WEBVTT

1
00:00:03.240 --> 00:00:06.080
En el episodio de hoy, IA en los negocios,

2
00:00:06.080 --> 00:00:09.170
cómo vender, atender y operar mejor con IA.

3
00:00:09.170 --> 00:00:11.190
[música]

4
00:00:11.960 --> 00:00:13.839
Hola, gente. Una vez más, muy

5
00:00:13.839 --> 00:00:16.480
bienvenidos al pódcast de XMACNA. Yo soy

6
00:00:16.480 --> 00:00:18.560
Gustavo Fechus. Hoy estamos aquí con

7
00:00:18.560 --> 00:00:22.560
Daniel Valladares para conversar sobre esta

8
00:00:22.560 --> 00:00:25.560
vez, Daniel, acerca de una

9
00:00:25.560 --> 00:00:27.800
jornada de conocimiento que tenemos

10
00:00:27.800 --> 00:00:31.960
preparada aquí en XMACNA, que es nuestra

11
00:00:31.960 --> 00:00:34.480
inmersión en inteligencia artificial para

12
00:00:34.480 --> 00:00:37.719
negocios, y negocios en ese sentido, en

13
00:00:37.719 --> 00:00:40.719
plural y en general, porque partimos

14
00:00:40.719 --> 00:00:45.360
del principio de que cualquier negocio

15
00:00:45.360 --> 00:00:50.600
hoy tiene espacio, ritmo y demanda por

16
00:00:50.600 --> 00:00:52.280
eficiencia, ¿verdad? Así, con

17
00:00:52.280 --> 00:00:56.440
optimizaciones que diferentes herramientas

18
00:00:56.440 --> 00:00:59.440
apoyadas en inteligencia artificial

19
00:00:59.440 --> 00:01:01.519
ofrecen hoy, incluso de forma

20
00:01:01.519 --> 00:01:04.879
gratuita. Así que vale la pena,

21
00:01:04.879 --> 00:01:06.560
Daniel, que exploremos un poco este

22
00:01:06.560 --> 00:01:08.240
camino de aprendizaje, que es un

23
00:01:08.240 --> 00:01:11.759
camino también facilitado aquí a

24
00:01:11.759 --> 00:01:14.000
por XMACNA, a todos quienes

25
00:01:14.000 --> 00:01:16.759
participen con nosotros de una brevísima

26
00:01:16.759 --> 00:01:18.840
encuesta

27
00:01:18.840 --> 00:01:24.840
sobre IA en su respectiva área de

28
00:01:24.840 --> 00:01:27.240
actuación profesional, ¿no? Así que creo

29
00:01:27.240 --> 00:01:29.119
que vale la pena compartir con

30
00:01:29.119 --> 00:01:31.159
quienes nos acompañan aquí un poco de la

31
00:01:31.159 --> 00:01:33.280
Nuestra estrategia, en primer lugar.

32
00:01:33.280 --> 00:01:37.119
El primer paso es entender el estado del arte, ¿no?, por

33
00:01:37.119 --> 00:01:40.960
medio de esta investigación y entregar como

34
00:01:40.960 --> 00:01:43.000
es, digamos así, una pequeña recompensa,

35
00:01:43.000 --> 00:01:45.759
pero no tan pequeña así, por esta

36
00:01:45.759 --> 00:01:48.119
participación en nuestra investigación, una

37
00:01:48.119 --> 00:01:51.439
inmersión en inteligencia artificial,

38
00:01:51.439 --> 00:01:54.520
con la que trabajamos aquí,

39
00:01:54.520 --> 00:01:57.280
módulos diferentes, ¿no? Ya voy a pasar

40
00:01:57.280 --> 00:01:59.479
la palabra para que podamos

41
00:01:59.479 --> 00:02:03.280
profundizar un poco en esta jornada que

42
00:02:03.280 --> 00:02:06.119
es una estrategia ante todo y al

43
00:02:06.119 --> 00:02:07.799
mismo tiempo una entrega de contenido

44
00:02:07.799 --> 00:02:10.479
muy valioso que tantas personas como

45
00:02:10.479 --> 00:02:13.200
se dediquen a esto podrán

46
00:02:13.200 --> 00:02:16.480
compartir con nosotros, de hecho, un

47
00:02:16.480 --> 00:02:18.599
recorrido de aprendizaje bien

48
00:02:18.599 --> 00:02:21.319
significativo sobre este tema. Entonces

49
00:02:21.319 --> 00:02:22.720
elige por dónde quieres comenzar,

50
00:02:22.720 --> 00:02:23.920
Daniel.

51
00:02:23.920 --> 00:02:25.760
Hola a todos. Espero que todos estén

52
00:02:25.760 --> 00:02:27.760
bien por ahí. Es un placer estar aquí una vez más

53
00:02:27.760 --> 00:02:30.840
en nuestro querido podcast de

54
00:02:30.840 --> 00:02:34.959
XMACNA. Y Gustavo, creo que vale la pena

55
00:02:34.959 --> 00:02:38.160
resaltar aquí también, ¿no?, esa, esa

56
00:02:38.160 --> 00:02:42.200
de ese camino, nuestro enfoque en XMACNA

57
00:02:42.200 --> 00:02:45.959
no es solo ser una referencia en cuanto

58
00:02:45.959 --> 00:02:50.680
a proveer soluciones relacionadas con

59
00:02:50.680 --> 00:02:53.400
inteligencia artificial, sino también

60
00:02:53.400 --> 00:02:56.920
en el sentido de la educación, ¿no?, de que nosotros

61
00:02:56.920 --> 00:03:00.040
traer la información, para que podamos estar

62
00:03:00.040 --> 00:03:03.400
buscando activamente información también

63
00:03:03.400 --> 00:03:06.360
en el mercado, entendiendo cómo

64
00:03:06.360 --> 00:03:09.159
el público está haciendo uso de la

65
00:03:09.159 --> 00:03:11.200
inteligencia artificial en sus

66
00:03:11.200 --> 00:03:13.560
respectivos negocios, en su día a día,

67
00:03:13.560 --> 00:03:16.400
para que nosotros también podamos aquí

68
00:03:16.400 --> 00:03:18.959
trabajar con soluciones que sean cada

69
00:03:18.959 --> 00:03:22.480
vez más efectivas, ¿no? Y esa

70
00:03:22.480 --> 00:03:25.799
jornada en especial, nuestra inmersión

71
00:03:25.799 --> 00:03:28.760
en inteligencia artificial, es

72
00:03:28.760 --> 00:03:32.000
bastante relevante por lo siguiente:

73
00:03:32.000 --> 00:03:34.200
Se ha hablado mucho, ¿no? Entonces, yo

74
00:03:34.200 --> 00:03:37.480
sé que el tema de la inteligencia artificial

75
00:03:37.480 --> 00:03:40.080
ya no es tan novedoso así, sobre todo porque

76
00:03:40.080 --> 00:03:42.879
ya salió incluso en Fantástico, en el Jornal

77
00:03:42.879 --> 00:03:46.280
Nacional, ¿no? Entonces, ya es una

78
00:03:46.280 --> 00:03:49.239
temática que, aunque está ahí desde hace

79
00:03:49.239 --> 00:03:52.680
algunos años, recientemente llegó a las

80
00:03:52.680 --> 00:03:55.439
grandes medios y al gran público,

81
00:03:55.439 --> 00:03:59.879
pero todavía existe una mistificación

82
00:03:59.879 --> 00:04:02.560
muy grande sobre qué es la IA, ¿no? Para

83
00:04:02.560 --> 00:04:04.840
que te hagas una idea.

84
00:04:04.840 --> 00:04:06.200
Hay algunos clientes que me preguntan: "Ok,

85
00:04:06.200 --> 00:04:08.959
Daniel, pero un empleado digital,

86
00:04:08.959 --> 00:04:11.522
¿puede generar un boleto?" Entonces,

87
00:04:11.522 --> 00:04:12.360
[risas]

88
00:04:12.360 --> 00:04:14.640
en fin, hay algunos puntos ahí que

89
00:04:14.640 --> 00:04:17.919
todavía necesitamos trabajar en el

90
00:04:17.919 --> 00:04:20.880
punto de vista educativo, ¿no?

91
00:04:20.880 --> 00:04:23.199
sobre lo que realmente es posible hacer

92
00:04:23.199 --> 00:04:26.120
con inteligencia artificial. Y dentro

93
00:04:26.120 --> 00:04:28.320
de esta inmersión, traemos de manera

94
00:04:28.320 --> 00:04:30.880
muy práctica los contenidos de cómo

95
00:04:30.880 --> 00:04:34.320
usas la IA en tus

96
00:04:34.320 --> 00:04:36.680
ventas, cómo usas la IA

97
00:04:36.680 --> 00:04:40.280
para lo operacional, incluyendo

98
00:04:40.280 --> 00:04:42.520
testimonios de personas que están

99
00:04:42.520 --> 00:04:44.320
usando inteligencia artificial en su

100
00:04:44.320 --> 00:04:47.600
día a día y cómo eso impacta en su

101
00:04:47.600 --> 00:04:49.560
negocio, en los resultados, porque al

102
00:04:49.560 --> 00:04:54.120
final, eso es lo que

103
00:04:54.120 --> 00:04:55.600
también hay que presentar,

104
00:04:55.600 --> 00:04:58.680
reflejado en resultados. ¿Cómo se

105
00:04:58.680 --> 00:05:01.440
traduce el uso de la IA y la

106
00:05:01.440 --> 00:05:03.840
inversión realizada en un empleado

107
00:05:03.840 --> 00:05:05.600
digital o en el uso de inteligencia

108
00:05:05.600 --> 00:05:09.199
artificial en general, ¿no?

109
00:05:09.199 --> 00:05:11.479
Sí, Daniel. Y lo que me llama la atención en

110
00:05:11.479 --> 00:05:13.240
relación a este contenido, que en realidad

111
00:05:13.240 --> 00:05:15.479
son algunas jornadas de

112
00:05:15.479 --> 00:05:17.400
algunos, muchos contenidos,

113
00:05:17.400 --> 00:05:21.840
tenemos horas de videoclases sobre IA

114
00:05:21.840 --> 00:05:23.800
y sobre diferentes temas, diferentes

115
00:05:23.800 --> 00:05:26.199
aplicaciones. Vale la pena conferirlo. Lo que

116
00:05:26.199 --> 00:05:27.919
realmente me llama la atención es la

117
00:05:27.919 --> 00:05:29.520
diversidad

118
00:05:29.520 --> 00:05:32.600
de inserciones posibles. Tenemos

119
00:05:32.600 --> 00:05:36.680
contenido aquí que está destinado al

120
00:05:36.680 --> 00:05:40.440
uso de la IA para responder más rápido,

121
00:05:40.440 --> 00:05:42.440
Calificar mejor al lead y cerrar más

122
00:05:42.440 --> 00:05:44.800
ventas. Hay uno aquí que es para producir

123
00:05:44.800 --> 00:05:47.479
contenido, campañas y comunicaciones para

124
00:05:47.479 --> 00:05:50.000
atraer nuevos clientes, incluso sin una

125
00:05:50.000 --> 00:05:51.520
agencia de marketing digital

126
00:05:51.520 --> 00:05:53.919
profesional detrás. Hay uno aquí que es

127
00:05:53.919 --> 00:05:56.280
para comandos listos para generar

128
00:05:56.280 --> 00:05:59.000
mensajes, respuestas y contenidos de

129
00:05:59.000 --> 00:06:01.240
forma rápida y estandarizada. Un e-book de

130
00:06:01.240 --> 00:06:05.080
propósitos estratégicos, es una guía de

131
00:06:05.080 --> 00:06:07.800
inteligencia artificial con 10

132
00:06:07.800 --> 00:06:10.199
herramientas esenciales para el negocio.

133
00:06:10.199 --> 00:06:12.280
Entonces, así, desde el sector de la

134
00:06:12.280 --> 00:06:14.720
comunicación, pasando por todo el flujo de

135
00:06:14.720 --> 00:06:16.919
ventas, calificación de leads y el propio

136
00:06:16.919 --> 00:06:19.639
empleado digital, ¿no?, de XMACNA, la

137
00:06:19.639 --> 00:06:25.199
tenemos un camino que apoyará

138
00:06:25.199 --> 00:06:27.800
a quienes se interesen por el tema.

139
00:06:27.800 --> 00:06:29.759
Diversos sectores de una actividad

140
00:06:29.759 --> 00:06:32.319
empresarial. Por eso, nuestra

141
00:06:32.319 --> 00:06:35.720
invitación enfática aquí. Por un lado, usted

142
00:06:35.720 --> 00:06:38.120
responde una breve encuesta. Solo

143
00:06:38.120 --> 00:06:40.720
reiterando, cuyo enlace está

144
00:06:40.720 --> 00:06:42.800
colocado aquí en la descripción también de este

145
00:06:42.800 --> 00:06:44.360
episodio.

146
00:06:44.360 --> 00:06:47.199
Y del otro lado de esa

147
00:06:47.199 --> 00:06:49.479
encuesta, que es un Forms, un Google Forms

148
00:06:49.479 --> 00:06:52.080
simple, ya tenemos el encaminamiento

149
00:06:52.080 --> 00:06:55.319
a una landing page, que a través de ella

150
00:06:55.319 --> 00:06:57.560
usted accede entonces a este contenido.

151
00:06:57.560 --> 00:06:59.160
gratuitamente.

152
00:06:59.160 --> 00:07:02.039
Sí, pienso, Daniel, que tiene sentido

153
00:07:02.039 --> 00:07:05.520
que volvamos a tocar este punto,

154
00:07:05.520 --> 00:07:08.039
¿verdad? O sea, la eficiencia operativa, la

155
00:07:08.039 --> 00:07:10.680
eficiencia de comunicación de un embudo de

156
00:07:10.680 --> 00:07:14.639
ventas hoy se puede lograr, no

157
00:07:14.639 --> 00:07:16.240
necesariamente con muchos más

158
00:07:16.240 --> 00:07:17.919
empleados, ¿no? Sino con mucha más

159
00:07:17.919 --> 00:07:21.080
estrategia, con tecnología y con el uso de

160
00:07:21.080 --> 00:07:23.479
IA, que va a potenciar a un equipo que

161
00:07:23.479 --> 00:07:25.599
ya existe, ¿no? Nosotros siempre

162
00:07:25.599 --> 00:07:28.400
trabajamos con esa perspectiva de 10

163
00:07:28.400 --> 00:07:30.080
veces más, ¿no? No, quiero decir,

164
00:07:30.080 --> 00:07:34.479
no creemos en

165
00:07:34.479 --> 00:07:37.479
la sustitución del trabajo humano, sino

166
00:07:37.479 --> 00:07:39.440
en la cualificación de ese trabajo, en la

167
00:07:39.440 --> 00:07:42.199
potenciación del mismo, ¿no?

168
00:07:42.199 --> 00:07:45.000
Entonces, en fin, creo que son aspectos

169
00:07:45.000 --> 00:07:49.280
que siempre vale la pena reforzar. Y,

170
00:07:49.280 --> 00:07:52.280
también vale una palabra final aquí,

171
00:07:52.280 --> 00:07:55.120
Daniel, para quienes están con nosotros también en

172
00:07:55.120 --> 00:07:59.919
el grupo de XMACNA, ¿verdad?

173
00:07:59.919 --> 00:08:01.560
Tenemos un grupo de ventas con

174
00:08:01.560 --> 00:08:03.919
inteligencia artificial, dentro del cual

175
00:08:03.919 --> 00:08:05.680
ya hay ahí una audiencia que nos

176
00:08:05.680 --> 00:08:07.280
acompaña. Estamos retomando ese

177
00:08:07.280 --> 00:08:09.120
trabajo ahora también con esta

178
00:08:09.120 --> 00:08:12.759
estrategia. Y les invito a que

179
00:08:12.759 --> 00:08:14.919
este sea también siempre un espacio de

180
00:08:14.919 --> 00:08:17.080
reflexión, intercambio de experiencias y de

181
00:08:17.080 --> 00:08:19.280
Información sobre IA, que es un tema

182
00:08:19.280 --> 00:08:22.280
que ya venimos discutiendo desde hace bastante tiempo

183
00:08:22.280 --> 00:08:23.479
y que hemos estado priorizando aquí.

184
00:08:23.479 --> 00:08:25.199
Tura, me gustaría incluso dar un ejemplo

185
00:08:25.199 --> 00:08:27.840
práctico de lo que sucede

186
00:08:27.840 --> 00:08:30.120
cuando una empresa todavía no está

187
00:08:30.120 --> 00:08:33.640
utilizando un empleado digital en

188
00:08:33.640 --> 00:08:36.440
su proceso comercial, ¿no? Estuve en

189
00:08:36.440 --> 00:08:38.680
Belo Horizonte con Gustavo

190
00:08:38.680 --> 00:08:40.760
hace poco, por cierto, que es un

191
00:08:40.760 --> 00:08:42.680
excelente lugar para comprar café,

192
00:08:42.680 --> 00:08:46.680
¿no es cierto, Gustavo? Y entonces compré

193
00:08:46.680 --> 00:08:49.320
café en grano, ¿no? No es algo que

194
00:08:49.320 --> 00:08:51.959
suelo hacer. Así que me encontré con

195
00:08:51.959 --> 00:08:53.680
el tema de que necesitaba un molinillo

196
00:08:53.680 --> 00:08:55.880
de café y empecé a buscar, a investigar

197
00:08:55.880 --> 00:08:57.959
sobre molinillos y todo eso, hasta que encontré

198
00:08:57.959 --> 00:09:01.279
una tienda especializada en café aquí

199
00:09:01.279 --> 00:09:04.640
en São Paulo. Y esto fue un sábado por la mañana

200
00:09:04.640 --> 00:09:06.519
y les envié un mensaje el

201
00:09:06.519 --> 00:09:09.240
sábado por la mañana, ¿no? El

202
00:09:09.240 --> 00:09:11.200
lunes,

203
00:09:11.200 --> 00:09:12.560
después de mucho tiempo, ellos me

204
00:09:12.560 --> 00:09:14.800
respondieron y dijeron: 'No tenemos

205
00:09:14.800 --> 00:09:17.640
lo que buscas, pero tenemos otros

206
00:09:17.640 --> 00:09:21.079
modelos'. En fin, fue una

207
00:09:21.079 --> 00:09:23.480
conversación que duró un día entero solo por una

208
00:09:23.480 --> 00:09:26.360
pregunta y respuesta, que me llevaba

209
00:09:26.360 --> 00:09:28.959
a hacer otra pregunta, y nada

210
00:09:28.959 --> 00:09:30.959
fluía, y entre un mensaje y otro

211
00:09:30.959 --> 00:09:33.720
Había un intervalo de casi 2 horas a veces.

212
00:09:33.720 --> 00:09:37.720
Entonces, resumiendo la historia,

213
00:09:37.720 --> 00:09:40.720
compré el molinillo de café, pero en

214
00:09:40.720 --> 00:09:42.880
otro proveedor que terminé encontrando

215
00:09:42.880 --> 00:09:45.000
en Mercado Libre, encontrando lo que yo

216
00:09:45.000 --> 00:09:48.720
quería y tal. Pero todo eso para

217
00:09:48.720 --> 00:09:53.160
decir lo siguiente: está comprobado que el

218
00:09:53.160 --> 00:09:56.120
tiempo de respuesta y la calidad de esas

219
00:09:56.120 --> 00:09:59.279
respuestas también van a ayudar a

220
00:09:59.279 --> 00:10:02.079
que lo logres convertir. Si ese

221
00:10:02.079 --> 00:10:05.079
proveedor, aunque no tuviera

222
00:10:05.079 --> 00:10:06.800
exactamente el modelo que yo estaba

223
00:10:06.800 --> 00:10:08.440
buscando, pero ese sábado, si yo

224
00:10:08.440 --> 00:10:11.560
hubiera conseguido interactuar, ¿no?, con

225
00:10:11.560 --> 00:10:14.000
alguien, fuera un empleado digital o

226
00:10:14.000 --> 00:10:17.200
un humano, probablemente

227
00:10:17.200 --> 00:10:19.680
habría comprado algún otro producto de él.

228
00:10:19.680 --> 00:10:22.399
Al final, ya estaba en contacto, ya tenía

229
00:10:22.399 --> 00:10:24.720
esa sensación cálida de hablar con

230
00:10:24.720 --> 00:10:29.079
alguien ahí, y ya estaría resuelto.

231
00:10:29.079 --> 00:10:33.279
Por esa demora, al final este

232
00:10:33.279 --> 00:10:35.440
proveedor en particular perdió contra el

233
00:10:35.440 --> 00:10:38.440
competidor, ¿no? Y eso es lo que pasa

234
00:10:38.440 --> 00:10:40.720
en la mayoría de los casos en que no hay

235
00:10:40.720 --> 00:10:42.760
todavía un empleado digital. La persona

236
00:10:42.760 --> 00:10:46.360
llega, quiere comprar y hoy en día la

237
00:10:46.360 --> 00:10:50.279
la gente se topa con tanta información

238
00:10:50.279 --> 00:10:52.279
en internet, que cuando el cliente

239
00:10:52.279 --> 00:10:53.880
llega, muchas veces ya es

240
00:10:53.880 --> 00:10:57.240
especialista o al menos un pseudo

241
00:10:57.240 --> 00:10:59.600
especialista en ese producto

242
00:10:59.600 --> 00:11:01.639
que pretende comprar, y va a llegar

243
00:11:01.639 --> 00:11:03.399
básicamente con dudas más

244
00:11:03.399 --> 00:11:05.800
operativas, ¿no? Entonces, ¿cuál

245
00:11:05.800 --> 00:11:08.240
es la forma de pago, entrega, cosas

246
00:11:08.240 --> 00:11:11.000
más relacionadas a su modelo de

247
00:11:11.000 --> 00:11:13.880
negocio que al producto en sí, ¿verdad? Y

248
00:11:13.880 --> 00:11:16.480
ahí, si no tienes a alguien para dar

249
00:11:16.480 --> 00:11:19.800
esa orientación, terminas

250
00:11:19.800 --> 00:11:22.560
perdiendo esa venta. Y hoy en día,

251
00:11:22.560 --> 00:11:25.079
una venta no es algo que debemos dejar

252
00:11:25.079 --> 00:11:27.800
en la mesa y desperdiciar, ¿no?

253
00:11:27.800 --> 00:11:31.639
Pero volviendo aquí al tema de

254
00:11:31.639 --> 00:11:34.480
nuestros materiales y todo eso, como

255
00:11:34.480 --> 00:11:36.160
comentó Gustavo, tenemos

256
00:11:36.160 --> 00:11:39.720
esta gama de materiales sumamente

257
00:11:39.720 --> 00:11:41.800
relevantes, y aunque son varios

258
00:11:41.800 --> 00:11:44.399
videos, son videos cortos que van a

259
00:11:44.399 --> 00:11:47.360
poder consumir allí,

260
00:11:47.360 --> 00:11:49.680
mientras toman un café, mientras almuerzan,

261
00:11:49.680 --> 00:11:51.839
van a poder consumir este

262
00:11:51.839 --> 00:11:54.360
contenido, y les va a aportar de forma

263
00:11:54.360 --> 00:11:57.600
práctica aplicaciones, como esta que

264
00:11:57.600 --> 00:11:59.839
yo di de ejemplo y muchas otras

265
00:11:59.839 --> 00:12:02.000
posibilidades también más allá de esa,

266
00:12:02.000 --> 00:12:05.000
¿verdad? Gustavo, dime,

267
00:12:05.000 --> 00:12:08.200
>> ¿Faltó alguna información aquí?

268
00:12:08.200 --> 00:12:10.200
>> No, solo faltó la siguiente información:

269
00:12:10.200 --> 00:12:11.800
"Habla con Hermes, te vas a

270
00:12:11.800 --> 00:12:14.440
sorprender." [risas]

271
00:12:14.440 --> 00:12:16.639
Creo que así, al final de esta inmersión,

272
00:12:16.639 --> 00:12:18.920
¿verdad? de estos contenidos, hay ahí, eh, la

273
00:12:18.920 --> 00:12:21.199
posibilidad también de que tú, eh,

274
00:12:21.199 --> 00:12:23.839
experimentar la interlocución con Hermes,

275
00:12:23.839 --> 00:12:27.880
que es nuestro SDR, nuestro recepcionista digital.

276
00:12:27.880 --> 00:12:31.120
Gente, nuestro súper

277
00:12:31.120 --> 00:12:32.603
agradecimiento a ti que nos acompañaste

278
00:12:32.603 --> 00:12:34.360
[música] hasta aquí.

279
00:12:34.360 --> 00:12:36.920
Y nos vemos pronto.

280
00:12:36.920 --> 00:12:38.760
Por cierto, ayúdanos también a

281
00:12:38.760 --> 00:12:41.240
compartir este contenido con quien más

282
00:12:41.240 --> 00:12:43.800
pueda estar interesado. Un abrazo,

283
00:12:43.800 --> 00:12:47.079
hasta la próxima.