00:15:58.440 --> 00:16:00.720
sistema de seguridad, todo con

389
00:16:00.720 --> 00:16:02.880
respaldo, etc. Ellos intentaron, intentaron

390
00:16:02.880 --> 00:16:04.639
obviamente hacernos aquello

391
00:16:04.639 --> 00:16:07.120
Negocio de... ah, entonces tomé tus datos,

392
00:16:07.120 --> 00:16:08.959
tienes que pagarme en Bitcoin.

393
00:16:08.959 --> 00:16:10.800
Obviamente, estábamos totalmente

394
00:16:10.800 --> 00:16:12.800
preparados y no les enviamos nada,

395
00:16:12.800 --> 00:16:15.680
a esa gente, pero fuimos a entender dónde

396
00:16:15.680 --> 00:16:16.720
estaba la vulnerabilidad.

397
00:16:16.720 --> 00:16:18.581
>> Enviamos bitcoins a esa gente.

398
00:16:18.581 --> 00:16:19.079
[risas]

399
00:16:19.079 --> 00:16:22.120
>> Sí, no, banana, no Bitcoin. Ni siquiera una banana

400
00:16:22.120 --> 00:16:24.240
no enviamos nada porque ignorar es

401
00:16:24.240 --> 00:16:25.639
lo mejor que puedes hacer.

402
00:16:25.639 --> 00:16:26.040
>> Exacto.

403
00:16:26.040 --> 00:16:27.759
>> Entonces, ¿dónde estaba la vulnerabilidad? Un

404
00:16:27.759 --> 00:16:29.040
proveedor de servicios nuestro que

405
00:16:29.040 --> 00:16:32.240
trabajaba con este tema de blog

406
00:16:32.240 --> 00:16:36.199
tenía un archivo expuesto, un archivo de configuración

407
00:16:36.199 --> 00:16:38.880
expuesto ahí con acceso, obviamente que

408
00:16:38.880 --> 00:16:41.560
no debería, que permitió esta exportación a

409
00:16:41.560 --> 00:16:44.560
ese atacante. Eso era pre,

410
00:16:44.560 --> 00:16:48.519
eso es algo... es prehistórico. Eh,

411
00:16:48.519 --> 00:16:51.120
en fin, existe esa exposición. ¿Y entonces?

412
00:16:51.120 --> 00:16:55.800
Y le devuelvo la pregunta a Daniel

413
00:16:55.800 --> 00:16:59.360
porque, mira, ya estás expuesto,

414
00:16:59.360 --> 00:17:02.160
¿verdad? No es la IA la que te va a exponer, no es usar IA

415
00:17:02.160 --> 00:17:04.919
lo que te va a exponer, es la existencia de

416
00:17:04.919 --> 00:17:08.600
poderosas que pueden, eh, intentar hackear

417
00:17:08.600 --> 00:17:11.280
toda la internet, eso ya hace que la

418
00:17:11.280 --> 00:17:13.919
internet sea más peligrosa. Eso es verdad.

419
00:17:13.919 --> 00:17:16.760
¿Qué tienes que hacer? Tienes que

420
00:17:16.760 --> 00:17:19.120
poner a buenas personas con las mejores y

421
00:17:19.120 --> 00:17:22.240
para ir allí a protegerte. Porque si

422
00:17:22.240 --> 00:17:24.679
tú no, si no haces esa

423
00:17:24.679 --> 00:17:26.360
revisión general en la casa, no vas a estar

424
00:17:26.360 --> 00:17:28.079
preparada, preparado como nosotros

425
00:17:28.079 --> 00:17:30.640
estábamos en la red G para poder, eh, eh

426
00:17:30.640 --> 00:17:32.600
enfrentar un problema así. Podría haber

427
00:17:32.600 --> 00:17:34.919
sido un gran problemón. Podríamos

428
00:17:34.919 --> 00:17:37.760
haber perdido datos, en fin, pero no fue porque

429
00:17:37.760 --> 00:17:38.960
estábamos preparados, sabíamos lo que

430
00:17:38.960 --> 00:17:41.400
estábamos haciendo. Pero hay mucha gente

431
00:17:41.400 --> 00:17:43.440
que está, pues, tienes un proveedor de

432
00:17:43.440 --> 00:17:45.640
servicio de blog, el tipo prestó el servicio

433
00:17:45.640 --> 00:17:48.200
hace 5 años, gente, literalmente 5 años,

434
00:17:48.200 --> 00:17:50.400
y ni sabía que el archivo estaba allí.

435
00:17:50.400 --> 00:17:52.679
Alguna IA navegando por internet, vio la

436
00:17:52.679 --> 00:17:55.240
vulnerabilidad, y dijo, mira, ahí está el tonto del

437
00:17:55.240 --> 00:17:59.080
día. Sí, éramos nosotros, gente. Alguien tiene

438
00:17:59.080 --> 00:18:00.799
que revisar tu sistema con lupa.

439
00:18:00.799 --> 00:18:01.880
Alguien tiene que revisar tu

440
00:18:01.880 --> 00:18:04.520
sitio, tu blog. Hay que entender

441
00:18:04.520 --> 00:18:06.960
qué exposiciones tienes, porque ellas

442
00:18:06.960 --> 00:18:10.159
existen. Existen. Bueno, gente, eh,

443
00:18:10.159 --> 00:18:12.919
Daniel, me quedo pensando en lo siguiente,

444
00:18:12.919 --> 00:18:15.159
así, alguien que haya escuchado esta

445
00:18:15.159 --> 00:18:17.280
historia completa, ya esté, ¿no?, con

446
00:18:17.280 --> 00:18:18.919
palpitaciones, porque no es menos

447
00:18:18.919 --> 00:18:21.440
que eso nuestro propósito, ¿no?, Lucca,

448
00:18:21.440 --> 00:18:23.919
eh, ¿por dónde se puede empezar de nuevo,

449
00:18:23.919 --> 00:18:26.960
ante ese problema que es, bueno, son

450
00:18:26.960 --> 00:18:29.880
muchos los aspectos, la tecnología y la IA

451
00:18:29.880 --> 00:18:32.320
afecta potencialmente a todos mis

452
00:18:32.320 --> 00:18:35.280
departamentos, pero bueno, si tú

453
00:18:35.280 --> 00:18:37.240
estuvieras atendiendo a uno de estos

454
00:18:37.240 --> 00:18:39.799
clientes que nos buscan sin exactamente

455
00:18:39.799 --> 00:18:41.760
una idea muy clara de cuál es el

456
00:18:41.760 --> 00:18:44.159
primer paso. Cuéntanos tu

457
00:18:44.159 --> 00:18:46.640
recomendación frente a la gama de

458
00:18:46.640 --> 00:18:48.440
servicios y productos que tenemos en este

459
00:18:48.440 --> 00:18:49.559
momento.

460
00:18:49.559 --> 00:18:51.120
Mira, el primer paso es que nosotros

461
00:18:51.120 --> 00:18:53.000
trabajemos con un diagnóstico para

462
00:18:53.000 --> 00:18:55.640
entender qué es lo que tiene hoy

463
00:18:55.640 --> 00:18:58.280
dentro de su estructura, cuáles son

464
00:18:58.280 --> 00:19:01.080
los puntos. Porque también hay una

465
00:19:01.080 --> 00:19:02.640
otra cuestión que es la siguiente, ¿no?

466
00:19:02.640 --> 00:19:05.559
Cuando abrimos los ojos a

467
00:19:05.559 --> 00:19:07.440
la tecnología, queremos

468
00:19:07.440 --> 00:19:09.720
hacer todo al mismo tiempo, ¿no? Entonces es

469
00:19:09.720 --> 00:19:11.919
importante también entender dentro de este

470
00:19:11.919 --> 00:19:14.240
diagnóstico cuál es esa priorización, ¿no?

471
00:19:14.240 --> 00:19:15.760
Decir: "Bueno, está bien, podemos

472
00:19:15.760 --> 00:19:18.720
llegar y hacer todo, perfecto, pero eso

473
00:19:18.720 --> 00:19:20.520
tiene que empezar por algún lugar, como

474
00:19:20.520 --> 00:19:21.799
tú mismo empezaste, ¿no? Entonces este

475
00:19:21.799 --> 00:19:23.760
primer paso, esa priorización,

476
00:19:23.760 --> 00:19:26.200
va a venir de este diagnóstico, entendiendo

477
00:19:26.200 --> 00:19:28.960
de hecho qué estructura tiene

478
00:19:28.960 --> 00:19:31.000
hoy, cómo funciona su proceso

479
00:19:31.000 --> 00:19:33.679
cuáles son sus prioridades desde el

480
00:19:33.679 --> 00:19:35.320
punto de vista operacional, ¿no? Qué

481
00:19:35.320 --> 00:19:37.400
realmente entrega resultados, porque hay

482
00:19:37.400 --> 00:19:40.320
también. Lucca suele decir esto

483
00:19:40.320 --> 00:19:42.200
también, ¿no? Hay esa automatización que es

484
00:19:42.200 --> 00:19:44.000
buena, que es bonita, y está la que

485
00:19:44.000 --> 00:19:46.559
automatización que realmente va a generar

486
00:19:46.559 --> 00:19:49.200
resultados y hacer la diferencia, ¿no?

487
00:19:49.200 --> 00:19:53.360
Entonces ese diagnóstico empieza por ahí,

488
00:19:53.360 --> 00:19:56.080
¿no? A partir de ahí podemos

489
00:19:56.080 --> 00:19:58.600
estructurar un plan de acción llegando hasta

490
00:19:58.600 --> 00:20:01.320
el nivel de desarrollar un

491
00:20:01.320 --> 00:20:04.039
software específico ahí para esa

492
00:20:04.039 --> 00:20:06.840
necesidad particular de ese cliente que

493
00:20:06.840 --> 00:20:09.840
va a tener todo integrado ahí, ¿no?

494
00:20:09.840 --> 00:20:12.120
Y una cosa que veo con

495
00:20:12.120 --> 00:20:15.960
frecuencia es que los datos de los clientes,

496
00:20:15.960 --> 00:20:20.640
tienen miedo, ¿no?, de los datos, de perder datos

497
00:20:20.640 --> 00:20:22.159
con IA, pero al final uno va

498
00:20:22.159 --> 00:20:24.039
a ver que la persona tiene bases de datos por todos lados

499
00:20:24.039 --> 00:20:26.960
y las cosas no se comunican y

500
00:20:26.960 --> 00:20:29.600
entonces de repente ves mensajes saliendo

501
00:20:29.600 --> 00:20:32.280
a personas a las que no deberían, o cosas

502
00:20:32.280 --> 00:20:35.679
pasando de forma inadecuada. Y entonces

503
00:20:35.679 --> 00:20:37.480
el primer punto es, podemos de repente

504
00:20:37.480 --> 00:20:39.440
centralizar todo esto dentro de

505
00:20:39.440 --> 00:20:41.960
una sola base que estará en un solo

506
00:20:41.960 --> 00:20:44.440
software que va a atender a todas las

507
00:20:44.440 --> 00:20:48.000
áreas de la empresa, ¿no? Antes,

508
00:20:48.000 --> 00:20:50.360
esto parecía algo de años de

509
00:20:50.360 --> 00:20:53.480
desarrollo, ¿no? Hoy no. Hoy es

510
00:20:53.480 --> 00:20:56.200
hoy es algo que sí lleva su tiempo.

511
00:20:56.200 --> 00:20:59.280
Necesitas tener una arquitectura, una

512
00:20:59.280 --> 00:21:02.440
ingeniería bien hecha detrás, pero no es

513
00:21:02.440 --> 00:21:04.720
otro proceso que va a tardar años en

514
00:21:04.720 --> 00:21:06.400
para que tengas ahí un sistema

515
00:21:06.400 --> 00:21:09.520
funcionando, ¿no? Entonces el camino de una

516
00:21:09.520 --> 00:21:12.840
forma resumida es esta: diagnosticar,

517
00:21:12.840 --> 00:21:15.559
estructurar e implementar.

518
00:21:15.559 --> 00:21:17.039
Sí, viniendo de alguien que trabaja con

519
00:21:17.039 --> 00:21:19.840
software desde hace más de una década, wow, 15

520
00:21:19.840 --> 00:21:21.240
años, gente, me estoy poniendo viejo, tal vez

521
00:21:21.240 --> 00:21:24.640
eso, ¿no? Sí, sí,

522
00:21:24.640 --> 00:21:29.000
nunca fue tan agradable, tan bueno, tan

523
00:21:29.000 --> 00:21:31.159
gratificante invertir en un software

524
00:21:31.159 --> 00:21:34.159
personalizado. Es 10 veces más rápido, 10

525
00:21:34.159 --> 00:21:36.279
veces más rápido, 10 veces más bonito,

526
00:21:36.279 --> 00:21:38.919
10 veces mejor, 10 veces más barato. Es

527
00:21:38.919 --> 00:21:41.520
realmente increíble.

528
00:21:41.520 --> 00:21:44.640
Y solo mira el sitio web de tu ciudad,

529
00:21:44.640 --> 00:21:47.080
no sé, mira el sitio web de la

530
00:21:47.080 --> 00:21:49.200
panadería o de la farmacia al lado tuyo

531
00:21:49.200 --> 00:21:51.240
y pregúntate si el mundo está lleno de

532
00:21:51.240 --> 00:21:53.799
software muy bueno o si el mundo está

533
00:21:53.799 --> 00:21:55.960
lleno de software malo y hay dos

534
00:21:55.960 --> 00:21:59.200
o tres apps que son buenos porque son

535
00:21:59.200 --> 00:22:01.000
las apps trillonarias. Y mira la

536
00:22:01.000 --> 00:22:04.279
oportunidad que tenemos de

537
00:22:04.279 --> 00:22:06.720
rediseñar todo este mundo

538
00:22:06.720 --> 00:22:08.360
ahora con una nueva propuesta. Muchas

539
00:22:08.360 --> 00:22:10.320
veces donde existe un software, pero

540
00:22:10.320 --> 00:22:11.880
hay un agente de IA que está arriba

541
00:22:11.880 --> 00:22:13.159
Allí, lo hace todo por ti, tú no

542
00:22:13.159 --> 00:22:14.880
ni siquiera tienes que preocuparte.

543
00:22:14.880 --> 00:22:17.679
Sí, yo trabajo mucho con la implementación de

544
00:22:17.679 --> 00:22:20.880
CRM, ¿no? Entonces es común que miremos allí

545
00:22:20.880 --> 00:22:23.039
cuando vamos a adoptar un

546
00:22:23.039 --> 00:22:25.520
CRM, sea cual sea, normalmente tú

547
00:22:25.520 --> 00:22:27.760
tomas un producto de estantería y vas a

548
00:22:27.760 --> 00:22:30.159
trabajar para adaptar un poco de

549
00:22:30.159 --> 00:22:32.440
tu proceso a la herramienta y un

550
00:22:32.440 --> 00:22:34.600
poco de la herramienta a tu proceso,

551
00:22:34.600 --> 00:22:38.200
¿no? Pero nunca es 100% hecho a mano allí

552
00:22:38.200 --> 00:22:39.799
para esa demanda

553
00:22:39.799 --> 00:22:41.480
específica, ¿no? Hoy tenemos la

554
00:22:41.480 --> 00:22:44.200
posibilidad de, no quiero saber de

555
00:22:44.200 --> 00:22:47.120
herramienta, no quiero saber de lo que

556
00:22:47.120 --> 00:22:48.799
tendré que adaptar, vamos a

557
00:22:48.799 --> 00:22:50.679
mirar diferente cuál es tu demanda,

558
00:22:50.679 --> 00:22:52.679
¿no? ¿Cómo funciona tu negocio,

559
00:22:52.679 --> 00:22:55.320
cuáles son tus procesos y tomar todo

560
00:22:55.320 --> 00:22:57.400
eso y traducirlo en un software que, ¿no?,

561
00:22:57.400 --> 00:23:00.240
en una plataforma que te va a atender

562
00:23:00.240 --> 00:23:02.919
punto por punto allí dentro de, así, no

563
00:23:02.919 --> 00:23:05.320
¿no? Ah, adapté algo aquí. No,

564
00:23:05.320 --> 00:23:08.240
está hecho para ti, ¿no? Es esa

565
00:23:08.240 --> 00:23:10.360
cosa de que compres

566
00:23:10.360 --> 00:23:14.240
de estantería y una prenda de sastrería,

567
00:23:14.240 --> 00:23:15.919
de sastrería, ¿no? Adelante.

568
00:23:15.919 --> 00:23:17.320
Perdón, perdón por interrumpirte,

569
00:23:17.320 --> 00:23:19.240
pero es que me emocioné aquí. El

570
00:23:19.240 --> 00:23:20.799
punto máximo de esto, dijiste que es el software

571
00:23:20.799 --> 00:23:23.440
personalizado. El software personalizado, él

572
00:23:23.440 --> 00:23:25.600
es casi el ápice. El ápice es cuando

573
00:23:25.600 --> 00:23:27.080
hacemos el software personalizado, nosotros

574
00:23:27.080 --> 00:23:29.240
también hacemos el brain, el cerebro

575
00:23:29.240 --> 00:23:31.120
de ese software y lo entregamos

576
00:23:31.120 --> 00:23:33.240
a un agente de IA que queda disponible.

577
00:23:33.240 --> 00:23:35.200
para el dueño de esa empresa, para el gestor.

578
00:23:35.200 --> 00:23:38.600
Y a partir de ahí, cualquier modificación,

579
00:23:38.600 --> 00:23:41.559
acceso, lanzamiento, lo que quieras hacer en el

580
00:23:41.559 --> 00:23:43.240
software,

581
00:23:43.240 --> 00:23:46.039
una persona no técnica ya lo puede hacer

582
00:23:46.039 --> 00:23:48.159
solo diciendo que vaya allí en WhatsApp

583
00:23:48.159 --> 00:23:49.440
incluso, ve a la derecha, ve a la

584
00:23:49.440 --> 00:23:51.480
izquierda, la cosa simplemente funciona. Obvio,

585
00:23:51.480 --> 00:23:53.440
una persona no técnica no puede

586
00:23:53.440 --> 00:23:55.480
llegar hasta ahí de preparar todo y todo

587
00:23:55.480 --> 00:23:56.960
eso. Pero una vez que preparamos el

588
00:23:56.960 --> 00:23:59.120
play, armamos las casitas, los carritos,

589
00:23:59.120 --> 00:24:01.279
ponemos los trencitos ahí, ponemos

590
00:24:01.279 --> 00:24:03.240
para que la persona juegue y ya no hay errores,

591
00:24:03.240 --> 00:24:05.159
no. Es muy bueno, muy bueno. Entonces el

592
00:24:05.159 --> 00:24:06.960
ápice es, entregamos un empleado digital

593
00:24:06.960 --> 00:24:10.279
que está apto para alterar y optimizar

594
00:24:10.279 --> 00:24:12.120
y gestionar todo lo que nosotros

595
00:24:12.120 --> 00:24:14.840
entregamos como servicio o producto.

596
00:24:14.840 --> 00:24:15.440
Exactamente.

597
00:24:15.440 --> 00:24:17.400
Gente, miren, agradezco mucho la

598
00:24:17.400 --> 00:24:20.720
participación de ustedes. Y a quienes nos

599
00:24:20.720 --> 00:24:24.279
acompañaron hasta aquí, queda la invitación para

600
00:24:24.279 --> 00:24:25.679
conocer, eh [aclarando la garganta], la

601
00:24:25.679 --> 00:24:29.159
nuestra solución y también compartir este

602
00:24:29.159 --> 00:24:31.200
contenido con quien más pueda

603
00:24:31.200 --> 00:24:33.360
interesarse por él. Entonces, Daniel y

604
00:24:33.360 --> 00:24:35.440
Lucca, gracias, Lucas. Sé que estás

605
00:24:35.440 --> 00:24:37.279
en otra oficina ahí, bastante

606
00:24:37.279 --> 00:24:39.020
adelantado a nosotros en este momento. Gracias por

607
00:24:39.020 --> 00:24:41.039
[música] estar con nosotros hasta la noche

608
00:24:41.039 --> 00:24:43.799
ahí para ti. Un abrazo y hasta la próxima,

609
00:24:43.799 --> 00:24:46.799
gente.