1
00:00:00,199 --> 00:00:02,240
Hola, soy Gustavo Fechus. Estamos

2
00:00:02,240 --> 00:00:05,319
en el videocast de XMACNA. Estamos aquí

3
00:00:05,319 --> 00:00:08,160
hoy con Lucca y con Rômulo para hablar

4
00:00:08,160 --> 00:00:10,240
sobre algunas de las soluciones que

5
00:00:10,240 --> 00:00:12,400
hemos estado desarrollando aquí en el ámbito de

6
00:00:12,400 --> 00:00:15,240
XMACNA para tu empresa, para el recorrido de ventas

7
00:00:15,240 --> 00:00:18,520
que experimentas con tus

8
00:00:18,520 --> 00:00:21,199
empleados en tu negocio. Bueno,

9
00:00:21,199 --> 00:00:24,039
Lucca, aquí tenemos un trabajo

10
00:00:24,039 --> 00:00:25,840
bastante consistente en el sentido de

11
00:00:25,840 --> 00:00:30,039
pensar cómo comienza un proceso allá

12
00:00:30,039 --> 00:00:32,040
en marketing, ¿verdad? Cuando alguien quiere

13
00:00:32,040 --> 00:00:35,000
comunicar un contenido o un servicio, un

14
00:00:35,000 --> 00:00:38,239
producto, ¿verdad? Lo que no es fácil

15
00:00:38,239 --> 00:00:41,160
de hacer, ¿verdad? Hoy vivimos en un, un

16
00:00:41,160 --> 00:00:43,920
momento, Rômulo, en el que las redes

17
00:00:43,920 --> 00:00:47,680
sociales son muy,

18
00:00:47,680 --> 00:00:49,120
hacen que nuestro contenido sea

19
00:00:49,120 --> 00:00:51,239
muy obsoleto, ¿verdad? Esta lógica del feed

20
00:00:51,239 --> 00:00:54,079
infinito nos obliga, evidentemente, a

21
00:00:54,079 --> 00:00:56,440
tener una producción consistente. El

22
00:00:56,440 --> 00:00:59,000
algoritmo siempre es un misterio. Jamás

23
00:00:59,000 --> 00:01:01,280
nadie lo sabrá. No generamos falsas

24
00:01:01,280 --> 00:01:03,239
expectativas, por lo que es

25
00:01:03,239 --> 00:01:05,519
importante que tengamos un

26
00:01:05,519 --> 00:01:09,360
plan claro y en marcha de manera constante. Pero

27
00:01:09,360 --> 00:01:11,439
eso es solo el comienzo de una historia, ¿verdad?

28
00:01:11,439 --> 00:01:14,320
que va a derivar, evidentemente, en

29
00:01:14,320 --> 00:01:15,759
campañas, en

30
00:01:15,759 --> 00:01:17,200
impulsos, para que

31
00:01:17,200 --> 00:01:18,920
Estratégicamente, tú estás posicionado

32
00:01:18,920 --> 00:01:21,240
para un segmento específico, para que allí

33
00:01:21,240 --> 00:01:23,720
al final, y si todo sale bien, tu

34
00:01:23,720 --> 00:01:26,200
vendedor reciba un lead, ¿verdad?

35
00:01:26,200 --> 00:01:28,680
Cuya temperatura, de hecho, ni siquiera se sabe al

36
00:01:28,680 --> 00:01:30,759
principio cuál es. Y después de eso aún

37
00:01:30,759 --> 00:01:32,960
hay un proceso que será el de

38
00:01:32,960 --> 00:01:34,880
convencer a esa persona. Hay que ver

39
00:01:34,880 --> 00:01:36,040
si esa persona quiere comprar lo que tú

40
00:01:36,040 --> 00:01:38,200
tienes para vender, ¿no? Y luego esa persona

41
00:01:38,200 --> 00:01:39,920
tiene que anotar lo que pasó, ¿verdad?

42
00:01:39,920 --> 00:01:43,280
Hay todo un proceso de registro en el CRM,

43
00:01:43,280 --> 00:01:46,000
para que no se pierda la

44
00:01:46,000 --> 00:01:48,640
oportunidad que está en curso. En fin,

45
00:01:48,640 --> 00:01:50,000
no te voy a contar cómo hacer para

46
00:01:50,000 --> 00:01:51,759
vender el negocio ahora, ¿entiendes, Lucca? Pero

47
00:01:51,759 --> 00:01:54,320
sé que nosotros aquí, desde la perspectiva de XMACNA,

48
00:01:54,320 --> 00:01:56,960
hemos estado trabajando mucho

49
00:01:56,960 --> 00:01:59,039
en cómo implementamos

50
00:01:59,039 --> 00:02:01,719
soluciones impulsadas por Inteligencia

51
00:02:01,719 --> 00:02:03,280
Artificial utilizando nuestros

52
00:02:03,280 --> 00:02:05,280
empleados digitales, que es algo que

53
00:02:05,280 --> 00:02:06,880
me gustaría empezar a hablar con

54
00:02:06,880 --> 00:02:09,280
ustedes. Entonces Lucca, cuéntanos un poco

55
00:02:09,280 --> 00:02:11,480
aquí cómo comenzamos esta

56
00:02:11,480 --> 00:02:13,480
historia y cómo las soluciones de XMACNA

57
00:02:13,480 --> 00:02:16,519
hoy pueden facilitar este

58
00:02:16,519 --> 00:02:18,160
trabajo, que al final es un

59
00:02:18,160 --> 00:02:21,080
trabajo difícil de hacer todos los días. Gustavo,

60
00:02:21,080 --> 00:02:22,519
gracias por la invitación, gracias por

61
00:02:22,519 --> 00:02:24,599
Pregunta: gracias, oyente, por estar

62
00:02:24,599 --> 00:02:26,800
aquí con nosotros.

63
00:02:26,800 --> 00:02:30,160
La pregunta es:

64
00:02:30,160 --> 00:02:32,080
Cómo utilizar inteligencia

65
00:02:32,080 --> 00:02:33,680
artificial o cómo potenciar

66
00:02:33,680 --> 00:02:36,640
la producción de contenido y todo el embudo, y

67
00:02:36,640 --> 00:02:39,319
el arco de comunicación utilizando estas

68
00:02:39,319 --> 00:02:41,480
nuevas tecnologías. Hablamos con

69
00:02:41,480 --> 00:02:43,720
mucha propiedad porque esto está

70
00:02:43,720 --> 00:02:47,000
relacionado con los orígenes de XMACNA, ¿verdad?

71
00:02:47,000 --> 00:02:49,239
XMACNA es un spinoff de otra

72
00:02:49,239 --> 00:02:52,560
empresa de educación llamada Red Gir, y

73
00:02:52,560 --> 00:02:54,640
en Red Gir hablamos con el

74
00:02:54,640 --> 00:02:57,920
profesor de portugués. Así que el reto

75
00:02:57,920 --> 00:03:00,800
de un equipo de marketing es crear

76
00:03:00,800 --> 00:03:02,840
textos para profesores de portugués. Dios

77
00:03:02,840 --> 00:03:04,440
me libre, yo no quisiera estar en eso.

78
00:03:04,440 --> 00:03:07,000
Empiezo a sudar solo de pensarlo, así que...

79
00:03:07,000 --> 00:03:09,720
Antes de ChatGPT, antes de cualquier

80
00:03:09,720 --> 00:03:11,840
herramienta de ese tipo, fuimos

81
00:03:11,840 --> 00:03:13,760
invitados por OpenAI para

82
00:03:13,760 --> 00:03:15,120
por ser una empresa de educación, por tener

83
00:03:15,120 --> 00:03:17,200
10 años de historia ya, para

84
00:03:17,200 --> 00:03:19,599
experimentar y entender cómo

85
00:03:19,599 --> 00:03:21,599
podríamos utilizar el preview de

86
00:03:21,599 --> 00:03:23,920
investigación de OpenAI en esa época, que

87
00:03:23,920 --> 00:03:26,440
era GPT-3. Era DaVinci, ni siquiera era Chat aún.

88
00:03:26,440 --> 00:03:29,480
En ese momento solo completaba y vimos allí

89
00:03:29,480 --> 00:03:33,040
algo fundamentalmente valioso, una

90
00:03:33,040 --> 00:03:35,360
sensibilidad muy útil para nosotros de

91
00:03:35,360 --> 00:03:37,840
La comunicación llegó. Se sumó al proceso rápidamente.

92
00:03:37,840 --> 00:03:42,040
Luego vinieron las herramientas de inteligencia artificial.

93
00:03:42,040 --> 00:03:44,120
Después, crear imágenes, ¿no? Ahí llegó Midjourney.

94
00:03:44,120 --> 00:03:49,120
DALL-E, Leonardo... no sé. Y empezamos a ver...

95
00:03:49,120 --> 00:03:51,319
que el área de comunicación iba a cambiar.

96
00:03:51,319 --> 00:03:53,560
Dramáticamente, de ese momento hasta ahora... Estoy contando una historia, pero sígueme.

97
00:03:53,560 --> 00:03:55,920
Desde entonces, nos dimos cuenta de que...

98
00:03:55,920 --> 00:03:58,159
La inteligencia artificial va a ser...

99
00:03:58,159 --> 00:04:00,280
una commodity, en el sentido de que estará en todo.

100
00:04:00,280 --> 00:04:02,799
Y está presente en todo lo que usas.

101
00:04:02,799 --> 00:04:05,360
Tu celular, tu nevera, tu batidora...

102
00:04:05,360 --> 00:04:07,879
Todo va a tener un modelo de lenguaje, o...

103
00:04:07,879 --> 00:04:09,799
de forma local o en la nube para ayudarte...

104
00:04:09,799 --> 00:04:12,799
en esa tarea. En fin, no somos solo nosotros que...

105
00:04:12,799 --> 00:04:15,200
está diciendo esto. Es el roadmap y las...

106
00:04:15,200 --> 00:04:16,720
entregas de las principales empresas de tecnología...

107
00:04:16,720 --> 00:04:18,079
tecnología. Para quienes trabajamos con...

108
00:04:18,079 --> 00:04:20,519
comunicación, esto significa que una gran...

109
00:04:20,519 --> 00:04:24,720
parte del problema es la transferencia de contexto.

110
00:04:24,720 --> 00:04:28,120
Lo explico:

111
00:04:28,120 --> 00:04:30,280
O mejor dicho, ¿cómo explicar, no? Porque tú...

112
00:04:30,280 --> 00:04:32,720
tienes que explicarle a la Inteligencia...

113
00:04:32,720 --> 00:04:34,240
Artificial lo que quieres. Y a veces eso...

114
00:04:34,240 --> 00:04:37,120
lo que quieres surgió de un...

115
00:04:37,120 --> 00:04:39,280
brainstorming en un grupo de WhatsApp,...

116
00:04:39,280 --> 00:04:42,600
donde alguien mandó un audio, otro envió...

117
00:04:42,600 --> 00:04:44,320
una imagen: '¡Mira esto! No, yo vi este...

118
00:04:44,320 --> 00:04:45,919
anuncio de otro lugar. Nosotros deberíamos...

119
00:04:45,919 --> 00:04:47,600
responder así, o quizás no debería responderse así...

120
00:04:47,600 --> 00:04:49,120
de esa forma.'

121
00:04:49,120 --> 00:04:50,840
Nuestro tono tenía que ser más...

122
00:04:50,840 --> 00:04:52,479
agresivo. No creo que deberíamos...

123
00:04:52,479 --> 00:04:54,880
tener un poco más de cautela aquí.

124
00:04:54,880 --> 00:04:57,479
Tomar todo esto y llevarlo a otro...

125
00:04:57,479 --> 00:04:59,880
solución, un ChatGPT de la vida, y decir: 'Me...

126
00:04:59,880 --> 00:05:03,120
ayudas a construir a partir de esto?' Es...

127
00:05:03,120 --> 00:05:04,880
contraproducente muchas veces. Es más...

128
00:05:04,880 --> 00:05:06,759
Es más difícil explicar las cosas al GPT...

129
00:05:06,759 --> 00:05:08,759
que simplemente hacerlo, porque estás...

130
00:05:08,759 --> 00:05:10,520
inmerso en ese contexto, en esa...

131
00:05:10,520 --> 00:05:16,000
discusión. Y entonces pensamos: '¿Y si nosotros...

132
00:05:28,639 --> 00:05:32,319
insertáramos un copiloto de creatividad?'

133
00:05:32,319 --> 00:05:35,479
Una capacidad para que generemos textos y...

134
00:05:35,479 --> 00:05:39,039
posts en el día a día de la empresa, con una...

135
00:05:39,039 --> 00:05:41,319
velocidad y una calidad increíbles. Obvio...

136
00:05:41,319 --> 00:05:42,600
es una primera versión. Todavía tenemos...

137
00:05:42,600 --> 00:05:44,120
todo un equipo de comunicación que...

138
00:05:44,120 --> 00:05:46,800
revisa y mejora. Es un primer paso, pero es...

139
00:05:46,800 --> 00:05:49,039
un primer paso muy importante y que...

140
00:05:49,039 --> 00:05:50,720
puede ser colaborativo, incluso. Es...

141
00:05:50,720 --> 00:05:52,440
colaborativo. Eso es lo...

142
00:05:52,440 --> 00:05:54,520
bueno porque, de repente, alguien tiene...

143
00:05:54,520 --> 00:05:57,360
una idea sobre el tono, el lenguaje, la...

144
00:05:57,360 --> 00:05:59,160
forma de abordar. Otro tiene una imagen que...

145
00:05:59,160 --> 00:06:00,319
representa presentar eso, y otro...

146
00:06:00,319 --> 00:06:03,160
grabó un audio, ¿no? Estás en esta sala de...

147
00:06:03,160 --> 00:06:05,600
reunión, en un grupo de WhatsApp, con este...

148
00:06:05,600 --> 00:06:09,160
FD. FD significa funcionario digital, ¿no?

149
00:06:09,160 --> 00:06:12,080
Conectado, listo. Es un...

150
00:06:12,080 --> 00:06:15,080
lugar a través del cual nos calificamos.

151
00:06:15,080 --> 00:06:17,479
Mucho sobre esta posibilidad comunicacional...

152
00:06:17,479 --> 00:06:20,440
Que es de realización tan compleja, y el

153
00:06:20,440 --> 00:06:22,599
lo más interesante, que me parece y es importante

154
00:06:22,599 --> 00:06:25,560
destacar, Lucca, es que esto no se presta a

155
00:06:25,560 --> 00:06:28,919
usted si es una agencia de publicidad.

156
00:06:28,919 --> 00:06:30,880
No necesariamente, aunque puede ser, ¿no? Conozca

157
00:06:30,880 --> 00:06:33,520
nuestro FD, pero lo más interesante es que

158
00:06:33,520 --> 00:06:35,919
usted que necesita, solo, poner su

159
00:06:35,919 --> 00:06:38,280
producto a la vista y producir

160
00:06:38,280 --> 00:06:41,120
diariamente. En ese sentido, tengo en la

161
00:06:41,120 --> 00:06:44,080
origen de esta jornada de ventas una

162
00:06:44,080 --> 00:06:46,360
solución que ayuda mucho en el

163
00:06:46,360 --> 00:06:48,880
impulso de este proceso creativo,

164
00:06:48,880 --> 00:06:51,520
que es tan arduo, ¿no? Hacerlo todos los días no es

165
00:06:51,520 --> 00:06:53,759
ninguna broma. Así que mi pregunta ahora es

166
00:06:53,759 --> 00:06:56,000
la siguiente: después de este paso, y supongamos

167
00:06:56,000 --> 00:06:57,440
que logramos construir

168
00:06:57,440 --> 00:07:00,599
una sala de reuniones, ¿verdad? Y con el

169
00:07:00,599 --> 00:07:04,319
beneficio de la IA ahí, y

170
00:07:04,319 --> 00:07:07,039
producimos y ahora tenemos una escala de

171
00:07:07,039 --> 00:07:08,960
producción aquí que tiene sentido, que

172
00:07:08,960 --> 00:07:11,000
comunica mi marca, que habla bien

173
00:07:11,000 --> 00:07:12,680
lo que quiero que diga, que me ayuda en este

174
00:07:12,680 --> 00:07:16,000
proceso creativo. ¿Cómo

175
00:07:16,000 --> 00:07:19,560
seguimos dentro de nuestro conjunto

176
00:07:19,560 --> 00:07:22,479
de soluciones para que la jornada de ventas

177
00:07:22,479 --> 00:07:24,440
de una marca, una franquicia, un

178
00:07:24,440 --> 00:07:27,240
negocio o un profesional liberal,

179
00:07:27,240 --> 00:07:30,240
siga ocurriendo, siga funcionando y

180
00:07:30,240 --> 00:07:32,280
tenga sentido, así, en el sentido de serlo.

181
00:07:32,280 --> 00:07:34,199
Impulsado por las soluciones que tenemos hoy,

182
00:07:34,199 --> 00:07:36,280
desarrollamos. Genial, vamos a trabajar

183
00:07:36,280 --> 00:07:38,639
algunos verbos aquí entonces. Sí, estábamos

184
00:07:38,639 --> 00:07:40,440
hablando sobre la comunicación. Y cómo

185
00:07:40,440 --> 00:07:42,080
copilotos de creatividad pueden ayudarte

186
00:07:42,080 --> 00:07:44,080
en la producción de piezas. Entonces,

187
00:07:44,080 --> 00:07:45,120
vamos a poner esto dentro del

188
00:07:45,120 --> 00:07:47,319
paraguas de atraer. Entonces,

189
00:07:47,319 --> 00:07:49,960
tenemos que atraer ese lead y

190
00:07:49,960 --> 00:07:52,120
también comunicarnos con la persona que

191
00:07:52,120 --> 00:07:53,840
ya convirtió hace algún tiempo. Entonces,

192
00:07:53,840 --> 00:07:56,240
alimentar las redes sociales, el correo electrónico.

193
00:07:56,240 --> 00:07:58,080
Si piensas en todas las redes sociales,

194
00:07:58,080 --> 00:08:00,759
hay video, hay texto, hay imagen.

195
00:08:00,759 --> 00:08:02,639
Mira la cantidad de contenido que

196
00:08:02,639 --> 00:08:05,000
tienes que crear, con calidad y con

197
00:08:05,000 --> 00:08:07,919
velocidad, ¿no? Para alimentar todos

198
00:08:07,919 --> 00:08:09,720
los algoritmos, todos estos algoritmos

199
00:08:09,720 --> 00:08:13,199
sedientos de datos. Sí, después de eso viene

200
00:08:13,199 --> 00:08:16,039
el problema de convertir. Entonces,

201
00:08:16,039 --> 00:08:19,319
la solución de comunicación hasta ahora es

202
00:08:19,319 --> 00:08:22,319
para la conversión y la calificación era

203
00:08:22,319 --> 00:08:24,680
crear fricción, te hacía crear

204
00:08:24,680 --> 00:08:27,280
una página, una landing page que

205
00:08:27,280 --> 00:08:29,720
la persona entra y tiene que completar

206
00:08:29,720 --> 00:08:32,440
algo molesto, pero que sólo es molesto

207
00:08:32,440 --> 00:08:34,080
lo suficiente para que quien no quiera no

208
00:08:34,080 --> 00:08:36,000
llenar, no lo haga. Incluso hacer cuentas, ¿no?

209
00:08:36,000 --> 00:08:38,000
Descubrir cuánto es 5 más 7,

210
00:08:38,000 --> 00:08:39,440
cosas así son muy desagradables.

211
00:08:39,440 --> 00:08:42,519
Para probarlo, demuestra que eres humano.

212
00:08:42,519 --> 00:08:44,880
No eres un robot. Hoy en día, ¿en cuáles

213
00:08:44,880 --> 00:08:46,600
lugares no hay un autobús? Sabes esas

214
00:08:46,600 --> 00:08:49,920
preguntas? Exacto. Hoy en día, bueno, nosotros

215
00:08:49,920 --> 00:08:51,560
tenemos que seguir respondiendo esa pregunta para

216
00:08:51,560 --> 00:08:53,160
verificar si la persona no es un robot. Es muy

217
00:08:53,160 --> 00:08:57,920
distópico, ¿no? Muy loco. Pero ahora nosotros

218
00:08:57,920 --> 00:09:00,320
nosotros... pero cambiamos drásticamente.

219
00:09:00,320 --> 00:09:02,200
¿Cómo se puede hacer esa conversión?

220
00:09:02,200 --> 00:09:05,880
Porque, si antes dependías de una

221
00:09:05,880 --> 00:09:09,399
landing page que era rígida, estática y

222
00:09:09,399 --> 00:09:12,000
que alejaba a quien no era tu lead calificado,

223
00:09:12,000 --> 00:09:14,000
porque no lo querías de todos modos.

224
00:09:14,000 --> 00:09:16,760
Pero aún así, es un dato más,

225
00:09:16,760 --> 00:09:18,399
podrías aprender de eso.

226
00:09:18,399 --> 00:09:19,959
Tú lo atrajiste, tienes algo que escuchar

227
00:09:19,959 --> 00:09:21,880
de él. Puede convertirse en un lead, él

228
00:09:21,880 --> 00:09:23,279
puede convertirse en un lead, sin duda.

229
00:09:23,279 --> 00:09:26,160
ninguna. Y, si eliminaras la fricción… ¿Por

230
00:09:26,160 --> 00:09:27,360
qué existe fricción? Pongámoslo de

231
00:09:27,360 --> 00:09:28,839
otra forma: ¿por qué no podemos

232
00:09:28,839 --> 00:09:31,240
hacer que todos esos leads lleguen

233
00:09:31,240 --> 00:09:33,120
al vendedor? Porque no hay vendedor en

234
00:09:33,120 --> 00:09:34,920
la faz de la Tierra que aguante hablar con

235
00:09:34,920 --> 00:09:36,800
todos esos, ese universo completo de

236
00:09:36,800 --> 00:09:39,360
gente cliqueando en redes sociales. Entonces creamos

237
00:09:39,360 --> 00:09:41,120
una dificultad para vender la facilidad.

238
00:09:41,120 --> 00:09:44,079
Después el lead tiene que

239
00:09:44,079 --> 00:09:46,160
pasar por la landing page, y solo después

240
00:09:46,160 --> 00:09:49,279
de demostrarse válido, de hecho va a

241
00:09:49,279 --> 00:09:51,600
Al ingresar al CRM, realmente va a ganar

242
00:09:51,600 --> 00:09:53,800
la atención de alguien. Y si quitamos

243
00:09:53,800 --> 00:09:56,440
este problema de la escasez de vendedores

244
00:09:56,440 --> 00:09:58,800
humano al final, de esa limitación de

245
00:09:58,800 --> 00:10:01,880
no tener personas infinitas para trabajar

246
00:10:01,880 --> 00:10:05,120
o infinitamente escalables. Oye, Rômulo,

247
00:10:05,120 --> 00:10:06,800
cuéntanos cómo las empresas

248
00:10:06,800 --> 00:10:09,440
cientos de empresas en Brasil

249
00:10:09,440 --> 00:10:10,839
están utilizando nuestros

250
00:10:10,839 --> 00:10:12,720
empleados digitales XMACNA. Nuestro

251
00:10:12,720 --> 00:10:15,519
director de la fábrica, ¿verdad? Cada robot

252
00:10:15,519 --> 00:10:18,399
sale de la fábrica con un tatuaje de un

253
00:10:18,399 --> 00:10:21,680
y un código de barras que Rômulo

254
00:10:21,680 --> 00:10:24,560
personalmente le pone en la espalda del

255
00:10:24,560 --> 00:10:26,880
robot, ¿verdad? Entonces cuéntanos, Rô.

256
00:10:26,880 --> 00:10:28,680
Exactamente. Bueno, creo que esta

257
00:10:28,680 --> 00:10:31,040
cuestión del empleado digital, de

258
00:10:31,040 --> 00:10:34,040
calificación, es muy importante. Pero, em,

259
00:10:34,040 --> 00:10:36,600
partiendo desde aquí... ¿Pero de dónde vino? Es

260
00:10:36,600 --> 00:10:40,200
muy importante el lugar del embudo, ¿no? En

261
00:10:40,200 --> 00:10:42,920
qué parte de su estrategia de

262
00:10:42,920 --> 00:10:45,279
comunicación vamos a posicionar a este

263
00:10:45,279 --> 00:10:47,240
empleado digital, porque lo que a menudo

264
00:10:47,240 --> 00:10:49,959
vemos muchas veces, ¿verdad, Lucca? Es cuando el

265
00:10:49,959 --> 00:10:52,480
empleado digital es puesto en un lugar

266
00:10:52,480 --> 00:10:54,600
del embudo donde no debería estar

267
00:10:54,600 --> 00:10:58,320
también. Así que creo que este momento de, y

268
00:10:58,320 --> 00:11:01,200
analizar el proceso cognitivo de la empresa

269
00:11:01,200 --> 00:11:04,160
de esta transición del sector de comunicación

270
00:11:04,160 --> 00:11:06,240
de generación de leads para que el

271
00:11:06,240 --> 00:11:08,440
El empleado digital atiende como

272
00:11:08,440 --> 00:11:10,920
es extremadamente importante comprender si

273
00:11:10,920 --> 00:11:13,440
es un empleado de tope de embudo,

274
00:11:13,440 --> 00:11:16,160
de medio de embudo o de base de embudo. Entonces,

275
00:11:16,160 --> 00:11:18,040
creo que esa es la primera relación que

276
00:11:18,040 --> 00:11:20,839
XMACNA pone como un diferencial.

277
00:11:20,839 --> 00:11:23,320
Además de crear al empleado digital,

278
00:11:23,320 --> 00:11:25,240
entendemos el proceso cognitivo de su

279
00:11:25,240 --> 00:11:28,040
empresa para poder crear en el lugar del

280
00:11:28,040 --> 00:11:30,920
embudo más adecuado para que atienda

281
00:11:30,920 --> 00:11:33,000
a quien debe atender, ¿verdad? Porque

282
00:11:33,000 --> 00:11:35,240
sabemos muy bien que el costo del clic es

283
00:11:35,240 --> 00:11:37,279
muy caro. Entonces, si creo un costo de

284
00:11:37,279 --> 00:11:39,560
clic muy caro para llegar a 100,000

285
00:11:39,560 --> 00:11:42,440
bueno, 100.000 es exagerado, ¿no? 1.000 leads allí que

286
00:11:42,440 --> 00:11:43,880
ni siquiera quiero hablar con ellos. Entonces, a veces

287
00:11:43,880 --> 00:11:45,440
no es que el empleado no esté

288
00:11:45,440 --> 00:11:48,200
siendo eficiente, es en qué parte del embudo

289
00:11:48,200 --> 00:11:51,040
fue pensado ese empleado y qué

290
00:11:51,040 --> 00:11:54,079
valor puede tener allí. Bien, entonces,

291
00:11:54,079 --> 00:11:56,680
ese trabajo de analizar el proceso,

292
00:11:56,680 --> 00:11:59,279
poner al empleado digital en la ruta

293
00:11:59,279 --> 00:12:01,399
correcta, es extremadamente importante y,

294
00:12:01,399 --> 00:12:03,399
a partir de ahí, uno de los trabajos que

295
00:12:03,399 --> 00:12:05,480
hacemos aquí en la fábrica es exactamente

296
00:12:05,480 --> 00:12:08,279
eso: crear la ruta de atención, ¿no?

297
00:12:08,279 --> 00:12:11,000
Entonces, ¿cómo atiendo a tu cliente,

298
00:12:11,000 --> 00:12:13,320
cuáles son los caminos que debe

299
00:12:13,320 --> 00:12:16,000
seguir, ¿verdad? Y además, por supuesto, de toda la

300
00:12:16,000 --> 00:12:18,160
calificación que tendrá de un

301
00:12:18,160 --> 00:12:20,160
El diálogo siempre es fluido, un diálogo en el

302
00:12:20,160 --> 00:12:22,760
tono de tu empresa, sí, sí, sí...

303
00:12:22,760 --> 00:12:25,120
Testimonio de personas que ya contaron a

304
00:12:25,120 --> 00:12:27,000
nosotros que los clientes a veces se quedan medio

305
00:12:27,000 --> 00:12:30,519
coqueteando. Sí, porque,

306
00:12:30,519 --> 00:12:32,360
simplemente no se puede saber, y la voz es

307
00:12:32,360 --> 00:12:34,839
bonita, y la voz tiene, la voz tiene, la voz tiene...

308
00:12:34,839 --> 00:12:37,240
imagen, ¿verdad? Entonces, yo

309
00:12:37,240 --> 00:12:39,360
creo que es una especie, así, de, de, de

310
00:12:39,360 --> 00:12:42,760
Tinder, de otra manera, ¿entiendes? Sí, pero es, es

311
00:12:42,760 --> 00:12:44,160
importante porque realmente es una

312
00:12:44,160 --> 00:12:47,199
relación ahí bastante calificada y es

313
00:12:47,199 --> 00:12:51,360
bastante, eh, específica de la relación que

314
00:12:51,360 --> 00:12:53,240
tienes con tu cliente. Tenemos

315
00:12:53,240 --> 00:12:55,160
empresas que quieren un empleado digital

316
00:12:55,160 --> 00:12:57,160
más sobrio, que no usa emojis, que no

317
00:12:57,160 --> 00:12:59,639
hace juegos de palabras. Entonces, si tu empresa tiene

318
00:12:59,639 --> 00:13:01,959
esa característica, nosotros desarrollamos

319
00:13:01,959 --> 00:13:04,040
dentro de esa

320
00:13:04,040 --> 00:13:06,839
característica. Pero, si tu

321
00:13:06,839 --> 00:13:09,320
empresa es una que tiene un

322
00:13:09,320 --> 00:13:12,600
otro perfil, algo más y

323
00:13:12,600 --> 00:13:15,399
elaborado, más juvenil, eso pasa

324
00:13:15,399 --> 00:13:17,040
porque atendemos desde oficinas de

325
00:13:17,040 --> 00:13:19,920
abogados. Ahora atendemos a un

326
00:13:19,920 --> 00:13:22,079
equipo que trabaja con siniestros. Entonces,

327
00:13:22,079 --> 00:13:24,360
imagina a un empleado digital atendiendo

328
00:13:24,360 --> 00:13:28,519
una situación de seguro funerario. Vaya,

329
00:13:28,519 --> 00:13:30,959
vida. Entonces, tiene que tener el tono adecuado

330
00:13:30,959 --> 00:13:33,279
para cada uno de estos casos, así que

331
00:13:33,279 --> 00:13:35,320
Calificación del empleado digital, ella

332
00:13:35,320 --> 00:13:37,600
es muy específica para tu negocio, ¿verdad?

333
00:13:37,600 --> 00:13:40,320
Respetando siempre esa relación y el

334
00:13:40,320 --> 00:13:42,920
proceso de transformar tu embudo en una

335
00:13:42,920 --> 00:13:45,320
máquina de ventas. Y lo más interesante

336
00:13:45,320 --> 00:13:47,760
es que esta solución no está sola.

337
00:13:47,760 --> 00:13:49,720
Nuestro empleado digital tiene un

338
00:13:49,720 --> 00:13:52,160
compañero de trabajo ahí, ¿verdad? Que después

339
00:13:52,160 --> 00:13:54,959
es otra Inteligencia Artificial

340
00:13:54,959 --> 00:13:57,800
que funciona por detrás, después de que la

341
00:13:57,800 --> 00:14:00,600
conversación se realiza, puede

342
00:14:00,600 --> 00:14:03,040
transformar una conversación no estructurada

343
00:14:03,040 --> 00:14:06,720
en datos estructurados. Y ahí viene el siguiente

344
00:14:06,720 --> 00:14:09,480
paso, que es poder entregar al

345
00:14:09,480 --> 00:14:12,360
vendedor, entregar a quien está ahí que

346
00:14:12,360 --> 00:14:15,160
Va a cerrar, va a patear el penal, ¿no?

347
00:14:15,160 --> 00:14:16,839
Que va a empujar la pelota dentro del

348
00:14:16,839 --> 00:14:19,600
gol. Pasar ese dato totalmente

349
00:14:19,600 --> 00:14:22,160
calificado y estructurado. Y entonces, si tu

350
00:14:22,160 --> 00:14:24,800
empresa es una empresa que no tiene un CRM

351
00:14:24,800 --> 00:14:26,360
que no tiene ahí una estructura más

352
00:14:26,360 --> 00:14:28,519
sólida. Eres un profesional independiente, ¿no?

353
00:14:28,519 --> 00:14:30,920
Que está ahí iniciando el proceso, nosotros

354
00:14:30,920 --> 00:14:33,199
te entregamos ese panel inteligente que

355
00:14:33,199 --> 00:14:36,320
puede funcionar muy bien como un CRM.

356
00:14:36,320 --> 00:14:38,120
Si tu empresa es una empresa de mayor tamaño

357
00:14:38,120 --> 00:14:40,440
que ya tiene un CRM, que ya tiene una

358
00:14:40,440 --> 00:14:42,680
estructura ahí de movimiento de

359
00:14:42,680 --> 00:14:45,399
clientes por tipologías, nosotros podemos

360
00:14:45,399 --> 00:14:47,880
integrar en tu CRM, poner el dato en el

361
00:14:47,880 --> 00:14:50,839
Tu CRM en la ruta específica. Ah, yo tengo

362
00:14:50,839 --> 00:14:52,839
tres rutas. Tengo una para el cliente

363
00:14:52,839 --> 00:14:55,199
que está frío. Tengo una para el cliente que

364
00:14:55,199 --> 00:14:57,000
quiere el producto X, una para el cliente que

365
00:14:57,000 --> 00:14:59,079
quiere el producto Y. Podemos

366
00:14:59,079 --> 00:15:01,880
dirigir dentro de la ruta específica

367
00:15:01,880 --> 00:15:04,279
porque tenemos un ejército de

368
00:15:04,279 --> 00:15:07,120
inteligencias artificiales detrás, eh

369
00:15:07,120 --> 00:15:08,800
que va a poder hacer esto

370
00:15:08,800 --> 00:15:10,839
direccionamiento. Rômulo, mencionaste un

371
00:15:10,839 --> 00:15:12,639
tema que me llamó mucho la atención, que es

372
00:15:12,639 --> 00:15:15,440
transformar datos no estructurados en

373
00:15:15,440 --> 00:15:17,279
datos estructurados. Es decir, nosotros

374
00:15:17,279 --> 00:15:19,399
tenemos la capacidad aquí con la tecnología

375
00:15:19,399 --> 00:15:23,519
que hemos estado desarrollando para, eh

376
00:15:23,519 --> 00:15:26,279
a partir de la conversación que estos FDs están

377
00:15:26,279 --> 00:15:29,440
teniendo. Estás conversando y ni siquiera

378
00:15:29,440 --> 00:15:31,240
sabes que se trata de un FD, ¿no? De una

379
00:15:31,240 --> 00:15:33,759
inteligencia artificial. Tú transformas

380
00:15:33,759 --> 00:15:36,880
esto en dato, ¿no? En dato que ves y

381
00:15:36,880 --> 00:15:40,040
descubres quién es frío, tibio y caliente.

382
00:15:40,040 --> 00:15:42,279
Eso hace mucha diferencia para nosotros

383
00:15:42,279 --> 00:15:44,959
para realmente poder calificar y potenciar

384
00:15:44,959 --> 00:15:47,079
incluso el trabajo de los vendedores

385
00:15:47,079 --> 00:15:49,079
humanos, las personas que están en la línea de frente

386
00:15:49,079 --> 00:15:51,680
todos los días esforzándose para

387
00:15:51,680 --> 00:15:54,519
trabajar, hacer negocios y, en fin, nosotros

388
00:15:54,519 --> 00:15:56,959
hemos notado en estas

389
00:15:56,959 --> 00:15:59,240
implementaciones soluciones muy

390
00:15:59,240 --> 00:16:01,199
importantes y que no son del futuro, ya

391
00:16:01,199 --> 00:16:03,079
Están sucediendo en este momento, lo sé.

392
00:16:03,079 --> 00:16:04,399
Estamos hablando de Inteligencia

393
00:16:04,399 --> 00:16:06,120
Artificial. Perdón por el

394
00:16:06,120 --> 00:16:08,600
extranjerismo, pero contratar XMACNA

395
00:16:08,600 --> 00:16:11,360
es una decisión obvia, porque nosotros

396
00:16:11,360 --> 00:16:13,440
estamos hablando de ahorrar tiempo y

397
00:16:13,440 --> 00:16:16,199
dinero, porque el tiempo de tu equipo de

398
00:16:16,199 --> 00:16:18,160
comunicación, que es un equipo

399
00:16:18,160 --> 00:16:21,199
caro. Comunicación y gente que tiene esa

400
00:16:21,199 --> 00:16:23,600
sensibilidad es caro. Eso te va a

401
00:16:23,600 --> 00:16:25,000
ahorrar mucho tiempo en el proceso de

402
00:16:25,000 --> 00:16:27,959
crear y poner las campañas al aire.

403
00:16:27,959 --> 00:16:29,480
Desde el momento en que la campaña fue al

404
00:16:29,480 --> 00:16:31,560
aire, empiezas a convertir tus

405
00:16:31,560 --> 00:16:33,399
vendedores no van a perder tiempo con quienes

406
00:16:33,399 --> 00:16:35,519
no te van a comprar. Van a dedicar tiempo

407
00:16:35,519 --> 00:16:37,560
solo con quienes realmente están calificados.

408
00:16:37,560 --> 00:16:40,959
Y, por último, nos gusta mucho la

409
00:16:40,959 --> 00:16:43,079
analogía aquí de la rémora. Sabes, la rémora es

410
00:16:43,079 --> 00:16:45,680
ese pez que va al lado del

411
00:16:45,680 --> 00:16:49,199
tiburón. Y luego el tiburón come y cae un

412
00:16:49,199 --> 00:16:52,279
montón de restos. Esos restos son tu dinero.

413
00:16:52,279 --> 00:16:55,480
Y nosotros podemos aprovechar todos esos

414
00:16:55,480 --> 00:16:58,240
restos y garantizar que el 100% del presupuesto

415
00:16:58,240 --> 00:17:00,399
que se puso en el equipo o en el

416
00:17:00,399 --> 00:17:03,759
impulso realmente va a tener un

417
00:17:03,759 --> 00:17:06,000
efecto, va a generar leads para la empresa y

418
00:17:06,000 --> 00:17:07,439
va a pasar por todo el embudo que será

419
00:17:07,439 --> 00:17:09,400
calificado, en fin, pero va a generar más

420
00:17:09,400 --> 00:17:13,280
ventas. Y es un ciclo muy virtuoso.

421
00:17:13,280 --> 00:17:17,480
Bueno, todo el mundo que contrata a un

422
00:17:17,480 --> 00:17:19,520
empleado digital se da cuenta rápidamente de que no

423
00:17:19,520 --> 00:17:21,400
cuesta dinero, ahorra dinero. Muy

424
00:17:21,400 --> 00:17:23,480
bien, gente, podríamos quedarnos tanto

425
00:17:23,480 --> 00:17:25,640
tiempo aquí conversando sobre las

426
00:17:25,640 --> 00:17:27,000
experiencias que tenemos en XMACNA,

427
00:17:27,000 --> 00:17:29,880
pero hemos llegado al final de este

428
00:17:29,880 --> 00:17:32,000
momento y queda renovada la invitación para que

429
00:17:32,000 --> 00:17:35,360
visites nuestro sitio web XMACNA y

430
00:17:35,360 --> 00:17:37,640
también conozcas nuestras redes sociales y

431
00:17:37,640 --> 00:17:40,360
en el sitio, conversa con Hermes, vas a

432
00:17:40,360 --> 00:17:42,000
sorprenderte.