WEBVTT

1
00:00:00.199 --> 00:00:02.240
Hola, soy Gustavo Fechus. Estamos

2
00:00:02.240 --> 00:00:05.319
en el videocast de XMACNA. Estamos aquí

3
00:00:05.319 --> 00:00:08.160
hoy con Lucca y con Rômulo para hablar

4
00:00:08.160 --> 00:00:10.240
sobre algunas de las soluciones que

5
00:00:10.240 --> 00:00:12.400
hemos estado desarrollando aquí en el ámbito de

6
00:00:12.400 --> 00:00:15.240
XMACNA para tu empresa, para el recorrido de ventas

7
00:00:15.240 --> 00:00:18.520
que experimentas con tus

8
00:00:18.520 --> 00:00:21.199
empleados en tu negocio. Bueno,

9
00:00:21.199 --> 00:00:24.039
Lucca, aquí tenemos un trabajo

10
00:00:24.039 --> 00:00:25.840
bastante consistente en el sentido de

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00:00:25.840 --> 00:00:30.039
pensar cómo comienza un proceso allá

12
00:00:30.039 --> 00:00:32.040
en marketing, ¿verdad? Cuando alguien quiere

13
00:00:32.040 --> 00:00:35.000
comunicar un contenido o un servicio, un

14
00:00:35.000 --> 00:00:38.239
producto, ¿verdad? Lo que no es fácil

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00:00:38.239 --> 00:00:41.160
de hacer, ¿verdad? Hoy vivimos en un, un

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00:00:41.160 --> 00:00:43.920
momento, Rômulo, en el que las redes

17
00:00:43.920 --> 00:00:47.680
sociales son muy,

18
00:00:47.680 --> 00:00:49.120
hacen que nuestro contenido sea

19
00:00:49.120 --> 00:00:51.239
muy obsoleto, ¿verdad? Esta lógica del feed

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00:00:51.239 --> 00:00:54.079
infinito nos obliga, evidentemente, a

21
00:00:54.079 --> 00:00:56.440
tener una producción consistente. El

22
00:00:56.440 --> 00:00:59.000
algoritmo siempre es un misterio. Jamás

23
00:00:59.000 --> 00:01:01.280
nadie lo sabrá. No generamos falsas

24
00:01:01.280 --> 00:01:03.239
expectativas, por lo que es

25
00:01:03.239 --> 00:01:05.519
importante que tengamos un

26
00:01:05.519 --> 00:01:09.360
plan claro y en marcha de manera constante. Pero

27
00:01:09.360 --> 00:01:11.439
eso es solo el comienzo de una historia, ¿verdad?

28
00:01:11.439 --> 00:01:14.320
que va a derivar, evidentemente, en

29
00:01:14.320 --> 00:01:15.759
campañas, en

30
00:01:15.759 --> 00:01:17.200
impulsos, para que

31
00:01:17.200 --> 00:01:18.920
Estratégicamente, tú estás posicionado

32
00:01:18.920 --> 00:01:21.240
para un segmento específico, para que allí

33
00:01:21.240 --> 00:01:23.720
al final, y si todo sale bien, tu

34
00:01:23.720 --> 00:01:26.200
vendedor reciba un lead, ¿verdad?

35
00:01:26.200 --> 00:01:28.680
Cuya temperatura, de hecho, ni siquiera se sabe al

36
00:01:28.680 --> 00:01:30.759
principio cuál es. Y después de eso aún

37
00:01:30.759 --> 00:01:32.960
hay un proceso que será el de

38
00:01:32.960 --> 00:01:34.880
convencer a esa persona. Hay que ver

39
00:01:34.880 --> 00:01:36.040
si esa persona quiere comprar lo que tú

40
00:01:36.040 --> 00:01:38.200
tienes para vender, ¿no? Y luego esa persona

41
00:01:38.200 --> 00:01:39.920
tiene que anotar lo que pasó, ¿verdad?

42
00:01:39.920 --> 00:01:43.280
Hay todo un proceso de registro en el CRM,

43
00:01:43.280 --> 00:01:46.000
para que no se pierda la

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00:01:46.000 --> 00:01:48.640
oportunidad que está en curso. En fin,

45
00:01:48.640 --> 00:01:50.000
no te voy a contar cómo hacer para

46
00:01:50.000 --> 00:01:51.759
vender el negocio ahora, ¿entiendes, Lucca? Pero

47
00:01:51.759 --> 00:01:54.320
sé que nosotros aquí, desde la perspectiva de XMACNA,

48
00:01:54.320 --> 00:01:56.960
hemos estado trabajando mucho

49
00:01:56.960 --> 00:01:59.039
en cómo implementamos

50
00:01:59.039 --> 00:02:01.719
soluciones impulsadas por Inteligencia

51
00:02:01.719 --> 00:02:03.280
Artificial utilizando nuestros

52
00:02:03.280 --> 00:02:05.280
empleados digitales, que es algo que

53
00:02:05.280 --> 00:02:06.880
me gustaría empezar a hablar con

54
00:02:06.880 --> 00:02:09.280
ustedes. Entonces Lucca, cuéntanos un poco

55
00:02:09.280 --> 00:02:11.480
aquí cómo comenzamos esta

56
00:02:11.480 --> 00:02:13.480
historia y cómo las soluciones de XMACNA

57
00:02:13.480 --> 00:02:16.519
hoy pueden facilitar este

58
00:02:16.519 --> 00:02:18.160
trabajo, que al final es un

59
00:02:18.160 --> 00:02:21.080
trabajo difícil de hacer todos los días. Gustavo,

60
00:02:21.080 --> 00:02:22.519
gracias por la invitación, gracias por

61
00:02:22.519 --> 00:02:24.599
Pregunta: gracias, oyente, por estar

62
00:02:24.599 --> 00:02:26.800
aquí con nosotros.

63
00:02:26.800 --> 00:02:30.160
La pregunta es:

64
00:02:30.160 --> 00:02:32.080
Cómo utilizar inteligencia

65
00:02:32.080 --> 00:02:33.680
artificial o cómo potenciar

66
00:02:33.680 --> 00:02:36.640
la producción de contenido y todo el embudo, y

67
00:02:36.640 --> 00:02:39.319
el arco de comunicación utilizando estas

68
00:02:39.319 --> 00:02:41.480
nuevas tecnologías. Hablamos con

69
00:02:41.480 --> 00:02:43.720
mucha propiedad porque esto está

70
00:02:43.720 --> 00:02:47.000
relacionado con los orígenes de XMACNA, ¿verdad?

71
00:02:47.000 --> 00:02:49.239
XMACNA es un spinoff de otra

72
00:02:49.239 --> 00:02:52.560
empresa de educación llamada Red Gir, y

73
00:02:52.560 --> 00:02:54.640
en Red Gir hablamos con el

74
00:02:54.640 --> 00:02:57.920
profesor de portugués. Así que el reto

75
00:02:57.920 --> 00:03:00.800
de un equipo de marketing es crear

76
00:03:00.800 --> 00:03:02.840
textos para profesores de portugués. Dios

77
00:03:02.840 --> 00:03:04.440
me libre, yo no quisiera estar en eso.

78
00:03:04.440 --> 00:03:07.000
Empiezo a sudar solo de pensarlo, así que...

79
00:03:07.000 --> 00:03:09.720
Antes de ChatGPT, antes de cualquier

80
00:03:09.720 --> 00:03:11.840
herramienta de ese tipo, fuimos

81
00:03:11.840 --> 00:03:13.760
invitados por OpenAI para

82
00:03:13.760 --> 00:03:15.120
por ser una empresa de educación, por tener

83
00:03:15.120 --> 00:03:17.200
10 años de historia ya, para

84
00:03:17.200 --> 00:03:19.599
experimentar y entender cómo

85
00:03:19.599 --> 00:03:21.599
podríamos utilizar el preview de

86
00:03:21.599 --> 00:03:23.920
investigación de OpenAI en esa época, que

87
00:03:23.920 --> 00:03:26.440
era GPT-3. Era DaVinci, ni siquiera era Chat aún.

88
00:03:26.440 --> 00:03:29.480
En ese momento solo completaba y vimos allí

89
00:03:29.480 --> 00:03:33.040
algo fundamentalmente valioso, una

90
00:03:33.040 --> 00:03:35.360
sensibilidad muy útil para nosotros de

91
00:03:35.360 --> 00:03:37.840
La comunicación llegó. Se sumó al proceso rápidamente.

92
00:03:37.840 --> 00:03:42.040
Luego vinieron las herramientas de inteligencia artificial.

93
00:03:42.040 --> 00:03:44.120
Después, crear imágenes, ¿no? Ahí llegó Midjourney.

94
00:03:44.120 --> 00:03:49.120
DALL-E, Leonardo... no sé. Y empezamos a ver...

95
00:03:49.120 --> 00:03:51.319
que el área de comunicación iba a cambiar.

96
00:03:51.319 --> 00:03:53.560
Dramáticamente, de ese momento hasta ahora... Estoy contando una historia, pero sígueme.

97
00:03:53.560 --> 00:03:55.920
Desde entonces, nos dimos cuenta de que...

98
00:03:55.920 --> 00:03:58.159
La inteligencia artificial va a ser...

99
00:03:58.159 --> 00:04:00.280
una commodity, en el sentido de que estará en todo.

100
00:04:00.280 --> 00:04:02.799
Y está presente en todo lo que usas.

101
00:04:02.799 --> 00:04:05.360
Tu celular, tu nevera, tu batidora...

102
00:04:05.360 --> 00:04:07.879
Todo va a tener un modelo de lenguaje, o...

103
00:04:07.879 --> 00:04:09.799
de forma local o en la nube para ayudarte...

104
00:04:09.799 --> 00:04:12.799
en esa tarea. En fin, no somos solo nosotros que...

105
00:04:12.799 --> 00:04:15.200
está diciendo esto. Es el roadmap y las...

106
00:04:15.200 --> 00:04:16.720
entregas de las principales empresas de tecnología...

107
00:04:16.720 --> 00:04:18.079
tecnología. Para quienes trabajamos con...

108
00:04:18.079 --> 00:04:20.519
comunicación, esto significa que una gran...

109
00:04:20.519 --> 00:04:24.720
parte del problema es la transferencia de contexto.

110
00:04:24.720 --> 00:04:28.120
Lo explico:

111
00:04:28.120 --> 00:04:30.280
O mejor dicho, ¿cómo explicar, no? Porque tú...

112
00:04:30.280 --> 00:04:32.720
tienes que explicarle a la Inteligencia...

113
00:04:32.720 --> 00:04:34.240
Artificial lo que quieres. Y a veces eso...

114
00:04:34.240 --> 00:04:37.120
lo que quieres surgió de un...

115
00:04:37.120 --> 00:04:39.280
brainstorming en un grupo de WhatsApp,...

116
00:04:39.280 --> 00:04:42.600
donde alguien mandó un audio, otro envió...

117
00:04:42.600 --> 00:04:44.320
una imagen: '¡Mira esto! No, yo vi este...

118
00:04:44.320 --> 00:04:45.919
anuncio de otro lugar. Nosotros deberíamos...

119
00:04:45.919 --> 00:04:47.600
responder así, o quizás no debería responderse así...

120
00:04:47.600 --> 00:04:49.120
de esa forma.'

121
00:04:49.120 --> 00:04:50.840
Nuestro tono tenía que ser más...

122
00:04:50.840 --> 00:04:52.479
agresivo. No creo que deberíamos...

123
00:04:52.479 --> 00:04:54.880
tener un poco más de cautela aquí.

124
00:04:54.880 --> 00:04:57.479
Tomar todo esto y llevarlo a otro...

125
00:04:57.479 --> 00:04:59.880
solución, un ChatGPT de la vida, y decir: 'Me...

126
00:04:59.880 --> 00:05:03.120
ayudas a construir a partir de esto?' Es...

127
00:05:03.120 --> 00:05:04.880
contraproducente muchas veces. Es más...

128
00:05:04.880 --> 00:05:06.759
Es más difícil explicar las cosas al GPT...

129
00:05:06.759 --> 00:05:08.759
que simplemente hacerlo, porque estás...

130
00:05:08.759 --> 00:05:10.520
inmerso en ese contexto, en esa...

131
00:05:10.520 --> 00:05:16.000
discusión. Y entonces pensamos: '¿Y si nosotros...

132
00:05:28.639 --> 00:05:32.319
insertáramos un copiloto de creatividad?'

133
00:05:32.319 --> 00:05:35.479
Una capacidad para que generemos textos y...

134
00:05:35.479 --> 00:05:39.039
posts en el día a día de la empresa, con una...

135
00:05:39.039 --> 00:05:41.319
velocidad y una calidad increíbles. Obvio...

136
00:05:41.319 --> 00:05:42.600
es una primera versión. Todavía tenemos...

137
00:05:42.600 --> 00:05:44.120
todo un equipo de comunicación que...

138
00:05:44.120 --> 00:05:46.800
revisa y mejora. Es un primer paso, pero es...

139
00:05:46.800 --> 00:05:49.039
un primer paso muy importante y que...

140
00:05:49.039 --> 00:05:50.720
puede ser colaborativo, incluso. Es...

141
00:05:50.720 --> 00:05:52.440
colaborativo. Eso es lo...

142
00:05:52.440 --> 00:05:54.520
bueno porque, de repente, alguien tiene...

143
00:05:54.520 --> 00:05:57.360
una idea sobre el tono, el lenguaje, la...

144
00:05:57.360 --> 00:05:59.160
forma de abordar. Otro tiene una imagen que...

145
00:05:59.160 --> 00:06:00.319
representa presentar eso, y otro...

146
00:06:00.319 --> 00:06:03.160
grabó un audio, ¿no? Estás en esta sala de...

147
00:06:03.160 --> 00:06:05.600
reunión, en un grupo de WhatsApp, con este...

148
00:06:05.600 --> 00:06:09.160
FD. FD significa funcionario digital, ¿no?

149
00:06:09.160 --> 00:06:12.080
Conectado, listo. Es un...

150
00:06:12.080 --> 00:06:15.080
lugar a través del cual nos calificamos.

151
00:06:15.080 --> 00:06:17.479
Mucho sobre esta posibilidad comunicacional...

152
00:06:17.479 --> 00:06:20.440
Que es de realización tan compleja, y el

153
00:06:20.440 --> 00:06:22.599
lo más interesante, que me parece y es importante

154
00:06:22.599 --> 00:06:25.560
destacar, Lucca, es que esto no se presta a

155
00:06:25.560 --> 00:06:28.919
usted si es una agencia de publicidad.

156
00:06:28.919 --> 00:06:30.880
No necesariamente, aunque puede ser, ¿no? Conozca

157
00:06:30.880 --> 00:06:33.520
nuestro FD, pero lo más interesante es que

158
00:06:33.520 --> 00:06:35.919
usted que necesita, solo, poner su

159
00:06:35.919 --> 00:06:38.280
producto a la vista y producir

160
00:06:38.280 --> 00:06:41.120
diariamente. En ese sentido, tengo en la

161
00:06:41.120 --> 00:06:44.080
origen de esta jornada de ventas una

162
00:06:44.080 --> 00:06:46.360
solución que ayuda mucho en el

163
00:06:46.360 --> 00:06:48.880
impulso de este proceso creativo,

164
00:06:48.880 --> 00:06:51.520
que es tan arduo, ¿no? Hacerlo todos los días no es

165
00:06:51.520 --> 00:06:53.759
ninguna broma. Así que mi pregunta ahora es

166
00:06:53.759 --> 00:06:56.000
la siguiente: después de este paso, y supongamos

167
00:06:56.000 --> 00:06:57.440
que logramos construir

168
00:06:57.440 --> 00:07:00.599
una sala de reuniones, ¿verdad? Y con el

169
00:07:00.599 --> 00:07:04.319
beneficio de la IA ahí, y

170
00:07:04.319 --> 00:07:07.039
producimos y ahora tenemos una escala de

171
00:07:07.039 --> 00:07:08.960
producción aquí que tiene sentido, que

172
00:07:08.960 --> 00:07:11.000
comunica mi marca, que habla bien

173
00:07:11.000 --> 00:07:12.680
lo que quiero que diga, que me ayuda en este

174
00:07:12.680 --> 00:07:16.000
proceso creativo. ¿Cómo

175
00:07:16.000 --> 00:07:19.560
seguimos dentro de nuestro conjunto

176
00:07:19.560 --> 00:07:22.479
de soluciones para que la jornada de ventas

177
00:07:22.479 --> 00:07:24.440
de una marca, una franquicia, un

178
00:07:24.440 --> 00:07:27.240
negocio o un profesional liberal,

179
00:07:27.240 --> 00:07:30.240
siga ocurriendo, siga funcionando y

180
00:07:30.240 --> 00:07:32.280
tenga sentido, así, en el sentido de serlo.

181
00:07:32.280 --> 00:07:34.199
Impulsado por las soluciones que tenemos hoy,

182
00:07:34.199 --> 00:07:36.280
desarrollamos. Genial, vamos a trabajar

183
00:07:36.280 --> 00:07:38.639
algunos verbos aquí entonces. Sí, estábamos

184
00:07:38.639 --> 00:07:40.440
hablando sobre la comunicación. Y cómo

185
00:07:40.440 --> 00:07:42.080
copilotos de creatividad pueden ayudarte

186
00:07:42.080 --> 00:07:44.080
en la producción de piezas. Entonces,

187
00:07:44.080 --> 00:07:45.120
vamos a poner esto dentro del

188
00:07:45.120 --> 00:07:47.319
paraguas de atraer. Entonces,

189
00:07:47.319 --> 00:07:49.960
tenemos que atraer ese lead y

190
00:07:49.960 --> 00:07:52.120
también comunicarnos con la persona que

191
00:07:52.120 --> 00:07:53.840
ya convirtió hace algún tiempo. Entonces,

192
00:07:53.840 --> 00:07:56.240
alimentar las redes sociales, el correo electrónico.

193
00:07:56.240 --> 00:07:58.080
Si piensas en todas las redes sociales,

194
00:07:58.080 --> 00:08:00.759
hay video, hay texto, hay imagen.

195
00:08:00.759 --> 00:08:02.639
Mira la cantidad de contenido que

196
00:08:02.639 --> 00:08:05.000
tienes que crear, con calidad y con

197
00:08:05.000 --> 00:08:07.919
velocidad, ¿no? Para alimentar todos

198
00:08:07.919 --> 00:08:09.720
los algoritmos, todos estos algoritmos

199
00:08:09.720 --> 00:08:13.199
sedientos de datos. Sí, después de eso viene

200
00:08:13.199 --> 00:08:16.039
el problema de convertir. Entonces,

201
00:08:16.039 --> 00:08:19.319
la solución de comunicación hasta ahora es

202
00:08:19.319 --> 00:08:22.319
para la conversión y la calificación era

203
00:08:22.319 --> 00:08:24.680
crear fricción, te hacía crear

204
00:08:24.680 --> 00:08:27.280
una página, una landing page que

205
00:08:27.280 --> 00:08:29.720
la persona entra y tiene que completar

206
00:08:29.720 --> 00:08:32.440
algo molesto, pero que sólo es molesto

207
00:08:32.440 --> 00:08:34.080
lo suficiente para que quien no quiera no

208
00:08:34.080 --> 00:08:36.000
llenar, no lo haga. Incluso hacer cuentas, ¿no?

209
00:08:36.000 --> 00:08:38.000
Descubrir cuánto es 5 más 7,

210
00:08:38.000 --> 00:08:39.440
cosas así son muy desagradables.

211
00:08:39.440 --> 00:08:42.519
Para probarlo, demuestra que eres humano.

212
00:08:42.519 --> 00:08:44.880
No eres un robot. Hoy en día, ¿en cuáles

213
00:08:44.880 --> 00:08:46.600
lugares no hay un autobús? Sabes esas

214
00:08:46.600 --> 00:08:49.920
preguntas? Exacto. Hoy en día, bueno, nosotros

215
00:08:49.920 --> 00:08:51.560
tenemos que seguir respondiendo esa pregunta para

216
00:08:51.560 --> 00:08:53.160
verificar si la persona no es un robot. Es muy

217
00:08:53.160 --> 00:08:57.920
distópico, ¿no? Muy loco. Pero ahora nosotros

218
00:08:57.920 --> 00:09:00.320
nosotros... pero cambiamos drásticamente.

219
00:09:00.320 --> 00:09:02.200
¿Cómo se puede hacer esa conversión?

220
00:09:02.200 --> 00:09:05.880
Porque, si antes dependías de una

221
00:09:05.880 --> 00:09:09.399
landing page que era rígida, estática y

222
00:09:09.399 --> 00:09:12.000
que alejaba a quien no era tu lead calificado,

223
00:09:12.000 --> 00:09:14.000
porque no lo querías de todos modos.

224
00:09:14.000 --> 00:09:16.760
Pero aún así, es un dato más,

225
00:09:16.760 --> 00:09:18.399
podrías aprender de eso.

226
00:09:18.399 --> 00:09:19.959
Tú lo atrajiste, tienes algo que escuchar

227
00:09:19.959 --> 00:09:21.880
de él. Puede convertirse en un lead, él

228
00:09:21.880 --> 00:09:23.279
puede convertirse en un lead, sin duda.

229
00:09:23.279 --> 00:09:26.160
ninguna. Y, si eliminaras la fricción… ¿Por

230
00:09:26.160 --> 00:09:27.360
qué existe fricción? Pongámoslo de

231
00:09:27.360 --> 00:09:28.839
otra forma: ¿por qué no podemos

232
00:09:28.839 --> 00:09:31.240
hacer que todos esos leads lleguen

233
00:09:31.240 --> 00:09:33.120
al vendedor? Porque no hay vendedor en

234
00:09:33.120 --> 00:09:34.920
la faz de la Tierra que aguante hablar con

235
00:09:34.920 --> 00:09:36.800
todos esos, ese universo completo de

236
00:09:36.800 --> 00:09:39.360
gente cliqueando en redes sociales. Entonces creamos

237
00:09:39.360 --> 00:09:41.120
una dificultad para vender la facilidad.

238
00:09:41.120 --> 00:09:44.079
Después el lead tiene que

239
00:09:44.079 --> 00:09:46.160
pasar por la landing page, y solo después

240
00:09:46.160 --> 00:09:49.279
de demostrarse válido, de hecho va a

241
00:09:49.279 --> 00:09:51.600
Al ingresar al CRM, realmente va a ganar

242
00:09:51.600 --> 00:09:53.800
la atención de alguien. Y si quitamos

243
00:09:53.800 --> 00:09:56.440
este problema de la escasez de vendedores

244
00:09:56.440 --> 00:09:58.800
humano al final, de esa limitación de

245
00:09:58.800 --> 00:10:01.880
no tener personas infinitas para trabajar

246
00:10:01.880 --> 00:10:05.120
o infinitamente escalables. Oye, Rômulo,

247
00:10:05.120 --> 00:10:06.800
cuéntanos cómo las empresas

248
00:10:06.800 --> 00:10:09.440
cientos de empresas en Brasil

249
00:10:09.440 --> 00:10:10.839
están utilizando nuestros

250
00:10:10.839 --> 00:10:12.720
empleados digitales XMACNA. Nuestro

251
00:10:12.720 --> 00:10:15.519
director de la fábrica, ¿verdad? Cada robot

252
00:10:15.519 --> 00:10:18.399
sale de la fábrica con un tatuaje de un

253
00:10:18.399 --> 00:10:21.680
y un código de barras que Rômulo

254
00:10:21.680 --> 00:10:24.560
personalmente le pone en la espalda del

255
00:10:24.560 --> 00:10:26.880
robot, ¿verdad? Entonces cuéntanos, Rô.

256
00:10:26.880 --> 00:10:28.680
Exactamente. Bueno, creo que esta

257
00:10:28.680 --> 00:10:31.040
cuestión del empleado digital, de

258
00:10:31.040 --> 00:10:34.040
calificación, es muy importante. Pero, em,

259
00:10:34.040 --> 00:10:36.600
partiendo desde aquí... ¿Pero de dónde vino? Es

260
00:10:36.600 --> 00:10:40.200
muy importante el lugar del embudo, ¿no? En

261
00:10:40.200 --> 00:10:42.920
qué parte de su estrategia de

262
00:10:42.920 --> 00:10:45.279
comunicación vamos a posicionar a este

263
00:10:45.279 --> 00:10:47.240
empleado digital, porque lo que a menudo

264
00:10:47.240 --> 00:10:49.959
vemos muchas veces, ¿verdad, Lucca? Es cuando el

265
00:10:49.959 --> 00:10:52.480
empleado digital es puesto en un lugar

266
00:10:52.480 --> 00:10:54.600
del embudo donde no debería estar

267
00:10:54.600 --> 00:10:58.320
también. Así que creo que este momento de, y

268
00:10:58.320 --> 00:11:01.200
analizar el proceso cognitivo de la empresa

269
00:11:01.200 --> 00:11:04.160
de esta transición del sector de comunicación

270
00:11:04.160 --> 00:11:06.240
de generación de leads para que el

271
00:11:06.240 --> 00:11:08.440
El empleado digital atiende como

272
00:11:08.440 --> 00:11:10.920
es extremadamente importante comprender si

273
00:11:10.920 --> 00:11:13.440
es un empleado de tope de embudo,

274
00:11:13.440 --> 00:11:16.160
de medio de embudo o de base de embudo. Entonces,

275
00:11:16.160 --> 00:11:18.040
creo que esa es la primera relación que

276
00:11:18.040 --> 00:11:20.839
XMACNA pone como un diferencial.

277
00:11:20.839 --> 00:11:23.320
Además de crear al empleado digital,

278
00:11:23.320 --> 00:11:25.240
entendemos el proceso cognitivo de su

279
00:11:25.240 --> 00:11:28.040
empresa para poder crear en el lugar del

280
00:11:28.040 --> 00:11:30.920
embudo más adecuado para que atienda

281
00:11:30.920 --> 00:11:33.000
a quien debe atender, ¿verdad? Porque

282
00:11:33.000 --> 00:11:35.240
sabemos muy bien que el costo del clic es

283
00:11:35.240 --> 00:11:37.279
muy caro. Entonces, si creo un costo de

284
00:11:37.279 --> 00:11:39.560
clic muy caro para llegar a 100,000

285
00:11:39.560 --> 00:11:42.440
bueno, 100.000 es exagerado, ¿no? 1.000 leads allí que

286
00:11:42.440 --> 00:11:43.880
ni siquiera quiero hablar con ellos. Entonces, a veces

287
00:11:43.880 --> 00:11:45.440
no es que el empleado no esté

288
00:11:45.440 --> 00:11:48.200
siendo eficiente, es en qué parte del embudo

289
00:11:48.200 --> 00:11:51.040
fue pensado ese empleado y qué

290
00:11:51.040 --> 00:11:54.079
valor puede tener allí. Bien, entonces,

291
00:11:54.079 --> 00:11:56.680
ese trabajo de analizar el proceso,

292
00:11:56.680 --> 00:11:59.279
poner al empleado digital en la ruta

293
00:11:59.279 --> 00:12:01.399
correcta, es extremadamente importante y,

294
00:12:01.399 --> 00:12:03.399
a partir de ahí, uno de los trabajos que

295
00:12:03.399 --> 00:12:05.480
hacemos aquí en la fábrica es exactamente

296
00:12:05.480 --> 00:12:08.279
eso: crear la ruta de atención, ¿no?

297
00:12:08.279 --> 00:12:11.000
Entonces, ¿cómo atiendo a tu cliente,

298
00:12:11.000 --> 00:12:13.320
cuáles son los caminos que debe

299
00:12:13.320 --> 00:12:16.000
seguir, ¿verdad? Y además, por supuesto, de toda la

300
00:12:16.000 --> 00:12:18.160
calificación que tendrá de un

301
00:12:18.160 --> 00:12:20.160
El diálogo siempre es fluido, un diálogo en el

302
00:12:20.160 --> 00:12:22.760
tono de tu empresa, sí, sí, sí...

303
00:12:22.760 --> 00:12:25.120
Testimonio de personas que ya contaron a

304
00:12:25.120 --> 00:12:27.000
nosotros que los clientes a veces se quedan medio

305
00:12:27.000 --> 00:12:30.519
coqueteando. Sí, porque,

306
00:12:30.519 --> 00:12:32.360
simplemente no se puede saber, y la voz es

307
00:12:32.360 --> 00:12:34.839
bonita, y la voz tiene, la voz tiene, la voz tiene...

308
00:12:34.839 --> 00:12:37.240
imagen, ¿verdad? Entonces, yo

309
00:12:37.240 --> 00:12:39.360
creo que es una especie, así, de, de, de

310
00:12:39.360 --> 00:12:42.760
Tinder, de otra manera, ¿entiendes? Sí, pero es, es

311
00:12:42.760 --> 00:12:44.160
importante porque realmente es una

312
00:12:44.160 --> 00:12:47.199
relación ahí bastante calificada y es

313
00:12:47.199 --> 00:12:51.360
bastante, eh, específica de la relación que

314
00:12:51.360 --> 00:12:53.240
tienes con tu cliente. Tenemos

315
00:12:53.240 --> 00:12:55.160
empresas que quieren un empleado digital

316
00:12:55.160 --> 00:12:57.160
más sobrio, que no usa emojis, que no

317
00:12:57.160 --> 00:12:59.639
hace juegos de palabras. Entonces, si tu empresa tiene

318
00:12:59.639 --> 00:13:01.959
esa característica, nosotros desarrollamos

319
00:13:01.959 --> 00:13:04.040
dentro de esa

320
00:13:04.040 --> 00:13:06.839
característica. Pero, si tu

321
00:13:06.839 --> 00:13:09.320
empresa es una que tiene un

322
00:13:09.320 --> 00:13:12.600
otro perfil, algo más y

323
00:13:12.600 --> 00:13:15.399
elaborado, más juvenil, eso pasa

324
00:13:15.399 --> 00:13:17.040
porque atendemos desde oficinas de

325
00:13:17.040 --> 00:13:19.920
abogados. Ahora atendemos a un

326
00:13:19.920 --> 00:13:22.079
equipo que trabaja con siniestros. Entonces,

327
00:13:22.079 --> 00:13:24.360
imagina a un empleado digital atendiendo

328
00:13:24.360 --> 00:13:28.519
una situación de seguro funerario. Vaya,

329
00:13:28.519 --> 00:13:30.959
vida. Entonces, tiene que tener el tono adecuado

330
00:13:30.959 --> 00:13:33.279
para cada uno de estos casos, así que

331
00:13:33.279 --> 00:13:35.320
Calificación del empleado digital, ella

332
00:13:35.320 --> 00:13:37.600
es muy específica para tu negocio, ¿verdad?

333
00:13:37.600 --> 00:13:40.320
Respetando siempre esa relación y el

334
00:13:40.320 --> 00:13:42.920
proceso de transformar tu embudo en una

335
00:13:42.920 --> 00:13:45.320
máquina de ventas. Y lo más interesante

336
00:13:45.320 --> 00:13:47.760
es que esta solución no está sola.

337
00:13:47.760 --> 00:13:49.720
Nuestro empleado digital tiene un

338
00:13:49.720 --> 00:13:52.160
compañero de trabajo ahí, ¿verdad? Que después

339
00:13:52.160 --> 00:13:54.959
es otra Inteligencia Artificial

340
00:13:54.959 --> 00:13:57.800
que funciona por detrás, después de que la

341
00:13:57.800 --> 00:14:00.600
conversación se realiza, puede

342
00:14:00.600 --> 00:14:03.040
transformar una conversación no estructurada

343
00:14:03.040 --> 00:14:06.720
en datos estructurados. Y ahí viene el siguiente

344
00:14:06.720 --> 00:14:09.480
paso, que es poder entregar al

345
00:14:09.480 --> 00:14:12.360
vendedor, entregar a quien está ahí que

346
00:14:12.360 --> 00:14:15.160
Va a cerrar, va a patear el penal, ¿no?

347
00:14:15.160 --> 00:14:16.839
Que va a empujar la pelota dentro del

348
00:14:16.839 --> 00:14:19.600
gol. Pasar ese dato totalmente

349
00:14:19.600 --> 00:14:22.160
calificado y estructurado. Y entonces, si tu

350
00:14:22.160 --> 00:14:24.800
empresa es una empresa que no tiene un CRM

351
00:14:24.800 --> 00:14:26.360
que no tiene ahí una estructura más

352
00:14:26.360 --> 00:14:28.519
sólida. Eres un profesional independiente, ¿no?

353
00:14:28.519 --> 00:14:30.920
Que está ahí iniciando el proceso, nosotros

354
00:14:30.920 --> 00:14:33.199
te entregamos ese panel inteligente que

355
00:14:33.199 --> 00:14:36.320
puede funcionar muy bien como un CRM.

356
00:14:36.320 --> 00:14:38.120
Si tu empresa es una empresa de mayor tamaño

357
00:14:38.120 --> 00:14:40.440
que ya tiene un CRM, que ya tiene una

358
00:14:40.440 --> 00:14:42.680
estructura ahí de movimiento de

359
00:14:42.680 --> 00:14:45.399
clientes por tipologías, nosotros podemos

360
00:14:45.399 --> 00:14:47.880
integrar en tu CRM, poner el dato en el

361
00:14:47.880 --> 00:14:50.839
Tu CRM en la ruta específica. Ah, yo tengo

362
00:14:50.839 --> 00:14:52.839
tres rutas. Tengo una para el cliente

363
00:14:52.839 --> 00:14:55.199
que está frío. Tengo una para el cliente que

364
00:14:55.199 --> 00:14:57.000
quiere el producto X, una para el cliente que

365
00:14:57.000 --> 00:14:59.079
quiere el producto Y. Podemos

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00:14:59.079 --> 00:15:01.880
dirigir dentro de la ruta específica

367
00:15:01.880 --> 00:15:04.279
porque tenemos un ejército de

368
00:15:04.279 --> 00:15:07.120
inteligencias artificiales detrás, eh

369
00:15:07.120 --> 00:15:08.800
que va a poder hacer esto

370
00:15:08.800 --> 00:15:10.839
direccionamiento. Rômulo, mencionaste un

371
00:15:10.839 --> 00:15:12.639
tema que me llamó mucho la atención, que es

372
00:15:12.639 --> 00:15:15.440
transformar datos no estructurados en

373
00:15:15.440 --> 00:15:17.279
datos estructurados. Es decir, nosotros

374
00:15:17.279 --> 00:15:19.399
tenemos la capacidad aquí con la tecnología

375
00:15:19.399 --> 00:15:23.519
que hemos estado desarrollando para, eh

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00:15:23.519 --> 00:15:26.279
a partir de la conversación que estos FDs están

377
00:15:26.279 --> 00:15:29.440
teniendo. Estás conversando y ni siquiera

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00:15:29.440 --> 00:15:31.240
sabes que se trata de un FD, ¿no? De una

379
00:15:31.240 --> 00:15:33.759
inteligencia artificial. Tú transformas

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00:15:33.759 --> 00:15:36.880
esto en dato, ¿no? En dato que ves y

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00:15:36.880 --> 00:15:40.040
descubres quién es frío, tibio y caliente.

382
00:15:40.040 --> 00:15:42.279
Eso hace mucha diferencia para nosotros

383
00:15:42.279 --> 00:15:44.959
para realmente poder calificar y potenciar

384
00:15:44.959 --> 00:15:47.079
incluso el trabajo de los vendedores

385
00:15:47.079 --> 00:15:49.079
humanos, las personas que están en la línea de frente

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00:15:49.079 --> 00:15:51.680
todos los días esforzándose para

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00:15:51.680 --> 00:15:54.519
trabajar, hacer negocios y, en fin, nosotros

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00:15:54.519 --> 00:15:56.959
hemos notado en estas

389
00:15:56.959 --> 00:15:59.240
implementaciones soluciones muy

390
00:15:59.240 --> 00:16:01.199
importantes y que no son del futuro, ya

391
00:16:01.199 --> 00:16:03.079
Están sucediendo en este momento, lo sé.

392
00:16:03.079 --> 00:16:04.399
Estamos hablando de Inteligencia

393
00:16:04.399 --> 00:16:06.120
Artificial. Perdón por el

394
00:16:06.120 --> 00:16:08.600
extranjerismo, pero contratar XMACNA

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00:16:08.600 --> 00:16:11.360
es una decisión obvia, porque nosotros

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00:16:11.360 --> 00:16:13.440
estamos hablando de ahorrar tiempo y

397
00:16:13.440 --> 00:16:16.199
dinero, porque el tiempo de tu equipo de

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00:16:16.199 --> 00:16:18.160
comunicación, que es un equipo

399
00:16:18.160 --> 00:16:21.199
caro. Comunicación y gente que tiene esa

400
00:16:21.199 --> 00:16:23.600
sensibilidad es caro. Eso te va a

401
00:16:23.600 --> 00:16:25.000
ahorrar mucho tiempo en el proceso de

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00:16:25.000 --> 00:16:27.959
crear y poner las campañas al aire.

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00:16:27.959 --> 00:16:29.480
Desde el momento en que la campaña fue al

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00:16:29.480 --> 00:16:31.560
aire, empiezas a convertir tus

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00:16:31.560 --> 00:16:33.399
vendedores no van a perder tiempo con quienes

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00:16:33.399 --> 00:16:35.519
no te van a comprar. Van a dedicar tiempo

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00:16:35.519 --> 00:16:37.560
solo con quienes realmente están calificados.

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00:16:37.560 --> 00:16:40.959
Y, por último, nos gusta mucho la

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00:16:40.959 --> 00:16:43.079
analogía aquí de la rémora. Sabes, la rémora es

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00:16:43.079 --> 00:16:45.680
ese pez que va al lado del

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00:16:45.680 --> 00:16:49.199
tiburón. Y luego el tiburón come y cae un

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00:16:49.199 --> 00:16:52.279
montón de restos. Esos restos son tu dinero.

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00:16:52.279 --> 00:16:55.480
Y nosotros podemos aprovechar todos esos

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00:16:55.480 --> 00:16:58.240
restos y garantizar que el 100% del presupuesto

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00:16:58.240 --> 00:17:00.399
que se puso en el equipo o en el

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00:17:00.399 --> 00:17:03.759
impulso realmente va a tener un

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00:17:03.759 --> 00:17:06.000
efecto, va a generar leads para la empresa y

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00:17:06.000 --> 00:17:07.439
va a pasar por todo el embudo que será

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00:17:07.439 --> 00:17:09.400
calificado, en fin, pero va a generar más

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00:17:09.400 --> 00:17:13.280
ventas. Y es un ciclo muy virtuoso.

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00:17:13.280 --> 00:17:17.480
Bueno, todo el mundo que contrata a un

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00:17:17.480 --> 00:17:19.520
empleado digital se da cuenta rápidamente de que no

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00:17:19.520 --> 00:17:21.400
cuesta dinero, ahorra dinero. Muy

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00:17:21.400 --> 00:17:23.480
bien, gente, podríamos quedarnos tanto

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00:17:23.480 --> 00:17:25.640
tiempo aquí conversando sobre las

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00:17:25.640 --> 00:17:27.000
experiencias que tenemos en XMACNA,

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00:17:27.000 --> 00:17:29.880
pero hemos llegado al final de este

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00:17:29.880 --> 00:17:32.000
momento y queda renovada la invitación para que

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00:17:32.000 --> 00:17:35.360
visites nuestro sitio web XMACNA y

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00:17:35.360 --> 00:17:37.640
también conozcas nuestras redes sociales y

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en el sitio, conversa con Hermes, vas a

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sorprenderte.