1
00:00:02,619 --> 00:00:03,159
[música]

2
00:00:03,159 --> 00:00:05,240
En el episodio de hoy: del diagnóstico a

3
00:00:05,240 --> 00:00:07,359
la implementación, cómo aplicar IA al

4
00:00:07,359 --> 00:00:10,359
negocio.

5
00:00:12,360 --> 00:00:14,599
Hola a todos, una vez más, bienvenidos

6
00:00:14,599 --> 00:00:17,680
al videocast de XMACNA. Yo soy

7
00:00:17,680 --> 00:00:20,680
Gustavo Fechus. Me alegra tener

8
00:00:20,680 --> 00:00:23,199
aquí conmigo hoy a Daniel Valladares y Lucca

9
00:00:23,199 --> 00:00:24,920
Carvalho.

10
00:00:24,920 --> 00:00:27,400
Hoy vamos a desarrollar algunos

11
00:00:27,400 --> 00:00:30,599
temas sobre un paquete de

12
00:00:30,599 --> 00:00:32,719
soluciones que hemos estado mejorando,

13
00:00:32,719 --> 00:00:35,879
desarrollando y entregando aquí en nuestros

14
00:00:35,879 --> 00:00:38,559
trabajos en XMACNA.

15
00:00:38,559 --> 00:00:42,800
Y creo que como punto de partida,

16
00:00:42,800 --> 00:00:45,640
Lucca, para nuestra conversación es lo siguiente.

17
00:00:45,640 --> 00:00:49,280
Ah, si pudiéramos definirlo en tres

18
00:00:49,280 --> 00:00:51,320
palabras, sé que es un ejercicio difícil

19
00:00:51,320 --> 00:00:53,520
aquí, ¿vale? Pero vamos allá. ¿Qué es lo que

20
00:00:53,520 --> 00:00:58,680
hacemos, entregamos, desarrollamos y, en fin,

21
00:00:58,680 --> 00:01:01,000
asesoramos a las empresas con inteligencia

22
00:01:01,000 --> 00:01:03,559
artificial, podríamos entender una

23
00:01:03,559 --> 00:01:06,640
dimensión de consultoría, servicio y

24
00:01:06,640 --> 00:01:10,759
producto que tenemos, ¿no? Y a lo largo

25
00:01:10,759 --> 00:01:13,920
de estos años de actuación en el mercado,

26
00:01:13,920 --> 00:01:17,400
hemos venido desarrollando soluciones que

27
00:01:17,400 --> 00:01:20,040
ya han pasado, digamos, por varios

28
00:01:20,040 --> 00:01:23,200
sectores de las empresas, ¿no?, desde

29
00:01:23,200 --> 00:01:26,280
atención, soporte, procesos

30
00:01:26,280 --> 00:01:29,840
internos e incluso la comunicación más

31
00:01:29,840 --> 00:01:33,280
Recientemente. Quería que tú, de repente,

32
00:01:33,280 --> 00:01:35,000
eligieras uno de estos puntos para

33
00:01:35,000 --> 00:01:38,159
empezar, porque sería interesante que

34
00:01:38,159 --> 00:01:40,840
fuéramos construyendo, eh, recordando

35
00:01:40,840 --> 00:01:42,720
nuestros propios casos, los

36
00:01:42,720 --> 00:01:44,320
desarrollos, las entregas que

37
00:01:44,320 --> 00:01:46,640
recientemente hicimos, cómo

38
00:01:46,640 --> 00:01:52,040
podemos, ah, ilustrar un camino, eh, de

39
00:01:52,040 --> 00:01:54,000
relación institucional con nosotros,

40
00:01:54,000 --> 00:01:56,759
¿no? Un cliente que empieza con un gran problema

41
00:01:56,759 --> 00:01:59,759
muy grande y no determinado,

42
00:01:59,759 --> 00:02:01,920
frecuentemente tenemos un cierto

43
00:02:01,920 --> 00:02:05,000
enfoque, ¿verdad?, en nuestra

44
00:02:05,000 --> 00:02:06,799
consultoría de decir: "Mira, este

45
00:02:06,799 --> 00:02:08,679
problema tiene muchas caras, empecemos por

46
00:02:08,679 --> 00:02:12,040
aquí, ¿no?" Entonces, tú también decide

47
00:02:12,040 --> 00:02:13,680
por dónde te gustaría empezar,

48
00:02:13,680 --> 00:02:14,800
porque sé que hay muchas

49
00:02:14,800 --> 00:02:16,360
posibilidades.

50
00:02:16,360 --> 00:02:18,280
>> Vamos, Gustavo. Eh, gracias por

51
00:02:18,280 --> 00:02:19,720
su presencia, gracias por

52
00:02:19,720 --> 00:02:22,879
escuchar, por su tiempo. Eh, tres

53
00:02:22,879 --> 00:02:27,160
palabras. Ah, robots trabajando por

54
00:02:27,160 --> 00:02:29,040
ti. Perdón, cuatro. No lo logré.

55
00:02:29,040 --> 00:02:30,760
Lo intenté.

56
00:02:30,760 --> 00:02:33,080
Gracias. Creo que sí. Pero eso es lo que

57
00:02:33,080 --> 00:02:35,319
hacemos, lo que aprendimos a

58
00:02:35,319 --> 00:02:37,720
hacer mejor que, creo, pocos en el

59
00:02:37,720 --> 00:02:39,519
mundo. Hoy estaba escuchando un

60
00:02:39,519 --> 00:02:42,560
podcast de un tipo, uno de esos grandes del

61
00:02:42,560 --> 00:02:43,560
mercado que están desarrollando un

62
00:02:43,560 --> 00:02:45,680
sistema operativo enfocado en

63
00:02:45,680 --> 00:02:47,879
agentes. Yo dije: "Este tipo

64
00:02:47,879 --> 00:02:50,080
lo entiende, este tipo lo entiende." O sea,

65
00:02:50,080 --> 00:02:51,680
entonces de vez en cuando veo algún

66
00:02:51,680 --> 00:02:54,040
alguien que está al nivel en que estamos,

67
00:02:54,040 --> 00:02:58,519
que es este nivel de poner robots

68
00:02:58,519 --> 00:03:00,720
como empleados digitales en las empresas,

69
00:03:00,720 --> 00:03:04,040
haciendo varias funciones. Y todo esto

70
00:03:04,040 --> 00:03:05,519
empezó con empleado digital de

71
00:03:05,519 --> 00:03:08,000
atención. Fuimos pioneros

72
00:03:08,000 --> 00:03:09,640
en esto en Brasil. Mucha gente

73
00:03:09,640 --> 00:03:11,480
habló con Marvin por ahí, ¿no? Fue el

74
00:03:11,480 --> 00:03:13,400
primer grupo interno nuestro que tomó

75
00:03:13,400 --> 00:03:14,599
los grupos y cuando vimos, él estaba

76
00:03:14,599 --> 00:03:17,200
en todo Brasil, él estaba incluso

77
00:03:17,200 --> 00:03:18,599
participando en grupos de empresas. Nosotros

78
00:03:18,599 --> 00:03:20,200
empezamos, Dios mío, LGPD, ¿qué vamos a

79
00:03:20,200 --> 00:03:22,080
hacer con esto? Fue un

80
00:03:22,080 --> 00:03:25,200
aprieto en esa época. La dueña de Marvin

81
00:03:25,200 --> 00:03:27,080
Hermes, ahí nacieron los empleados

82
00:03:27,080 --> 00:03:29,319
digitales de atención. Los

83
00:03:29,319 --> 00:03:30,599
empleados digitales de atención,

84
00:03:30,599 --> 00:03:34,720
sirven para soporte, ventas,

85
00:03:34,720 --> 00:03:36,920
recepción, concierge, en fin, todo lo que

86
00:03:36,920 --> 00:03:38,159
involucra una relación con el

87
00:03:38,159 --> 00:03:39,040
público.

88
00:03:39,040 --> 00:03:41,599
Por cierto, que quede registrado

89
00:03:41,599 --> 00:03:43,239
que el propio concepto de empleado

90
00:03:43,239 --> 00:03:45,560
digital también es creación nuestra, ¿no?

91
00:03:45,560 --> 00:03:45,920
>> Ajá.

92
00:03:45,920 --> 00:03:48,000
>> Antes de que fuera una moda, ¿verdad?

93
00:03:48,000 --> 00:03:49,920
Exactamente.

94
00:03:49,920 --> 00:03:51,560
>> Ah, eso lo recuerdo. Sí, es fácil de ver

95
00:03:51,560 --> 00:03:55,000
porque es de la internet antes de que hubiera

96
00:03:55,000 --> 00:03:57,000
bots en internet como hay hoy, más

97
00:03:57,000 --> 00:04:00,159
bots que personas. Hay registros, es

98
00:04:00,159 --> 00:04:03,159
sobre CNPJ, nuestro nombre tiene empleados

99
00:04:03,159 --> 00:04:06,159
digitales, en fin, nuestro lugar en el

100
00:04:06,159 --> 00:04:07,879
también fue grabado sobre eso,

101
00:04:07,879 --> 00:04:09,799
pero esos empleados de atención,

102
00:04:09,799 --> 00:04:12,640
fueron ganando poderes, ¿no?, que son

103
00:04:12,640 --> 00:04:15,200
herramientas y un lugar para trabajar.

104
00:04:15,200 --> 00:04:16,880
Entonces fueron, eh, ganando

105
00:04:16,880 --> 00:04:19,120
la posibilidad de trabajar en un CRM,

106
00:04:19,120 --> 00:04:21,239
consiguieron su propio CRM, consiguieron un portal de

107
00:04:21,239 --> 00:04:24,479
conversaciones, y ahí formamos XMACNA

108
00:04:24,479 --> 00:04:26,639
de ventas, nuestra máquina de ventas,

109
00:04:26,639 --> 00:04:29,240
que es de punta a punta,

110
00:04:29,240 --> 00:04:32,199
gestiona toda la vida del cliente y el

111
00:04:32,199 --> 00:04:33,240
la relación del cliente contigo,

112
00:04:33,240 --> 00:04:34,160
desde el momento en que llega para

113
00:04:34,160 --> 00:04:37,400
conversar y cotizar hasta cómo tu equipo

114
00:04:37,400 --> 00:04:40,160
de humanos, ¿no?, tu equipo va a gestionar

115
00:04:40,160 --> 00:04:41,800
esa conversación, gestionar ese lead.

116
00:04:41,800 --> 00:04:44,560
Luego un CRM que ayuda a apoyar la vida

117
00:04:44,560 --> 00:04:47,320
de ese lead también, eh, que

118
00:04:47,320 --> 00:04:49,680
incluso se extiende al CS, ¿no? Nosotros

119
00:04:49,680 --> 00:04:51,840
podemos también vincularlo a algunas

120
00:04:51,840 --> 00:04:53,880
herramientas de correo electrónico, otras

121
00:04:53,880 --> 00:04:56,080
Automatizaciones que fuimos creando.

122
00:04:56,080 --> 00:04:59,280
Un paquete mucho más completo de soluciones.

123
00:04:59,280 --> 00:05:01,000
Que apoyaban al empleado digital de

124
00:05:01,000 --> 00:05:04,039
ventas. Genial, pero la tecnología no

125
00:05:04,039 --> 00:05:07,720
deja de avanzar y estamos viviendo

126
00:05:07,720 --> 00:05:12,000
el momento más épico,

127
00:05:12,000 --> 00:05:13,759
especialmente el más exponencial

128
00:05:13,759 --> 00:05:16,840
en la historia de los humanos en la Tierra,

129
00:05:16,840 --> 00:05:19,440
en la historia de la tecnología. La IA

130
00:05:19,440 --> 00:05:21,479
existía el año pasado, muy diferente

131
00:05:21,479 --> 00:05:25,280
de la IA que usamos hoy. Las nuevas

132
00:05:25,280 --> 00:05:28,240
puertas abren nuevas áreas de

133
00:05:28,240 --> 00:05:31,160
trabajo y nuevos descubrimientos,

134
00:05:31,160 --> 00:05:33,000
incluso internos y nuevos problemas

135
00:05:33,000 --> 00:05:35,440
por resolver. Así que nosotros

136
00:05:35,440 --> 00:05:36,919
automatizamos toda nuestra área de

137
00:05:36,919 --> 00:05:40,400
comunicación, porque lidiar con la

138
00:05:40,400 --> 00:05:43,120
creación y no solo creación, sino análisis

139
00:05:43,120 --> 00:05:47,800
de publicaciones, pruebas A/B, anuncios en

140
00:05:47,800 --> 00:05:51,600
Instagram, el propio posicionamiento,

141
00:05:51,600 --> 00:05:53,880
investigación de mercado,

142
00:05:53,880 --> 00:05:58,479
benchmarking, hacer esto en

143
00:05:58,479 --> 00:06:00,759
escala industrial, investigar esto

144
00:06:00,759 --> 00:06:04,160
en plazas de todo Brasil, poner

145
00:06:04,160 --> 00:06:06,759
cientos de agentes, miles de

146
00:06:06,759 --> 00:06:08,160
agentes trabajando en paralelo para

147
00:06:08,160 --> 00:06:09,840
poder generar este tipo de comunicación de

148
00:06:09,840 --> 00:06:12,960
o de informes que sirven de base

149
00:06:12,960 --> 00:06:15,639
después, palabra clave, todo el

150
00:06:15,639 --> 00:06:18,720
posicionamiento de la marca. Y en medio de

151
00:06:18,720 --> 00:06:21,039
Estas nuevas posibilidades, estas

152
00:06:21,039 --> 00:06:22,520
nuevas automatizaciones, porque, gente, vamos

153
00:06:22,520 --> 00:06:24,160
recordar, voy a dar un paso atrás,

154
00:06:24,160 --> 00:06:26,840
todo lo que una persona hace frente a

155
00:06:26,840 --> 00:06:30,960
una computadora hoy está siendo realizado por un

156
00:06:30,960 --> 00:06:32,000
empleado digital, por una

157
00:06:32,000 --> 00:06:35,759
inteligencia artificial. Entonces, esto

158
00:06:35,759 --> 00:06:39,080
aplica a todo el trabajo de

159
00:06:39,080 --> 00:06:41,720
gestores de medios, incluso,

160
00:06:41,720 --> 00:06:45,160
creadores de contenido digital, ¿no? Y,

161
00:06:45,160 --> 00:06:47,039
hay una parte de esto que obviamente aún

162
00:06:47,039 --> 00:06:48,759
necesita ser original, necesita ser humano,

163
00:06:48,759 --> 00:06:49,919
por eso nuestras caras están aquí, por

164
00:06:49,919 --> 00:06:51,400
eso no es una IA la que está diciendo nuestro

165
00:06:51,400 --> 00:06:54,000
nombre. Eso es importante, pero hay toda una

166
00:06:54,000 --> 00:06:56,319
otra parte que incluso habla con la

167
00:06:56,319 --> 00:06:57,840
máquina. Y ahí llegamos a nuestro

168
00:06:57,840 --> 00:07:01,280
nuevo tema, que es

169
00:07:01,280 --> 00:07:03,360
mira, que es

170
00:07:03,360 --> 00:07:04,720
en el camino, Google cambió las

171
00:07:04,720 --> 00:07:07,479
reglas, cambió cómo buscaba en línea,

172
00:07:07,479 --> 00:07:09,960
cómo, eh, hacía la referencia de los

173
00:07:09,960 --> 00:07:13,840
eh, los enlaces, ¿no?, y las respuestas ahí

174
00:07:13,840 --> 00:07:15,680
ganaron prominencia. Eso es lo mismo

175
00:07:15,680 --> 00:07:17,120
cosa. El comportamiento del cliente,

176
00:07:17,120 --> 00:07:19,360
el comportamiento del mercado cambió. Nosotros

177
00:07:19,360 --> 00:07:20,680
empezamos a ver a los clientes buscar más

178
00:07:20,680 --> 00:07:23,039
en ChatGPT, buscar más en los insights de

179
00:07:23,039 --> 00:07:24,879
Google, en la primera respuesta de la IA y no

180
00:07:24,879 --> 00:07:28,800
en los enlaces. Y luego, ah, incluso vino

181
00:07:28,800 --> 00:07:30,599
La propia orientación de Google es que así

182
00:07:30,599 --> 00:07:32,080
debes comportarte en línea, este es el

183
00:07:32,080 --> 00:07:33,639
tipo de contenido que debes crear. Y

184
00:07:33,639 --> 00:07:35,879
ese contenido necesita estar respaldado por

185
00:07:35,879 --> 00:07:38,000
algunos temas técnicos. Vaya, ¿quién sabe

186
00:07:38,000 --> 00:07:39,120
manejar este manual mejor que

187
00:07:39,120 --> 00:07:41,280
cualquiera? IA. Entonces, pusimos

188
00:07:41,280 --> 00:07:44,319
IA una vez más para, eh, absorber este

189
00:07:44,319 --> 00:07:46,120
parte del trabajo y hacer un trabajo

190
00:07:46,120 --> 00:07:48,080
que es a una escala, a una calidad que

191
00:07:48,080 --> 00:07:50,000
ningún humano puede lograr. Así que ustedes van a

192
00:07:50,000 --> 00:07:52,000
ver una línea principal aquí. Yo te

193
00:07:52,000 --> 00:07:53,560
devuelvo la palabra, Gustavo, y

194
00:07:53,560 --> 00:07:54,840
Daniel también para complementar, ¿no?,

195
00:07:54,840 --> 00:07:58,240
para que no sea un monólogo aquí. Pero, eh

196
00:07:58,240 --> 00:07:59,919
mientras las IAs van ganando más

197
00:07:59,919 --> 00:08:02,639
capacidad, les vamos dando más

198
00:08:02,639 --> 00:08:04,080
trabajo y ellas logran

199
00:08:04,080 --> 00:08:05,759
generar más valor para nosotros. Pero es

200
00:08:05,759 --> 00:08:08,879
tanto, y tan rápido que las

201
00:08:08,879 --> 00:08:10,599
empresas que trabajan con, uf, hay

202
00:08:10,599 --> 00:08:12,280
industrias que son nuestros clientes, hay

203
00:08:12,280 --> 00:08:13,800
tantas franquicias que son nuestros clientes, hay

204
00:08:13,800 --> 00:08:15,800
hasta panaderías, estos tipos tienen su propio pan

205
00:08:15,800 --> 00:08:18,199
para hacer. Ellos necesitan

206
00:08:18,199 --> 00:08:19,840
alguien especialista en tecnología,

207
00:08:19,840 --> 00:08:21,400
inteligencia artificial para mostrar el

208
00:08:21,400 --> 00:08:23,879
camino correcto por una fracción del

209
00:08:23,879 --> 00:08:27,000
valor de lo que sería contratar a alguien

210
00:08:27,000 --> 00:08:28,479
para su equipo que tendría que presentar

211
00:08:28,479 --> 00:08:30,440
todo esto desde cero. Ellos contratan a XMACNA

212
00:08:30,440 --> 00:08:33,880
que viene con toda la tecnología, know-how, y

213
00:08:33,880 --> 00:08:37,519
servicio y producto que apoyan y es

214
00:08:37,519 --> 00:08:41,519
casi como tu equipo externo, ¿no?

215
00:08:41,519 --> 00:08:44,120
ese 'G for hire' ahí que contratas

216
00:08:44,120 --> 00:08:46,560
y ya empiezan a trabajar, ya

217
00:08:46,560 --> 00:08:48,640
generando valor.

218
00:08:48,640 --> 00:08:49,279
>> Genial.

219
00:08:49,279 --> 00:08:50,959
>> Es un punto que creo,

220
00:08:50,959 --> 00:08:52,720
>> Solo quería agregar rápidamente aquí

221
00:08:52,720 --> 00:08:54,920
una pregunta para Lucca, porque creo que

222
00:08:54,920 --> 00:08:57,360
vale la pena tangibilizar una

223
00:08:57,360 --> 00:08:58,959
impresión que tuve aquí, Lucca.

224
00:08:58,959 --> 00:09:03,000
Imaginemos una empresa que esté

225
00:09:03,000 --> 00:09:05,000
quedándose quieta respecto a este tema,

226
00:09:05,000 --> 00:09:07,880
¿verdad? No, yo ya hago mi SEO aquí,

227
00:09:07,880 --> 00:09:10,600
tengo cierto posicionamiento y todo, no

228
00:09:10,600 --> 00:09:13,959
quiere cambiar porque cree que no lo necesita y

229
00:09:13,959 --> 00:09:16,680
todo eso, ¿no? Evidentemente, existe esa

230
00:09:16,680 --> 00:09:18,480
perspectiva.

231
00:09:18,480 --> 00:09:21,480
>> En realidad no, por lo que entendí,

232
00:09:21,480 --> 00:09:23,959
no existe esa hipótesis de 'no lo necesito'

233
00:09:23,959 --> 00:09:26,720
frente a una ventana histórica que

234
00:09:26,720 --> 00:09:29,880
está remodelando la industria hoy

235
00:09:29,880 --> 00:09:31,440
de la comunicación, de verdad, de cómo

236
00:09:31,440 --> 00:09:34,160
te posicionas hoy en los motores de búsqueda

237
00:09:34,160 --> 00:09:36,320
de Google. Entonces, tanto para quienes ya

238
00:09:36,320 --> 00:09:39,000
hacían la tarea como para quienes

239
00:09:39,000 --> 00:09:40,959
no la hacían,

240
00:09:40,959 --> 00:09:43,680
ahora tenemos una nueva forma de

241
00:09:43,680 --> 00:09:46,480
posicionarse y aparecer. Y quien

242
00:09:46,480 --> 00:09:49,519
eventualmente se moviliza y no cuesta

243
00:09:49,519 --> 00:09:51,920
caro y es fácil de hacer, y tenemos

244
00:09:51,920 --> 00:09:54,320
esa entrega, ¿no?, así, lista

245
00:09:54,320 --> 00:09:57,320
para entrega inmediata para quien

246
00:09:57,320 --> 00:09:59,920
se interese por esto, existe para empezar

247
00:09:59,920 --> 00:10:02,240
toda la historia allá en la prospección del

248
00:10:02,240 --> 00:10:04,800
cliente, en su visibilidad, en la

249
00:10:04,800 --> 00:10:07,240
gran avenida de Google. Sí, la

250
00:10:07,240 --> 00:10:09,440
regla cambió, ¿no? Y así podemos

251
00:10:09,440 --> 00:10:11,760
posicionarnos en ese sentido.

252
00:10:11,760 --> 00:10:13,480
Respondiendo rápido para pasar la palabra

253
00:10:13,480 --> 00:10:17,640
a Daniel. Oye, Gustavo, eh,

254
00:10:17,640 --> 00:10:20,880
no solo, no solo la cuestión del AO, que es

255
00:10:20,880 --> 00:10:23,079
muy importante, pero es puntual, es

256
00:10:23,079 --> 00:10:24,160
algo que tenemos que resolver, pero es

257
00:10:24,160 --> 00:10:28,600
puntual. Pero el verdadero cambio es que

258
00:10:28,600 --> 00:10:30,760
todo lo que hace tu empresa, todas las

259
00:10:30,760 --> 00:10:33,079
áreas de tu empresa están siendo

260
00:10:33,079 --> 00:10:36,160
impactadas por inteligencia artificial. Y

261
00:10:36,160 --> 00:10:38,240
tienes que, tienes que

262
00:10:38,240 --> 00:10:39,560
moverte, porque tu competidor está

263
00:10:39,560 --> 00:10:41,240
moviéndose. Todo lo que hoy cuesta

264
00:10:41,240 --> 00:10:44,079
dinero para hacer uno, hoy cuesta

265
00:10:44,079 --> 00:10:45,959
una décima parte para hacer diez. Pero tú

266
00:10:45,959 --> 00:10:48,120
tienes que pensar en el proceso. Tienes que

267
00:10:48,120 --> 00:10:50,240
saber qué herramientas usar, cuándo

268
00:10:50,240 --> 00:10:52,680
usarlas y tienes que pensar en el proceso y no en la

269
00:10:52,680 --> 00:10:55,120
tarea. Y ese es un gran reto que

270
00:10:55,120 --> 00:10:57,519
siempre damos a nuestro equipo. Mira, el

271
00:10:57,519 --> 00:11:01,880
Post, la página, el sistema, amigo, esto

272
00:11:01,880 --> 00:11:04,399
hoy es una commodity. Tenemos que pensar

273
00:11:04,399 --> 00:11:07,959
en el flujo, la automatización y cómo este post

274
00:11:07,959 --> 00:11:09,519
no se convierte solo en un post, se convierte en una máquina de

275
00:11:09,519 --> 00:11:11,560
hacer un post al día, donde todo está

276
00:11:11,560 --> 00:11:13,959
resuelto. Adelante, Daniel.

277
00:11:13,959 --> 00:11:15,920
Vamos allá, amigo. Y hay tantas

278
00:11:15,920 --> 00:11:18,399
cosas de las que podemos hablar, ¿no?

279
00:11:18,399 --> 00:11:21,160
Creo que desde el punto de vista del IO,

280
00:11:21,160 --> 00:11:24,240
creo que lo que muestra el nivel de

281
00:11:24,240 --> 00:11:27,160
importancia de esto hoy es que nosotros

282
00:11:27,160 --> 00:11:29,160
vemos a Open AI, incluso

283
00:11:29,160 --> 00:11:32,200
lanzando su plataforma de anuncios,

284
00:11:32,200 --> 00:11:35,399
¿no? Así que ves que, igual que

285
00:11:35,399 --> 00:11:37,279
Google en el pasado también lo hizo, ¿no?

286
00:11:37,279 --> 00:11:38,920
Primero, empezaron con las

287
00:11:38,920 --> 00:11:42,440
búsquedas, luego empezaron a divulgar el

288
00:11:42,440 --> 00:11:44,880
SEO, después empezaron a divulgar la parte

289
00:11:44,880 --> 00:11:49,320
de anuncios. Veo que Open AI va

290
00:11:49,320 --> 00:11:51,000
también por ese camino. Imagino que muchas

291
00:11:51,000 --> 00:11:52,839
otras también. Bueno, Gemini ya está en ese

292
00:11:52,839 --> 00:11:54,880
camino porque ya es de Google, ¿no?

293
00:11:54,880 --> 00:11:59,240
Así que creo que esto muestra un movimiento

294
00:11:59,240 --> 00:12:01,920
importante en esa línea, ¿no? Ahora,

295
00:12:01,920 --> 00:12:04,320
también he visto a mucha gente

296
00:12:04,320 --> 00:12:07,160
todavía con mucho recelo sobre el uso de la

297
00:12:07,160 --> 00:12:08,839
inteligencia artificial en relación a

298
00:12:08,839 --> 00:12:11,320
fugas de datos y etc., ¿no? Hay

299
00:12:11,320 --> 00:12:12,839
también mucha gente hablando sobre

300
00:12:12,839 --> 00:12:17,160
Shadow IA, ¿no? Entonces, pero

301
00:12:17,160 --> 00:12:20,240
Entonces el punto es que, a veces, las personas,

302
00:12:20,240 --> 00:12:22,959
por desconocimiento dicen: "Ah, vaya,

303
00:12:22,959 --> 00:12:25,519
eh, y se van a filtrar datos, entonces, eh, para

304
00:12:25,519 --> 00:12:28,320
todo, desconecta todas las computadoras

305
00:12:28,320 --> 00:12:31,079
de la corriente, ¿no?, y no vamos a usar más la

306
00:12:31,079 --> 00:12:32,800
inteligencia artificial, ¿verdad? Y yo

307
00:12:32,800 --> 00:12:35,560
me doy cuenta de que es importante que nosotros

308
00:12:35,560 --> 00:12:39,480
también traigamos aquí, de alguna forma, ese

309
00:12:39,480 --> 00:12:42,240
enfoque de mostrar que todo este

310
00:12:42,240 --> 00:12:43,920
trabajo que se hace con IA, vaya, nosotros

311
00:12:43,920 --> 00:12:45,959
vamos a mirar toda la estrategia del sitio web

312
00:12:45,959 --> 00:12:48,160
o vamos a armar una estrategia de

313
00:12:48,160 --> 00:12:52,480
publicaciones, de posicionamiento digital, ¿no? Eh,

314
00:12:52,480 --> 00:12:55,959
eso no quiere decir que porque tú

315
00:12:55,959 --> 00:12:58,120
pusiste eso en la IA de alguna forma,

316
00:12:58,120 --> 00:13:00,440
automáticamente eso está en el mundo y se filtró

317
00:13:00,440 --> 00:13:02,240
datos para todos y tu competidor

318
00:13:02,240 --> 00:13:05,360
va a saber categóricamente cuánto tú

319
00:13:05,360 --> 00:13:08,240
facturaste, ¿no? Entonces, eh, yo creo que

320
00:13:08,240 --> 00:13:10,839
vale la pena, Lucca, que tú también traigas, eh,

321
00:13:10,839 --> 00:13:12,600
un poco sobre este aspecto

322
00:13:12,600 --> 00:13:15,120
específicamente de la parte de

323
00:13:15,120 --> 00:13:18,079
seguridad, ¿no? Tranquilizar un poco al

324
00:13:18,079 --> 00:13:21,920
usuario y sobre todo a las empresas que la

325
00:13:21,920 --> 00:13:24,279
IA es algo que llegó para quedarse y que es

326
00:13:24,279 --> 00:13:27,320
sí posible usarla y con seguridad, al

327
00:13:27,320 --> 00:13:32,120
contrario de lo que dice el mito, ¿no?, de

328
00:13:32,120 --> 00:13:36,360
lo que dice esa mística por ahí, ¿verdad?

329
00:13:36,360 --> 00:13:38,600
Oye, Daniel, eh, yo ya fui incluso

330
00:13:38,600 --> 00:13:41,639
provocado una vez en un curso de

331
00:13:41,639 --> 00:13:44,199
El posgrado de la PUC Minas es sobre

332
00:13:44,199 --> 00:13:46,680
inteligencia artificial. Yo tuve una

333
00:13:46,680 --> 00:13:49,079
participación y la pregunta fue exactamente

334
00:13:49,079 --> 00:13:51,759
esa. Y la respuesta es muy simple,

335
00:13:51,759 --> 00:13:53,680
porque no es nueva, es la respuesta

336
00:13:53,680 --> 00:13:56,240
de quien trabaja con TI desde siempre. Esta

337
00:13:56,240 --> 00:13:58,639
nueva entidad, tiene que tener

338
00:13:58,639 --> 00:14:02,079
permisos y roles dentro del

339
00:14:02,079 --> 00:14:04,160
sistema, como cualquier usuario. Nosotros

340
00:14:04,160 --> 00:14:06,519
hablamos sobre, ah, ¿has visto la

341
00:14:06,519 --> 00:14:08,440
exposición a la seguridad que trae la IA?

342
00:14:08,440 --> 00:14:10,440
¿Has visto lo que la gente trae? ¿Ya

343
00:14:10,440 --> 00:14:14,120
viste? Por ejemplo, el caso más emblemático de

344
00:14:14,120 --> 00:14:17,360
una filtración, de IA entrando en otros

345
00:14:17,360 --> 00:14:19,240
sistemas? ¿Sabes cómo entró?

346
00:14:19,240 --> 00:14:21,360
Encontró una contraseña anotada en un lugar

347
00:14:21,360 --> 00:14:23,839
donde no debería, de un usuario. Los usuarios

348
00:14:23,839 --> 00:14:25,560
son pésimos con eso, ¿no? Los que

349
00:14:25,560 --> 00:14:29,000
son pésimas, no. Las personas

350
00:14:29,000 --> 00:14:31,000
manejan esta parte de la seguridad mucho

351
00:14:31,000 --> 00:14:34,000
peor que cualquier cosa. Haz la prueba, tú

352
00:14:34,000 --> 00:14:36,399
en casa hoy, abre tu nube, abre tu

353
00:14:36,399 --> 00:14:38,639
GPT y pídele que haga algo,

354
00:14:38,639 --> 00:14:40,560
como transferir una contraseña en

355
00:14:40,560 --> 00:14:43,000
WhatsApp, te dice: "No quiero, no

356
00:14:43,000 --> 00:14:45,600
puedo. Ah, usa esta API, no lo haré. Esta API

357
00:14:45,600 --> 00:14:47,000
no puede quedarse aquí ahora. Fue

358
00:14:47,000 --> 00:14:49,199
expuesta, necesitas rotarla.

359
00:14:49,199 --> 00:14:50,160
Entonces,

360
00:14:50,160 --> 00:14:52,880
con la IA, necesitas mucha más diligencia,

361
00:14:52,880 --> 00:14:55,040
Tienes mucha más seguridad, tienes

362
00:14:55,040 --> 00:14:58,160
mucho más proceso humano, tú

363
00:14:58,160 --> 00:14:59,279
necesitas tener un poco más de

364
00:14:59,279 --> 00:15:01,360
cuidado, generalmente, porque busca,

365
00:15:01,360 --> 00:15:03,040
busca socios serios, busca gente

366
00:15:03,040 --> 00:15:06,800
que tiene experiencia en el mercado, tiene casos, tiene

367
00:15:06,800 --> 00:15:08,480
historias que contar. Es porque

368
00:15:08,480 --> 00:15:11,160
es una reputación que cuidar, ¿no? Exactamente,

369
00:15:11,160 --> 00:15:12,959
porque de aventureros hay muchos por

370
00:15:12,959 --> 00:15:16,160
ahí y ellos son tu exposición. Gente,

371
00:15:16,160 --> 00:15:18,720
no voy a exponer la empresa aquí

372
00:15:18,720 --> 00:15:22,160
porque no viene al caso, pero

373
00:15:22,160 --> 00:15:25,399
Creo que no.

374
00:15:26,320 --> 00:15:28,000
No existe una [risas] exposición de

375
00:15:28,000 --> 00:15:30,079
riesgo legal en lo que voy a decir aquí,

376
00:15:30,079 --> 00:15:30,680
gente,

377
00:15:30,680 --> 00:15:32,160
aunque [aclarando la garganta] nosotros

378
00:15:32,160 --> 00:15:33,959
tenemos todo el derecho de hablar, porque

379
00:15:33,959 --> 00:15:36,600
al final de cuentas somos víctimas, ¿no? La

380
00:15:36,600 --> 00:15:40,560
La empresa Redig es del grupo. Yo,

381
00:15:40,560 --> 00:15:42,600
Gustavo, somos socios. Daniel

382
00:15:42,600 --> 00:15:44,360
también es un socio de Redig, trabaja

383
00:15:44,360 --> 00:15:48,319
con nosotros. Fue invadida, es del

384
00:15:48,319 --> 00:15:50,800
punto de vista del blog, es obvio,

385
00:15:50,800 --> 00:15:53,480
vaya, son situaciones completamente

386
00:15:53,480 --> 00:15:56,720
separadas y esa invasión fue

387
00:15:56,720 --> 00:15:58,440
rápidamente detectada por todo nuestro

388
00:15:58,440 --> 00:16:00,720
sistema de seguridad, todo con

389
00:16:00,720 --> 00:16:02,880
respaldo, etc. Ellos intentaron, intentaron

390
00:16:02,880 --> 00:16:04,639
obviamente hacernos aquello

391
00:16:04,639 --> 00:16:07,120
Negocio de... ah, entonces tomé tus datos,

392
00:16:07,120 --> 00:16:08,959
tienes que pagarme en Bitcoin.

393
00:16:08,959 --> 00:16:10,800
Obviamente, estábamos totalmente

394
00:16:10,800 --> 00:16:12,800
preparados y no les enviamos nada,

395
00:16:12,800 --> 00:16:15,680
a esa gente, pero fuimos a entender dónde

396
00:16:15,680 --> 00:16:16,720
estaba la vulnerabilidad.

397
00:16:16,720 --> 00:16:18,581
>> Enviamos bitcoins a esa gente.

398
00:16:18,581 --> 00:16:19,079
[risas]

399
00:16:19,079 --> 00:16:22,120
>> Sí, no, banana, no Bitcoin. Ni siquiera una banana

400
00:16:22,120 --> 00:16:24,240
no enviamos nada porque ignorar es

401
00:16:24,240 --> 00:16:25,639
lo mejor que puedes hacer.

402
00:16:25,639 --> 00:16:26,040
>> Exacto.

403
00:16:26,040 --> 00:16:27,759
>> Entonces, ¿dónde estaba la vulnerabilidad? Un

404
00:16:27,759 --> 00:16:29,040
proveedor de servicios nuestro que

405
00:16:29,040 --> 00:16:32,240
trabajaba con este tema de blog

406
00:16:32,240 --> 00:16:36,199
tenía un archivo expuesto, un archivo de configuración

407
00:16:36,199 --> 00:16:38,880
expuesto ahí con acceso, obviamente que

408
00:16:38,880 --> 00:16:41,560
no debería, que permitió esta exportación a

409
00:16:41,560 --> 00:16:44,560
ese atacante. Eso era pre,

410
00:16:44,560 --> 00:16:48,519
eso es algo... es prehistórico. Eh,

411
00:16:48,519 --> 00:16:51,120
en fin, existe esa exposición. ¿Y entonces?

412
00:16:51,120 --> 00:16:55,800
Y le devuelvo la pregunta a Daniel

413
00:16:55,800 --> 00:16:59,360
porque, mira, ya estás expuesto,

414
00:16:59,360 --> 00:17:02,160
¿verdad? No es la IA la que te va a exponer, no es usar IA

415
00:17:02,160 --> 00:17:04,919
lo que te va a exponer, es la existencia de

416
00:17:04,919 --> 00:17:08,600
poderosas que pueden, eh, intentar hackear

417
00:17:08,600 --> 00:17:11,280
toda la internet, eso ya hace que la

418
00:17:11,280 --> 00:17:13,919
internet sea más peligrosa. Eso es verdad.

419
00:17:13,919 --> 00:17:16,760
¿Qué tienes que hacer? Tienes que

420
00:17:16,760 --> 00:17:19,120
poner a buenas personas con las mejores y

421
00:17:19,120 --> 00:17:22,240
para ir allí a protegerte. Porque si

422
00:17:22,240 --> 00:17:24,679
tú no, si no haces esa

423
00:17:24,679 --> 00:17:26,360
revisión general en la casa, no vas a estar

424
00:17:26,360 --> 00:17:28,079
preparada, preparado como nosotros

425
00:17:28,079 --> 00:17:30,640
estábamos en la red G para poder, eh, eh

426
00:17:30,640 --> 00:17:32,600
enfrentar un problema así. Podría haber

427
00:17:32,600 --> 00:17:34,919
sido un gran problemón. Podríamos

428
00:17:34,919 --> 00:17:37,760
haber perdido datos, en fin, pero no fue porque

429
00:17:37,760 --> 00:17:38,960
estábamos preparados, sabíamos lo que

430
00:17:38,960 --> 00:17:41,400
estábamos haciendo. Pero hay mucha gente

431
00:17:41,400 --> 00:17:43,440
que está, pues, tienes un proveedor de

432
00:17:43,440 --> 00:17:45,640
servicio de blog, el tipo prestó el servicio

433
00:17:45,640 --> 00:17:48,200
hace 5 años, gente, literalmente 5 años,

434
00:17:48,200 --> 00:17:50,400
y ni sabía que el archivo estaba allí.

435
00:17:50,400 --> 00:17:52,679
Alguna IA navegando por internet, vio la

436
00:17:52,679 --> 00:17:55,240
vulnerabilidad, y dijo, mira, ahí está el tonto del

437
00:17:55,240 --> 00:17:59,080
día. Sí, éramos nosotros, gente. Alguien tiene

438
00:17:59,080 --> 00:18:00,799
que revisar tu sistema con lupa.

439
00:18:00,799 --> 00:18:01,880
Alguien tiene que revisar tu

440
00:18:01,880 --> 00:18:04,520
sitio, tu blog. Hay que entender

441
00:18:04,520 --> 00:18:06,960
qué exposiciones tienes, porque ellas

442
00:18:06,960 --> 00:18:10,159
existen. Existen. Bueno, gente, eh,

443
00:18:10,159 --> 00:18:12,919
Daniel, me quedo pensando en lo siguiente,

444
00:18:12,919 --> 00:18:15,159
así, alguien que haya escuchado esta

445
00:18:15,159 --> 00:18:17,280
historia completa, ya esté, ¿no?, con

446
00:18:17,280 --> 00:18:18,919
palpitaciones, porque no es menos

447
00:18:18,919 --> 00:18:21,440
que eso nuestro propósito, ¿no?, Lucca,

448
00:18:21,440 --> 00:18:23,919
eh, ¿por dónde se puede empezar de nuevo,

449
00:18:23,919 --> 00:18:26,960
ante ese problema que es, bueno, son

450
00:18:26,960 --> 00:18:29,880
muchos los aspectos, la tecnología y la IA

451
00:18:29,880 --> 00:18:32,320
afecta potencialmente a todos mis

452
00:18:32,320 --> 00:18:35,280
departamentos, pero bueno, si tú

453
00:18:35,280 --> 00:18:37,240
estuvieras atendiendo a uno de estos

454
00:18:37,240 --> 00:18:39,799
clientes que nos buscan sin exactamente

455
00:18:39,799 --> 00:18:41,760
una idea muy clara de cuál es el

456
00:18:41,760 --> 00:18:44,159
primer paso. Cuéntanos tu

457
00:18:44,159 --> 00:18:46,640
recomendación frente a la gama de

458
00:18:46,640 --> 00:18:48,440
servicios y productos que tenemos en este

459
00:18:48,440 --> 00:18:49,559
momento.

460
00:18:49,559 --> 00:18:51,120
Mira, el primer paso es que nosotros

461
00:18:51,120 --> 00:18:53,000
trabajemos con un diagnóstico para

462
00:18:53,000 --> 00:18:55,640
entender qué es lo que tiene hoy

463
00:18:55,640 --> 00:18:58,280
dentro de su estructura, cuáles son

464
00:18:58,280 --> 00:19:01,080
los puntos. Porque también hay una

465
00:19:01,080 --> 00:19:02,640
otra cuestión que es la siguiente, ¿no?

466
00:19:02,640 --> 00:19:05,559
Cuando abrimos los ojos a

467
00:19:05,559 --> 00:19:07,440
la tecnología, queremos

468
00:19:07,440 --> 00:19:09,720
hacer todo al mismo tiempo, ¿no? Entonces es

469
00:19:09,720 --> 00:19:11,919
importante también entender dentro de este

470
00:19:11,919 --> 00:19:14,240
diagnóstico cuál es esa priorización, ¿no?

471
00:19:14,240 --> 00:19:15,760
Decir: "Bueno, está bien, podemos

472
00:19:15,760 --> 00:19:18,720
llegar y hacer todo, perfecto, pero eso

473
00:19:18,720 --> 00:19:20,520
tiene que empezar por algún lugar, como

474
00:19:20,520 --> 00:19:21,799
tú mismo empezaste, ¿no? Entonces este

475
00:19:21,799 --> 00:19:23,760
primer paso, esa priorización,

476
00:19:23,760 --> 00:19:26,200
va a venir de este diagnóstico, entendiendo

477
00:19:26,200 --> 00:19:28,960
de hecho qué estructura tiene

478
00:19:28,960 --> 00:19:31,000
hoy, cómo funciona su proceso

479
00:19:31,000 --> 00:19:33,679
cuáles son sus prioridades desde el

480
00:19:33,679 --> 00:19:35,320
punto de vista operacional, ¿no? Qué

481
00:19:35,320 --> 00:19:37,400
realmente entrega resultados, porque hay

482
00:19:37,400 --> 00:19:40,320
también. Lucca suele decir esto

483
00:19:40,320 --> 00:19:42,200
también, ¿no? Hay esa automatización que es

484
00:19:42,200 --> 00:19:44,000
buena, que es bonita, y está la que

485
00:19:44,000 --> 00:19:46,559
automatización que realmente va a generar

486
00:19:46,559 --> 00:19:49,200
resultados y hacer la diferencia, ¿no?

487
00:19:49,200 --> 00:19:53,360
Entonces ese diagnóstico empieza por ahí,

488
00:19:53,360 --> 00:19:56,080
¿no? A partir de ahí podemos

489
00:19:56,080 --> 00:19:58,600
estructurar un plan de acción llegando hasta

490
00:19:58,600 --> 00:20:01,320
el nivel de desarrollar un

491
00:20:01,320 --> 00:20:04,039
software específico ahí para esa

492
00:20:04,039 --> 00:20:06,840
necesidad particular de ese cliente que

493
00:20:06,840 --> 00:20:09,840
va a tener todo integrado ahí, ¿no?

494
00:20:09,840 --> 00:20:12,120
Y una cosa que veo con

495
00:20:12,120 --> 00:20:15,960
frecuencia es que los datos de los clientes,

496
00:20:15,960 --> 00:20:20,640
tienen miedo, ¿no?, de los datos, de perder datos

497
00:20:20,640 --> 00:20:22,159
con IA, pero al final uno va

498
00:20:22,159 --> 00:20:24,039
a ver que la persona tiene bases de datos por todos lados

499
00:20:24,039 --> 00:20:26,960
y las cosas no se comunican y

500
00:20:26,960 --> 00:20:29,600
entonces de repente ves mensajes saliendo

501
00:20:29,600 --> 00:20:32,280
a personas a las que no deberían, o cosas

502
00:20:32,280 --> 00:20:35,679
pasando de forma inadecuada. Y entonces

503
00:20:35,679 --> 00:20:37,480
el primer punto es, podemos de repente

504
00:20:37,480 --> 00:20:39,440
centralizar todo esto dentro de

505
00:20:39,440 --> 00:20:41,960
una sola base que estará en un solo

506
00:20:41,960 --> 00:20:44,440
software que va a atender a todas las

507
00:20:44,440 --> 00:20:48,000
áreas de la empresa, ¿no? Antes,

508
00:20:48,000 --> 00:20:50,360
esto parecía algo de años de

509
00:20:50,360 --> 00:20:53,480
desarrollo, ¿no? Hoy no. Hoy es

510
00:20:53,480 --> 00:20:56,200
hoy es algo que sí lleva su tiempo.

511
00:20:56,200 --> 00:20:59,280
Necesitas tener una arquitectura, una

512
00:20:59,280 --> 00:21:02,440
ingeniería bien hecha detrás, pero no es

513
00:21:02,440 --> 00:21:04,720
otro proceso que va a tardar años en

514
00:21:04,720 --> 00:21:06,400
para que tengas ahí un sistema

515
00:21:06,400 --> 00:21:09,520
funcionando, ¿no? Entonces el camino de una

516
00:21:09,520 --> 00:21:12,840
forma resumida es esta: diagnosticar,

517
00:21:12,840 --> 00:21:15,559
estructurar e implementar.

518
00:21:15,559 --> 00:21:17,039
Sí, viniendo de alguien que trabaja con

519
00:21:17,039 --> 00:21:19,840
software desde hace más de una década, wow, 15

520
00:21:19,840 --> 00:21:21,240
años, gente, me estoy poniendo viejo, tal vez

521
00:21:21,240 --> 00:21:24,640
eso, ¿no? Sí, sí,

522
00:21:24,640 --> 00:21:29,000
nunca fue tan agradable, tan bueno, tan

523
00:21:29,000 --> 00:21:31,159
gratificante invertir en un software

524
00:21:31,159 --> 00:21:34,159
personalizado. Es 10 veces más rápido, 10

525
00:21:34,159 --> 00:21:36,279
veces más rápido, 10 veces más bonito,

526
00:21:36,279 --> 00:21:38,919
10 veces mejor, 10 veces más barato. Es

527
00:21:38,919 --> 00:21:41,520
realmente increíble.

528
00:21:41,520 --> 00:21:44,640
Y solo mira el sitio web de tu ciudad,

529
00:21:44,640 --> 00:21:47,080
no sé, mira el sitio web de la

530
00:21:47,080 --> 00:21:49,200
panadería o de la farmacia al lado tuyo

531
00:21:49,200 --> 00:21:51,240
y pregúntate si el mundo está lleno de

532
00:21:51,240 --> 00:21:53,799
software muy bueno o si el mundo está

533
00:21:53,799 --> 00:21:55,960
lleno de software malo y hay dos

534
00:21:55,960 --> 00:21:59,200
o tres apps que son buenos porque son

535
00:21:59,200 --> 00:22:01,000
las apps trillonarias. Y mira la

536
00:22:01,000 --> 00:22:04,279
oportunidad que tenemos de

537
00:22:04,279 --> 00:22:06,720
rediseñar todo este mundo

538
00:22:06,720 --> 00:22:08,360
ahora con una nueva propuesta. Muchas

539
00:22:08,360 --> 00:22:10,320
veces donde existe un software, pero

540
00:22:10,320 --> 00:22:11,880
hay un agente de IA que está arriba

541
00:22:11,880 --> 00:22:13,159
Allí, lo hace todo por ti, tú no

542
00:22:13,159 --> 00:22:14,880
ni siquiera tienes que preocuparte.

543
00:22:14,880 --> 00:22:17,679
Sí, yo trabajo mucho con la implementación de

544
00:22:17,679 --> 00:22:20,880
CRM, ¿no? Entonces es común que miremos allí

545
00:22:20,880 --> 00:22:23,039
cuando vamos a adoptar un

546
00:22:23,039 --> 00:22:25,520
CRM, sea cual sea, normalmente tú

547
00:22:25,520 --> 00:22:27,760
tomas un producto de estantería y vas a

548
00:22:27,760 --> 00:22:30,159
trabajar para adaptar un poco de

549
00:22:30,159 --> 00:22:32,440
tu proceso a la herramienta y un

550
00:22:32,440 --> 00:22:34,600
poco de la herramienta a tu proceso,

551
00:22:34,600 --> 00:22:38,200
¿no? Pero nunca es 100% hecho a mano allí

552
00:22:38,200 --> 00:22:39,799
para esa demanda

553
00:22:39,799 --> 00:22:41,480
específica, ¿no? Hoy tenemos la

554
00:22:41,480 --> 00:22:44,200
posibilidad de, no quiero saber de

555
00:22:44,200 --> 00:22:47,120
herramienta, no quiero saber de lo que

556
00:22:47,120 --> 00:22:48,799
tendré que adaptar, vamos a

557
00:22:48,799 --> 00:22:50,679
mirar diferente cuál es tu demanda,

558
00:22:50,679 --> 00:22:52,679
¿no? ¿Cómo funciona tu negocio,

559
00:22:52,679 --> 00:22:55,320
cuáles son tus procesos y tomar todo

560
00:22:55,320 --> 00:22:57,400
eso y traducirlo en un software que, ¿no?,

561
00:22:57,400 --> 00:23:00,240
en una plataforma que te va a atender

562
00:23:00,240 --> 00:23:02,919
punto por punto allí dentro de, así, no

563
00:23:02,919 --> 00:23:05,320
¿no? Ah, adapté algo aquí. No,

564
00:23:05,320 --> 00:23:08,240
está hecho para ti, ¿no? Es esa

565
00:23:08,240 --> 00:23:10,360
cosa de que compres

566
00:23:10,360 --> 00:23:14,240
de estantería y una prenda de sastrería,

567
00:23:14,240 --> 00:23:15,919
de sastrería, ¿no? Adelante.

568
00:23:15,919 --> 00:23:17,320
Perdón, perdón por interrumpirte,

569
00:23:17,320 --> 00:23:19,240
pero es que me emocioné aquí. El

570
00:23:19,240 --> 00:23:20,799
punto máximo de esto, dijiste que es el software

571
00:23:20,799 --> 00:23:23,440
personalizado. El software personalizado, él

572
00:23:23,440 --> 00:23:25,600
es casi el ápice. El ápice es cuando

573
00:23:25,600 --> 00:23:27,080
hacemos el software personalizado, nosotros

574
00:23:27,080 --> 00:23:29,240
también hacemos el brain, el cerebro

575
00:23:29,240 --> 00:23:31,120
de ese software y lo entregamos

576
00:23:31,120 --> 00:23:33,240
a un agente de IA que queda disponible.

577
00:23:33,240 --> 00:23:35,200
para el dueño de esa empresa, para el gestor.

578
00:23:35,200 --> 00:23:38,600
Y a partir de ahí, cualquier modificación,

579
00:23:38,600 --> 00:23:41,559
acceso, lanzamiento, lo que quieras hacer en el

580
00:23:41,559 --> 00:23:43,240
software,

581
00:23:43,240 --> 00:23:46,039
una persona no técnica ya lo puede hacer

582
00:23:46,039 --> 00:23:48,159
solo diciendo que vaya allí en WhatsApp

583
00:23:48,159 --> 00:23:49,440
incluso, ve a la derecha, ve a la

584
00:23:49,440 --> 00:23:51,480
izquierda, la cosa simplemente funciona. Obvio,

585
00:23:51,480 --> 00:23:53,440
una persona no técnica no puede

586
00:23:53,440 --> 00:23:55,480
llegar hasta ahí de preparar todo y todo

587
00:23:55,480 --> 00:23:56,960
eso. Pero una vez que preparamos el

588
00:23:56,960 --> 00:23:59,120
play, armamos las casitas, los carritos,

589
00:23:59,120 --> 00:24:01,279
ponemos los trencitos ahí, ponemos

590
00:24:01,279 --> 00:24:03,240
para que la persona juegue y ya no hay errores,

591
00:24:03,240 --> 00:24:05,159
no. Es muy bueno, muy bueno. Entonces el

592
00:24:05,159 --> 00:24:06,960
ápice es, entregamos un empleado digital

593
00:24:06,960 --> 00:24:10,279
que está apto para alterar y optimizar

594
00:24:10,279 --> 00:24:12,120
y gestionar todo lo que nosotros

595
00:24:12,120 --> 00:24:14,840
entregamos como servicio o producto.

596
00:24:14,840 --> 00:24:15,440
Exactamente.

597
00:24:15,440 --> 00:24:17,400
Gente, miren, agradezco mucho la

598
00:24:17,400 --> 00:24:20,720
participación de ustedes. Y a quienes nos

599
00:24:20,720 --> 00:24:24,279
acompañaron hasta aquí, queda la invitación para

600
00:24:24,279 --> 00:24:25,679
conocer, eh [aclarando la garganta], la

601
00:24:25,679 --> 00:24:29,159
nuestra solución y también compartir este

602
00:24:29,159 --> 00:24:31,200
contenido con quien más pueda

603
00:24:31,200 --> 00:24:33,360
interesarse por él. Entonces, Daniel y

604
00:24:33,360 --> 00:24:35,440
Lucca, gracias, Lucas. Sé que estás

605
00:24:35,440 --> 00:24:37,279
en otra oficina ahí, bastante

606
00:24:37,279 --> 00:24:39,020
adelantado a nosotros en este momento. Gracias por

607
00:24:39,020 --> 00:24:41,039
[música] estar con nosotros hasta la noche

608
00:24:41,039 --> 00:24:43,799
ahí para ti. Un abrazo y hasta la próxima,

609
00:24:43,799 --> 00:24:46,799
gente.